|
Господа работники EMS Почта России, вы работать собираетесь? Две посылки из Японии, отправлены 9 и 10 мая, 11 мая - экспорт, в России до сих пор не зарегистрированы. По Вашим же контрольным срокам посылка в Японию должна доходить за неделю, думаю, и из Японии так же. Отправитель подавал на розыск, посылки физически в России. Но вы не хотите их регистрировать. Я вас даже понимаю, зарегистрировали - пошёл контрольный срок и санкции. Поэтому вы пошли по простому пути - посылки тупо не регистрируете. Удобная позиция. Вы скажите честно, что нужно, чтобы вы нормально работали? Поднять тарифы? Так поднимите! Боитесь конкуренции не выдержать? Думайте, как расходы оптимизировать. Зарплаты руководству сократите, в конце концов, такая работа - хорошее основание для этого. Если бы я так работал как вы, давно бы без работы остался. Зарегистрируйте, наконец, мои посылки. Откройте этот проклятый контейнер. Не любитель я писать жалобы и ходить по судам, но видимо придётся. |
|
Здравствуйте. 13 мая была отправлена посылка, 17 мая прибыла в место вручения, 18 мая в 3.45 ночи стоит неудачная попытка вручения, по техническим причинам. С тех пор посылка непонятно где. Заявки на доставку оформлялись несколько раз. Прошу разобраться и доставить мою посылку наконец-то. Спасибо. |
|
Добрый день, Елена. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки Вам курьер должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сегодня получила посылку!!! Шла 18 дней из Китая! Спасибо! Из 18 дней: 3 по Китаю, 8-импорт, и за неделю ко мне она дошла! |
|
С 10 мая посылка в статусе экспорта из Сингапура. Прошу обновить информацию и сообщить точные сроки доставки. Ужасный сервис за такие деньги. |
|
Добрый день, Анастасия. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Сингапуре. До регистрации в России информация подробная в систему отслеживания не поступает. Регистрация может произойти в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Жду посылку из США экспорт был 06.04.2013, долгожданный импорт 19.05.2013 и все посылка висит в статусе передано таможне. Когда уже будет дальнейшее движение??? |
|
Добрый день, Елена. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. После проведения документальной проверки Вам сотрудники ответ предоставят. Бланк есть на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
USPS Express Mail International - ЕМС Russian Post 29.04.13 США Приём 01.05.13 США USLAXA Экспорт ----------- 20.05.13 Москва-Внуково Наконец то - Импорт 20.05.13 Москва-Внуково Пеердано таможне 21.05.13 Москва-Внуково Покинуло место международного обмена Контрольный срок доставки Москва-СПб - 1-2 дня Где посылка? Это что, экспресс услуги называется? Я вообще-то деньги Вам плачу. В дальнейшем будем разговаривать через Роскомнадзор и суд, надоело. |
|
Добрый день, Сергей. Срок доставки нарушен, Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. Сотрудники проведут документальную проверку и в установленные сроки Вам предоставят ответ. Также можете отслеживать отправление периодически, информация может обновиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ранее EMS худо-бедно проходили, дольше сроков, но терпимо. Новая посылка 8 мая покинула Китай и до настоящего времени не появилась, уже 18 дней с момента отправки прошло и 11 с экспорта. Где посылка? |
|
Добрый день, Алексей. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и сроки доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае. Отметка о регистрации может появиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка была отправлена 10 мая из Сингапура. 12 мая посылка была фактически экспортирована (покинула территорию Сингапура). Отправитель раздобыл информацию о том, что посылка была таки доставлена в Россию, и свалена в многотонную кучу на территории грузового терминала Шереметьево. Чтобы не брать на себе ответственность за задержку доставки, EMS в России просто и цинично не регистрирует прибывшие посылки. Прошу сотрудников EMS перестать морочить голову клиентам нереально быстрыми сроками доставками, да еще и за большие деньги. Просто начните качественно исполнять свои обязанности перед клиентами и нести ответственность за свою работу. Извинений и объяснений не надо - найдите мою посылку. Спасибо. |
|
Добрый день, Дмитрий. Отправление в России не зарегистрировано. До регистрации информация о местонахождении отправлений не поступает в нашу систему отслеживания и запрос на розыск может оформить только отправитель по месту отправки. Отметка о регистрации может появиться в любое время. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
