|
Здравствуйте. Помогите разобраться со сложившейся неприятной ситуацией. Два отправления с большими наложенными платежами прибыли в место вручения 11.06.13г. Попыток вручения не было. Получатель готова лично забрать отправления, однако их ей не выдают по какой-то технической причине. До приезда в пункт выдачи она, естественно, договорилась о дне и времени приезда, по телефону. Подскажите каким способом можно забрать отправления? Нужны очень срочно! |
|
Добрый день, Татьяна. Ваше обращение в работе. Запрос по самовывозу был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. Как только статус отправления изменится и будут данные о приеме отправления в кладовой,получатель сможет забрать отправление самостоятельно. Данные в любой момент могут обновиться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошу найти мою посылку.Была отправлена из Швейцарии 21.05.13. С 22.05 стоит статус экспорт??? |
|
Добрый день, Вадим. Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Почему не импортируется моя посылка с 22.05??? |
|
Что происходит??? Я всегда пользовалась вашими услугами все было очень хорошо. Сейчас моя посылка с 22.05 застряла на экспорте и тищина. Есть сроки в конце концов??? Она что потерялась я писала заявления на розыск ответа нет. Что делать? В швейцарии ее нет она просто валяется на складе у вас. Примите меры. Сколько еще ждать???7 |
|
Добрый день. В отличие от большинства отписавшихся выше, я бы хотел оставить отзыв о самом качестве услуге и гарантиях (если их так можно назвать). Посылка была отправлена 9 мая из США в РФ. Я могу пропустить момент про время доставки, ожидание импорта и прочее. И так все понятно. Месяц с лишним - не такой уж и большой срок доставки для отечественной курьерской службы, правда? Остается радоваться, что мне счастливчику так быстро оказали услугу. 15 июня мне позвонили и милая девушка предложила явиться лично в офис EMS так как пакет был поврежден. Я уже чувствуя неладное, приехал. Пакет и правда был разорван. И как следовало ожидать самое ценное из него вытащили. Судя по трекингу и разнице в весе это произошло уже в сортировочном центре EMS в Москве. Вы думаете передо мной извинились и рассказали про мои права и порядок действий? Вовсе нет. На все вопросы пожимали плечами и говорили что не знают что делать дальше. Вместо оплаченного товара я получил набранный на бумажке куцый акт об вскрытии, разорванную упаковку с пустой коробочкой и мне сказали до свидания. Даже заведующая не вышла. На этом Служба EMS со своей стороны дескать выполнила все обязательства за уплаченные мною за доставку деньги. Это отлично. А вдогонку я еще получил совет, что в следующий раз надо договариваться с продавцом получше запаковывать товар. |
|
Добрый день, Илья. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. В данном случае, Вы можете переслать акт отправителю , чтобы он обратился по месту подачи для принятия вопроса о выплате возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Ранее у всех посылок был статус ИМПОРТ в Москва EMS ММПО индекс 130980 и срок доставки был, как положено, 10-15 дней, в этот раз Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS индекс 102987 и доставка длилась 23 дня. От чего зависит, куда привезут посылку в России? |
|
Добрый день, Александра. Все отправления доставляются согласно предписаниям и установленным маршрута. Отправление EC202...806US 16.06.2013 поступило в ММПО Москвы, после завершения таможенного оформления будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления в Ваш город в установленные сроки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Посылка из Америки. Импорт - 29.05.2013 и больше никакой информации. Где моя посылка? |
|
Здравствуйте,Андрей Валентинович. Отправление в России не зарегистрировано.Страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка EC*********US с 02.07 на сортировке в Москве, EC*********US с 06.07 покинула таможню в Питере.... И все больше никакой информации. Где мои посылки? Почта России вообще работает или все в отпусках? |
|
Посылка EC*********US с 02.07.2013 на сортировке в Москве. Что там 3 недели можно сортировать. EMS летом вообще работает, или все в отпусках??? |
