|
Теперь я точно ничего не понимаю! Посылку отправленную из США 30 ноября доставили сегодня , это конечно очень порадовало , но где же посылка от 23 ноября?На экспорте с 24 и тишинааа( Что делать? |
|
Не думаю что от моего комментария что-то изменится, но все же оставлю. Ужасный сервис! Второй раз подряд заказываю курьера чтобы отправить посылку(заказ 6385250), и второй раз он не приезжает. Никаких предупреждений, до диспетчерской не дозвониться, самое большое что могут сделать операторы, это оставить пожелание чтобы курьер связался со мной. Никого не волнует, что человек должен сидеть и ждать курьера(не зависимо от того привоз или забор посылки). С руководством на прямую не соединяют, предлагают оставить письменную жалобу в офисе на Вернадского. Операторы часто попадаются не квалифицированные, это и понятно чтобы обучить оператора надо время, и когда такой бардак в компании, понятное дело что текучка большая. 3 раза звонил операторам с вопросом: можно ли самому сдать отправление без вызова курьера, только в третий раз мне объяснили в каких почтовых отделениях принимают отправления для EMS, а в двух других случаях предложили вызвать курьера. В последнее время посылки сам забираю, потому что курьерская служба в EMS НИКАКАЯ. Интернет изобилует отрицательными отзывами о работе EMS, но руководители по всей видимости либо не видит их, либо им просто наплевать на работу их компании. Очень жаль, что EMS практически является монополистом в своей области предоставления услуг, иначе конкуренция поставила бы всё на свои места. Если Вам нужно быстро отправить посылку по России, воспользуйтесь лучше услугами транспортных компаний. |
|
Опять, по EMS, нет никакого движения. Информация на сайте не отражается своевременно, импорт не регистрируется для сохранения положительной статистики. Рекламируется не то, чем должна заниматься почта. Научитесь выполнять свои прямые обязанности! PS на сайтах, отражающих статистику по трекингам, нет никакой информации за 3 декабря - EMS уже не работает? |
|
моя посылка из китая находится в сортировочном центре в москве EE377417051CN но доставить по адресу не могут ни как-я что должна с маленьким ребенком сидеть неделями дома и ждать доставку?или же ехать и забирать ее,че то я не пойму-когда доставят? |
|
вручено 05.12.2010г. |
|
Расскажу вам свою историю-как говорится из китая в москву посылка едет 3 дня,а вот по москве годами....я долго ждала эту доставку на дом..в итоге выпросила адрес и приехала к ним...простояв в очереди-оказалось что якобы моя посылка у курьера на руках...я разговаривала с курьером ,говоря о том ,что она у него делает,когда должна давно быть у меня...на что он мне сказал что завтра доставят...разговаривают грубо...мелкие подростки.....в итоге обещание сдержали и на следующий день как штык посылка ровно в 10 часов утра была у меня дома...и больше я этой службой не пользуюсь...мне проще пойти на почту и от туда забрать...нежели месяцами сидеть возле двери...советую всем.съездить...вставить там всем.... |
|
Очень долго посылка не появляется на импорте, пожалуйста уточните в чем дело. была отправлена 23 числа |
|
где посылка?? уже 21 день с момента отправки и до сих пор нет импорта. я в шоке. экспорт 25.11. EG*********US |
|
ДВЕ посылки от разных лиц, посланные мне вчера по городу, не пришли. ОБЕ не отслеживаются на сайте. жалею, что связалась в этой организацией. |
|
Ольга! Отправления EA172815541RU, EA107176092RU приняты 03.12.2010г.были вручены 05.12.2010г. |
|
приём 09.11.2010 17:34 корея 406112 экспорт 10.11.2010 00:02 корея krselb импорт 12.11.2010 17:30 104010 москва ems 7.07 101000 москва на почте сказали 3-4 дня !скоро месяц посылка всё ещё в москве...а давно уже должна быть в г.ульяновске.....что же это за работа ?получатель написал уже на вас жалобу...и я ещё приложу особые усилия....если посылка не будет доставлена после выходных!за что я здесь заплатила ?взяли за срочность,посылка идёт не как емс,а как обычная ,намного дешевле,а я уплатила немаленькую сумму...буду жаловаться выше...ужасная работа ,я напишу вовсе инстанции!!!на орт на передачу с этой темой приду!почему человек (на инвалидности лежащий в больнице ,должен бегать искать свою посылку ,по инстанциям ходить и писать на вас жалобы и заявления?когда вы должны принести в течении даже не 3-4 дней,а пусть в течении недели домой отдать получателю в руки....за что я заплатила деньги???где сделанная вами работа? платили за экспресс !предоставьте обещанную услугу или верните деньги! научитесь выполнять свои прямые обязанности! |
|
Уже несколько раз связывался с почтовой службой Гонконга. Они меня каждый раз уверяли, что 27 числа самолет вылетел в Россию. Посылку послали мне 24 числа. Я выбрал самый дорогой вид доставки доплатив 2400 рублей. Мало того, что посылки нет, так отслеживание на сайте Российского EMS остановилось еще на фазе Экспорт ГонкКонг. Гонконгская почта меня уверяла, что ускоренная доставка достигает Москвы за 1-2 дня, регионов 3-5 дней максимум. Звонил на горячую линию EMS России, где мне выдали стандартный шаблон как всегда, типа посылка в Россию не поступала. Хотя почта Гонконга уверила, что посылка в России. Кому писать жалобу о задержке? И кто мне будет выплачивать стоимость посылки (всего лишь 30-40 тысяч рублей) в случае, если она вообще не придет? Или есть смысл обратиться сразу в минсвязи? Опыт общения с ними есть - несколько лет назад ко мне не дошла коробка с ценным оборудованием. Так дело чуть до ФСБ не дошло, так как оборудование было частью электроники пусковых шахт ракет (Работал на радиозаводе - военные заказы). Такой шухер начался, что нашли эту коробку в течение дня. Видать из-за лени сотрудников EMS про коробку просто забыли. Если я не получу посылку или посылка будет разворована, я не пожалею денег на юристов и с начальством вашим мы встретимся лично. Причем в суде. Знаю я, как вы любите сваливать вину на таможню. Мы через таможню без проблем и не такое оборудование (все легальное, но очень дорогое) возили. Жду ответ. Не будет ответа - я начну действовать снизу вверх. Причем с теми же федеральными органами в конце концов, что и раньше. Вы предупреждены. Мой вам совет - меняйте начальство - оно плевало на всю вашу организацию. Отправитель тоже готов отправлять заявление в суд. Благодаря вам, с Россией он больше не собирается связываться, как и многие остальные. |
|
Самая ужасная служба доставки. Отдал -потерял. Срочная посылка с Кипра. Отправлена 19.11.2010 г. Номер EA 129025664 CY. Заплачено 34 евро за доставку. Кипрская почта доставила в Москву за 2 дня. В Москве посылка с 22.11.2010 г. До сих пор не доставлена адресату. Отношение хамское. На вопрос можно ли прийти и получить самому глупейший ответ: У нас система перезагружается, мы не сможем найти Вашу посылку! Наверное, система этой службы никогда не выходит из состояния перезагрузки. Никогда больше не буду отправлять свои посылки с помощью этой безобразной службы.Чтоб вам зарплату так платили,как Вы доставляете нам посылки. |
|
Посылка в экспорте с 9-го ноября, просьба сообщить, когда я получу свое отправление и что нужно сделать для возмещения стоимости экспресс доставки, т.к. все сроки нарушены. трек EE968765704US |
