отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Максим
Москва 21.01.2013
|
|
|
в пути: 36 дней |
|
|
15 января отправлялось заявление на платную переадресацию. Пришел ответ: Ваша заявка принята в работу. С тех пор тишина. Не могу понять где конкретно находится моя посылка и куда ее доставляют, на Вернадском или на Остаповоском проезде. Девушки с горячей линии понятия не имеют. От 18 числа появилась отметка адресат выбыл. 18 числа адресат ни разу не выбыл, получатель весь день был на новом месте доставки, а по старому месту доставки была жена получателя. Курьер не появлялся. С 16-го числа каждый день на горячей линии оставлялось пожелание доставки на следующий день. К Вам один вопрос: Где именно находится моя посылка и на какой адрес она в итоге доставляется? И когда будет доставка? У меня через 3 дня заканчивается срок открытия диспута на e-bay.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 21.01.2013
|
|
|
Добрый день, Максим.
Ваше обращение в работе.Информация передана в соответствующее подразделение.В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Санкт-Петербург 21.01.2013
|
|
|
Посылка из Германии была отправлена 04.01.2013, но информации о ней до сих пор нет. Отслеживается только на сайте DHL, передавшей отправление EMS, далее следы теряются: Информация об отправлении не найдена. Возможно вы указали неверный номер отправления или отправление еще не зарегистрировано в информационных системах Почты России. По телефону горячей линии также ничего не знают.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.01.2013
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Отправление в России не зарегистрировано.Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Петрозаводск 21.01.2013
|
|
|
Сориентируйте людей, сколько у вас времени уйдет на наведение порядка? У меня две недели как посылка из Германии пересекла границу, инфо по моему треку нет до сих пор.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.01.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Отправление в России не зарегистрировано.
Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Денис
Москва 21.01.2013
|
|
|
в пути: 28 дней |
|
|
Посылка из США прошла экспорт 27 Декабря и до сих пор не прошла импорт в России. Хотелось бы понять, когда уже я ее получу!
Причем другая посылка заказанная из Китая и отправленная 10 Января, прошла импорт 20 Января, и сегодня курьер звонил о доставке!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.01.2013
|
|
|
Добрый день, Денис.
Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент.Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Купино 22.01.2013
|
|
|
в пути: 33 дня |
|
|
Посылка 15.01.2013 прошла таможню и на этом тишина,не знаю что и думать, ведь отправленна из Германии 21.12.2012, месяц прошёл, где-же соблюдение сроков непонятно! Помогите пожалуйста!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.01.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Ваше обращение в работе.Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки.По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Андрей
п. Серышево-1 22.01.2013
|
|
|
Сегодня 21.01.13 на сайте ЕМS узнаю , что в 16:00 была неудачная попытка вручения. Временное отсутствие адресата. Место операции(я так понимаю, операция вручения) г. Белогорск. Только живу я не в Белогорске, а в Серышево. И никто мне не звонил , чтобы согласовать время вручения посылки , и более того, не оставили извещения с указанием номера отправления, телефона контактного штаб-квартиры ЕМS Белогорска. Позвонил по единой справочной линии, они меня послали В БЕЛОГОРСКУЮ ЕМS,дав их телефон, мол с ними разбирайтесь. Что разбираться, ясно, что никто не приезжал и не думал этого делать.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.01.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Уточнить информацию по какой причине указан данный статус,а также информацию по доставке возможно именно в отделении почтовой связи 676850.Можете связаться с данным отделением.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Москва 22.01.2013
|
|
|
в пути: 40 дней |
|
|
Добрый день. Оператор заявил, что посылка придет с таможни 23 января . соответственно оформила самовывоз на 26 января (так как курьер со слов оператора может доставлять посылку более недели). По данным посылка поступила и в кладовую, НО ЗАБРАТЬ ПОЧЕМУ-ТО РАНЬШЕ ЕЕ НЕ МОГУ!!! как это так!?Мало того, сроки доставки EMS составляли 1,5 месяца. Еще и возникают проблемы с тем, когда ее забрать. Считаю, что нарушены сроки с доставкой!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.01.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Данное отправление доставляется по другому алгоритму. Так как самовывоз по согласованию назначен на 25.01.2013, получить отправление Вы можете в указанную дату. Отправление находится в кладовой хранения, но оператор не может гарантировать, что отправление будет Вам выдано, если Вы обратитесь ранее.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Мария
Москва 22.01.2013
|
|
|
в пути: 33 дня |
|
|
Добрый день,
Подскажите пожалуйста какие сроки доставки в январе 2013.
с 27 декабря 201а стоит статус Неудачная попытка вручения по техническим причинам и далее тишина...
На все мои обращения никто не может ничего ответить
|
остановлена публикация новых отзывов
