|
Добрый день, Юлия. Отправление получено 17.06.2013. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Моя посылка с детскими вещами была отправлена из США 18 апреля! Последнее обновление по трекингу 19 апреля.... Ребенок уже вырос из этих вещей... Финальное дело заводили. Уже устала писать и не понимаю куда жаловаться. Помогите, пожалуйста, получить посылку!Платила за экпресс доставку 10 дней, а пошел уже третий месяц... в отчаянии... Заранее спасибо! |
|
Добрый день, Виктория. Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
И снова здравствуйте! Итого прошло 2,5(!) месяца с момента отправки моей посылки из США вместо положенных 10 (!) дней!! Не буду передавать тут свои эмоции и возмущение, которому края нет... Но настоятельно прошу разобраться и РАЗЫСКАТЬ мою посылку или вернуть деньги по декларации и стоимость пересылки! В США посылка прошла экспорт, а тут ВЫ НЕ РЕГИСТРИРУЕТЕ получение, видимо чтобы не нести ответственность. Ответ вроде того, что вы дали в прошлый раз, мол обращайтесь к отправителю, меня не устраивает. Со стороны отправителя все выполнено, отправлено. И даже дважды подавали в розыск. Это в России посылку потеряли. Куда еще я должна обратиться, чтобы моя просьба возымела действие и привела к результату - получению посылки??? Куда нужно приехать и написать заявление? В суд? Если утеряна посылка по вашей вине, так и скажите. Не надо играть в пинг-понг и перекидывать меня к отправителю снова. ЖДУ ОТ ВАС СВОЮ ПОСЫЛКУ!!! |
|
Здравствуйте! моя посылка с 12 июня находится в стадии сортировки а в цеху магистральной сортировки. долго там все сортируют? и не досортируют ее до потери? |
|
Добрый день, Гаянэ. Отправление 17.06.2013 поступило в Ростов-на-Дону, 18.06.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление ,болтается в воздухе 13 дней . Посылки идут более месяца. Это Экспресс Почта.. Ни разу мне не принесли посылку на дом (более 30 раз) Всегда надпись ... Отсутствие адресата. Спасибо , что вроде все еще доходит... Работаете с клиентами а не втравляйте шаблоны , на все вопросы !! |
|
Добрый день, Иван. Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Информация в любой момент может обновиться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Хочу поддержать Елену..Работа отделения в Видном просто великолепная! Очень быстро доставляют, всегда отзвонятся,очень вежливые курьеры, диспетчера..Посылка после отметки-сортировка Видное, на следующий день же у меня.. Спасибо большое этому отделению! Премировали бы их,ребята не сидят сложа руки,очень хорошо работают. Действительно после мучений в ц.о. на Вернадке это просто сказка..С Вернадки можно было и по нескольку недель ждать посылок, и не добьешься самовывоза.Столько раз приезжали забирать, а посылки были не найдены.. Уезжали ни с чем.. Бермудский треугольник... |
|
8 мая из Китая отправили. китайский сайт ЕМС показывает, что посылка в России, российский ЕМС - в Китае, но последняя дата 22 мая. Так что с ней в итоге? Где она? |
|
Добрый день, Андрей. Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Пока нет отметки об импорте, только отправитель может обратится по месту подачи в Китае и оформить заявление на уточнение местонахождение отправления. Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент могут обновиться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
До каких пор я буду ждать своё отправление EE*********IT, Итальянская сторона ответила что посылка в Москве. Сдвигов нет с 23.05.13 года!!! Жду ответа где по факту моя посылка. |
|
Добрый день, Анастасия. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. Ожидайте регистрации импорта. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 4 июня посылка лежит в отделении EMS, смазанный штамп таможни, отдать не могут. В статусе стоит неудачная попытка вручения, с какой целью ставится подобный статус? Почему не указывается реальная причина невручения? И почему запросы и ответы на запросы отправляются по почте? Где же здесь оптимизация работы? |
