отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Ирина
Москва 24.01.2013
|
|
|
в пути: 39 дней |
|
|
Это уже не то, что страшный сон, это просто бред какой-то! 18 декабря 2012 года из Америки была отправлена посылка. До 11 января о ней не было никаких сведений, и только 12.01.13. она зафиксировалась на таможне в Москве. Дальше - мистика. с 15 января она находилась в СЦ в Мытищах почему-то! Хотя в адресе указан г.Москва! С того дня и по сегодняшний - было 4() неудачные попытки вручения, хотя я в декретном отпуске и весь день нахожусь дома! Да и телефоны все указаны - звонков не было! Пробовали сами забрать! Несколько дней не разрешали даже оформить пожелание по самовывозу - т.к. посылка была неизвестно где. И вот с 20 января мы ждем посылку, что бы забрать самим на пр Вернадского - до сих пор ее там нет!
Операторы то до тошноты вежливые, то хамят-перебивают-грубят!
Скажите, где наша посылка?! Там едем подарок старшему сыну от Деда Мороза Ребенок с Нового года каждый день под елку заглядывает! Как нам ему в глаза смотреть? Какие еще отговорки придумывать?! Там же едут мои вещи для беременных, которые мне скоро уже не пригодятся.... Грустно, хочется плакать! Но только вот толку от этого?!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.01.2013
|
|
|
Уважаемая Ирина, добрый день.
В первую очередь, хочу извиниться за то, что мы доставили Вам столько неудобств.
Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Как только статус отправления изменится и оно поступит в кладовую, возможно забрать самостоятельно. Данные могут обновиться в любой момент. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
|
|
Мария
Москва 24.01.2013
|
|
|
в пути: 18 дней |
|
|
Моя посылка выслана из Италии 4 января. Шла еле-еле и на финале застряла у курьеров. Огромная просьба - пусть наконец привезут. Ко дню рождения уже опоздали, хотя финальная стадия, когда посылка перешла курьерам, была за три дня. И каждый этот день мы очень ждали, - не дождались.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.01.2013
|
|
|
Уважаемая Мария, добрый день.
Согласно данным отправление передано курьеру для доставки 24.01.2013.Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления в Ваш адрес.
От лица Компании приносим наши искренние извинения за причиняемые неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Новосибирск 24.01.2013
|
|
|
в пути: 42 дня |
|
|
Посылка отправлена из Франции 12 декабря, 15 декабря экспорт. Импорта нет, висит уже так больше месяца! Когда же закончится этот беспредел???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.01.2013
|
|
|
Ольга, добрый день.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Мария
Санкт-Петербург 24.01.2013
|
|
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
C прошлого года (30.12) посылка лежит в Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS, это не считая того, что из Италии ее отправили 8 декабря.
Сколько времени ее еще ждать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.01.2013
|
|
|
Уважаемая Мария, добрый день.
Согласно данным отслеживания Ваше отправление поступило на территорию Р.Ф. без адресного ярлыка.
Вы можете предоставить копию адресного ярлыка и отправить запрос специалистам.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Мария
Санкт-Петербург 07.03.2013
|
|
|
Посылка отправлена из Италии 6 декабря 2012 года. На Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS с 30 декабря. После переписки с сотрудниками EMC в середине февраля им была предоставлена копия адресного ярлыка (заявили, что на посылке не было адресного ярлыка) - сколько еще ждать доставки посылки?
|
|
Мария
Санкт-Петербург 18.03.2013
|
|
|
срок доставки 90 дней! Это нормально для экспресс почты?
Посылка отправлена из италии 6 декабря. С конца декабря в Пулково. Предоставила копию адресного ярлыка, потому что ЕМС заявила, что ярлык утерян - забавно, но я знаю по предыдущим посылкам от того же отправителя КАК ТЩАТЕЛЬНО они приклеивают адресные ярлыки, посылка, судя по трекингу, остается в Пулково. Сотрудники почты вообще перестали реагировать на емейлы и звонки.
|
|
Мария
Санкт-Петербург 25.03.2013
|
|
|
Срок доставки более 90 дней!
Никто не отвечает на письма и заявления.
По телефону хамят и никакой информации не дают.
Как получить информацию о посылке???
|
|
Мария
Санкт-Петербург 04.04.2013
|
|
|
Срок доставки более 110 дней! Это более чем 3 месяца!!!
Никто не отвечает на письма и заявления.
По телефону хамят и никакой информации не дают.
Как получить информацию о посылке???
|
|
Любовь
Владивосток 24.01.2013
|
|
|
в пути: 24 дня |
|
|
ПОСЫЛКИ ОТПРАВЛЕНЫ ИЗ США 3 ЯНВАРЯ! ИЗ США вылетели и прилетели в РФ по информации USPS! ДО СИХ ПОР СТАТУС НЕ ИЗМЕНИЛИ,посыли висят на складе(со слов работника емс) и их не регистрируют! Сейчас поставила на уши USPS, отправитель уже накатал жалобы и в блжайшее время будем писать более серьезные питиции,вплоть до суда. Нам уже плевать сколько это будет стоить,лоер уже в урсе и согласен на такую работу! активируем возврат, суммы у посылок приличные. посылок всего ТРИ.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.01.2013
|
|
|
Уважаемая Любовь, добрый день.
Информации о поступлении отправления EE975...346USв Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент.Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Оксана Игоревна
Королев 24.01.2013
|
|
|
в пути: 32 дня |
|
|
Раньше всегда все было ок, но теперь видимо у ЕМС такие завалы, накопленные за праздники, что курьеры развозить не успевают, а перед праздниками аж в воскресенье привозили! Но самое неприятное - то, что в отеление в Мытищах просто НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! Отключены ВСЕ мобильные телефоны, и на городских только гудки!
В общем, с отправки из Китая прошло 20 дней, с 19 числа, т.е. уже неделю почти, курьер возит EE.........CN и никак не довезет (то, что вручено курьеру 19го, сказали на горячей линии). Вчера заполняли по телефону заявку на доставку - никто не приехал. Да еще и место вручения почему-то отображается Москва СЦ 130100, хотя всю жизнь всегда были Мытищи!
|
остановлена публикация новых отзывов
