отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Алла
Москва 22.01.2013
|
|
|
в пути: 7 дней |
|
|
Первый раз вижу настолько хамское отношение к клиентам. Курьер забрал отправлени16.01.2013. отправление из москвы в республику мордовию. доставить должные его были в течении 3-5 дней. сегодня 22.01.2013. отправление до сих пор находится в москве. ни на один вопрос справочные службы по телефонам ответы не дают. говорят пишите письма. пишем письма, ответы не получаем. вернуть отправление это тоже целая Эпопея. Вы всегда так работаете???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.01.2013
|
|
|
Добрый день, Алла.
Ваше обращение в работе. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки.За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения.
От лица компании примите, пожалуйста , извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Подскажите, пожалуйста, когда найдут наше отправление.
16.01.2013 курьер забрал отправление. До сих пор по данным вашего сайта отправление находится в москве. Все попытки его найти заканчиваются неудачей. Как нам вернуть (или все-таки доставить по адресу) наше отправление.
|
|
Клиент
Санкт-Петербург 22.01.2013
|
|
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Хотел бы узнать, так что же с моими отправления выпущенными таможней и утерянными/украденными и на контроле?
EC*********US выпущена 27.10.2012
EC*********US - выпущена 02.11.2011
На контроле у сотрудника - это чисто так, для фона надпись?
??
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.01.2013
|
|
|
Добрый день.
По последним данным, отправление 02.11.2011 находилось в ММПО Пулково,было передано в зону задержанных отправлений.
Обращение в работе.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Валентина
Санкт-Петербург 22.01.2013
|
|
|
срок доставки 38 дней |
|
|
Курьеры никогда не звонят о доставке! Номер телефона указан на посылке, но курьеры доставляют посылку не предупредив заранее! Находиться дома каждый день 24 часа в сутки невозможно! Поэтому курьер приезжает, когда дома никого нет! Надо звонить заранее и предупреждать о доставке! А ваши курьеры совсем не звонят! Доставка обходится очень дорого! И вы обязаны звонить перед доставкой, что бы нам потом не забирать посылку на пункте и не стоять там в очереди! А сейчас происходит именно так!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.01.2013
|
|
|
Добрый день, Валентина.
Если отправитель указал номер телефона, предварительно курьер должен связываться с клиентом и оповещать о доставке.Данное отправление вручено 12.01.2013.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Каменка 22.01.2013
|
|
|
в пути: 17 дней |
|
|
Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться, почему посылка, отправленная мне из Эмиратов еще 6го числа, с 18го числа висит на сортировке в Москве и никуда далее не двигается?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.01.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Отправление 22.01.2013 прошло сортировку, подготовлено для дальнейшей пересылки.В ближайшее время будет передано перевозчику для транспортировки по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Уважаемыe EMSовцы, будьте так любезны выпустите уже мою посылку из сортировки в Москве. Ну как еще Вас просить. С 18го числа там торчит. Писала позавчера - сказали подготовлена к отправке. Сколько надо подготавливать килограммовую посылку? Мало того не импортировали 10 дней, теперь еще в Москве заперли. Спрашивается почему за такой сервис берете такие деньги? Считаю, что должны перейти на постоплатную систему. Не выполнили сроки - не получили деньги! Сколько можно уже ждать?
|
|
|
Где моя посылка? Сколько можно ее держать на сортировке? Выбыла из ОАЭ 06.01.13. С 16 января в импорте в Москве. Вы же экпресс доставка? Или что? Что можно делать 11 дней с посылкой весом 1 кг? Она что пешком ко мне идет? На горячей линии - зайченные ответы и никакой помощи, тогда за чем она вообще нужна. Кто-нибудь разберется с этим барбаком?
|
|
Ольга
Каменка Пензенская область 04.02.2013
|
|
|
Моя посылка отправлена из ОАЭ 06.01.13. С 18 января она находится в Москве на сортировке. Что до сих она там делает остается тайной. Уже опращались с просьбой разобраться - Ноль эмоций и ни какого сдвига.
Черт возьми, что можно делать с киллограмовой посылкоый более 10 дней? Все дозвоменные сроки нарушены.
Убедительно прошу разобраться.
|
|
Марина
Калининград 22.01.2013
|
|
|
в пути: 47 дней |
|
|
Уважаемые, EMS Russian!
Помогите найти посылку! 07.12.2012 была отправлена из Китая и согласно данным с Вашего сайта, 31.12.2012., после благополучного прохождения таможенного оформления, покинула место международного обмена в Москве ЕМS ММПО и где? Она что, вместо сортировки под чью-то Ёлку отправилась?, или ее в Калининград пешком несут и забыли об этом предупредить?!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.01.2013
|
|
|
Добрый день, Марина.
Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление.Образец предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Краснодар 22.01.2013
|
|
|
в пути: 33 дня |
|
|
Здравствуйте!Помогите узнать судьбу отправления! 14.01.13 г. покинуло место международного обмена Москва-Внуково АОПП ММПО. А дальше следует стандартный ответ передано транспортной компании! С уважением, Сергей!
|
остановлена публикация новых отзывов
