отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.02.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Если курьер дваджы не застает адресата по указанному адресу, необходимо получить отправление самостоятельно. Оно будет храниться в течении 1 месяца после первой неудачной попытки вручения, после этого будет передано на возврат.По данным отслеживания, отправление 3.02.2013 передано в кладовую. Как только статус отправления изменится и будут данные о приеме в кладовой, возможно забрать отправление самостоятельно. Уточнять данные о поступлении возможно в справочной службе EMS.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Зеленоград 08.02.2013
|
|
|
Я так понимаю мою посылку решили просто не доставлять. Она полмира проехала в несколько раз быстрее чем последние несколько километров. Телефоны естественно никто никакие не берет, сиди себе и жди неизвестно чего.
|
|
Татьяна
Москва 01.02.2013
|
|
|
Моя посылка месяц висела на экспорте! После моего обращенияк отправителю - за сутки посылка прошла таможню, и была передана в сортировочный центр, как выяснилось потом, что в НЕ ТОТ СЦ!! Не в Северную диспетчерскую, а в мытищинский СЦ! и на этом тишина!!! ГДЕ и КОГДА мне доставят мою посылку??
жду с 20.12.2012
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.02.2013
|
|
|
Добрый день, татьяна.
Отправление поступило в соответствующую службу доставки, когда отправление передадут курьеру, он должен с Вами предварительно связаться и оповестить о доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елизавета
Волгоград 01.02.2013
|
|
|
в пути: 55 дней |
|
|
Заказывала в Китая 2 посылки отправкой емс. выслали мне их 9 декабря. одну посылку мне принесли 4 января . вторая же посылка прибыла в Москву 4 января, прошла таможню. 5 января она покинула место международного обмена и все.. и тишина. почти месяц уже прошел, а ведь из Москвы в Волгоград они должны в течении 3 суток приходить.
в общем в течении января звонила по телефону- меня мягко отшивали по телефону, затем начала писать им на электронную почту и заполнять формы на сайте и меня просто игнорили. только на днях пришел ответ о том что будет проведено расследование служебное. но я решила что надо чтобы у меня было на руках подтверждение с печатью, что они приняли мое заявление на розыск. (это для того чтоб потом было легче компенсацию отсудить,ведь все контрольные сроки прошли) И сегодня (1 февраля) я отдала заявление на розыск. Парень который его принимал посоветовал для ускорения дела написать сюда.
Так вот очень прошу помочь найти мою посылочку. а то уже измучилась ждать. с 9 декабря жду посылку (((
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.02.2013
|
|
|
Добрый день, Елизавета.
Ваше обращение в работе. В настоящее время проводится служебная проверка. По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елизавета
Волгоград 10.02.2013
|
|
|
я в шоке. второй раз вам пишу. больше 2 месяцев идет посылка. вы сказали что моя заявка в рассмотрение. неделя уже прошла. когда уже скажете что с моей посылкой???
|
|
Елизавета
волгоград 19.05.2013
|
|
|
Я так и не дождалась никакого ответа. на мое письменное заявление в розыск ничего не ответили. прошло уже 3 месяца(!!!).я в очередной раз убеждаюсь что с нашей почтой лучше не связываться.
|
|
Юлия
Москва 01.02.2013
|
|
|
в пути: 30 дней |
|
|
Посылка идёт до востребования на почтовое отделение. Последняя запись от 20.01 Покинуло сортировочный центр (Москва МСП-3 Уч-6). 11 дней где-то валяется, никто не пытается её привезти в почтовое отделение.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.02.2013
|
|
|
Здравствуйте, Юлия.
В настояшщее время по данному отправлению проводится служебная проверка, уточняется местонахождение отправления.Более подробная информация будет предоставлена дополнительно по факту рассмотрения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Отправление из Италии покинуло сортировочный центр Москва МСП-3 Уч-6 2.01. Отправление идёт до востребования в почтовое отделение 119334. Должно идти. Но почему-то так и валяется 3 недели на загадочном уч-6, о котором операторы ничего не знают.
|
|
Юлия
Москва 01.02.2013
|
|
|
в пути: 30 дней |
|
|
25.01 посылка прибыла в место вручения. Всё. Видимо, ЕМС считает, что дальше можно не работать
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.02.2013
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Вы можете обратиться в информационно-справочную службу EMS и зафиксировать запрос по доставке, либо самовывозу.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Екатерина
Москва 01.02.2013
|
|
|
Отправка 14.01.2013 из г.НЕВЕЛЬСК, САХАЛИНСКАЯ ОБЛАСТЬ в г. Москва ул Шоссейная *****. 22.01.2013 направлено заявление на платную переадресацию по адресу Большой факельный переулок, ****, принято. 23.01.2013 принесли по первоначальному адресу, вопреки пожеланию о переадресации. С тех пор движения нет, на линию звоню ежедневно, оставляю пожелания о повторной доставке (3 раза), обращение-жалоба 2 раза, 1 просьба доставить в кладовую хранения, дабы можно было забрать самостоятельно. Результата нет. Доставки нет, забрать самостоятельно невозможно.
Следующим шагом будет заявление в ПОЛИЦИЮ и жалоба в РОСПОТРЕБНАДЗОР.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.02.2013
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
Ваше обращение в работе.Информация передана по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
