отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.07.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Отправление находится в нашем офисе, но курьеру еще не передано. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по доставке на удобный день, кроме текущего. Также мы направили обращение в соответствующий отдел для решения данного вопроса. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Санкт-Петербург 05.07.2013
|
|
|
срок доставки 21 день |
|
|
Добрый день! Жду ценную посылку из ГонКонга, сейчас уже прошло больше 15 дней с момента ее отправки. Импорта до сих пор нет. Прошу проверить где посылка находиться?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.07.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Отправление в России не зарегистрировано. По правилам, до регистрации в России уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Гонконге. Информация по отправлению может обновиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей Иванов
Москва 05.07.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Посылка была отправлена 06.06.2013 - в Москве с 20.06.2013. Вот уже больше двух недель не могут доставить посылку, которая уже в Москве все это время. Застряла на Москва EMS ППС-4 и не двигается уже 10 дней, никто по телефону объяснить не может почему, говорят про возможный технический сбой. Все как обычно ЖДИТЕ.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.07.2013
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Причины данной задержки в доставке отправления не указаны. Вы может зафиксировать на горячей линии с операторами пожелания по доставке или по самостоятельному забору и обращение в диспетчерскую. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Тула 05.07.2013
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Посылка из г.Тула в г.Москва идет уже 16 дней. При этом уже 2 неудачные попытки вручения по техническим причинам (не называют что конкретно).
По горячей линии не дозвониться до Диспетчерской-ЮГ.
Не знаю что и делать :(
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.07.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Ваше обращение было передано в соответствующий отдел для принятия мер. В день доставки курьер должен связаться с получателем. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Санкт-Петербург 05.07.2013
|
|
|
срок доставки 25 дней |
|
|
Здравствуйте! Жду небольшую посылку из США, подарок на день рождения близкому человеку, специально отправляла экспресс-почтой. Отправлена 21/06/13, экспорт 22/06/13, и до сих пор не зарегистрирована в РФ. Продавец пишет, посылка на территории РФ. Помогите разобраться, пожалуйста.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.07.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Томск 05.07.2013
|
|
|
срок доставки 35 дней |
|
|
Жду посылку из США. Отправлена 15.06. До сих пор в РФ не появилась. Уже 20 дней прошло с момента отправления. Сколько же еще ждать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.07.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Отправление в России не зарегистрировано, информация может обновиться в любое время. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Любовь
Томск 05.07.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Посылка из США от 15 июня никак не пройдет дальше стадии Экспорт. Пожалуйста, найдите посылку.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.07.2013
|
|
|
Добрый день, Любовь.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может обновиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Самара 05.07.2013
|
|
|
срок доставки 48 дней |
|
|
Здравствуйте! У меня нет большого опыта зарубежных покупок, и при покупке товара из США я, рассчитывая на ускоренную доставку, выбрал EMS... Вопрос: за что я платил? Посылка висит на экспорте с 04.06, хотя были обозначены сроки доставки 10-12.06? Номер посылки EM*********US. Для сравнения - зимой посылку из Китая получил ровно за три недели, без трек-номера и с абсолютно бесплатной доставкой...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.07.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. Инициировать розыск может отправитель, обратившись с заявлением в США по месту отправки. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
