отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
Евгения, USPS отвечает на звонки, вам что, телефонограмму регистрировать или аудиозапись? По их документам посылка улетела 12 октября! Они предоставили всю информацию, что вам еще нужно, где моя посылка?
|
|
Виктория
Москва 08.11.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Заказала товар из Китая, начиталась тут жутких отзывов и ужасно расстроилась! Однако! Посылка пришла ко мне менее, чем за две недели. Как только я прочитала в трекинге, что она в Москве, позвонила в службу поддержки и договорилась, что сама заберу ее с Мясницкой 26. Разговор состоялся 3его ноября, диспетчер сообщила, что посылка будет на Мясницкой 5ого. Последняя запись
03.11.2012 22:53130206Москва EMS ППС-4Сортировка
Далее ничего не менялось. Я поехала за посылкой 7ого ноября и без проблем получила ее целую и невредимую)
Большое спасибо службе EMS за оперативную работу!
|
|
Игорь
Мурманск 08.11.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
22 октября 2012 в 17:20 было принято отправление в городе Москва адресату в городе Ярославле. Срок доставки до указанного региона 3 рабочих дня, не считая день приёмки. Отправление вовремя доставлено не было, а доставлено только 31 октября 2012, в момент, когда адресат уже выбыл из Ярославля в Мурманск. Мной была подана заявка на доставку отправления моей жене на 08 ноября 2012, в период с 08:00 до 12:00, я переслал доверенность из Мурманска в Ярославль на получение почтового отправления,жена специально взяла на работе выходной для получения отправления, но в 12:15 ей позвонил представитель ЕМС в городе Ярославле и сообщил, что на указанное время доставить отправление не может. Считаю данный факт полнейшим бардаком в Вашей системе, довожу до Вашего сведения, что о ситуации в Вашей системе, которая, получая деньги за гарантированные услуги, не выполняет свои обязательства, информацию выложу на все возможные сайты и форумы.
С Уважением, бывший клиент Вашей службы.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.11.2012
|
|
|
Добрый день, Игорь.
Отправление 1.11.2012 было передано в кладовую хранения. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно.Для уточнения данных по доставке получателю необходимо обратиться в СЦ EMS Ярославля.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Иван
Москва 08.11.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
5 ноября курьер взял посылку и пропал. Звонил в диспетчерскую, просил перезвонить курьера, естественно никто не перезвонил.
Отдайте мне посылку, пожалуйста. Готов сам приехать на докукина и забрать.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.11.2012
|
|
|
Добрый день, Иван.
Если Вы желаете забрать отправление самостоятельно, необходимо обратиться в информационно-справочную службу EMS и оформить запрос, уточнив место получения. На ул.Докукина выдача не осуществляется.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дарья
Санкт-Петербург 08.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 20 дней |
|
|
Не могу понять почему посылки зависают в статусе Выпущено таможней. Уже которая посылка находится в этом статусе от недели и более. Когда прекратится это фирменное безобразие???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.11.2012
|
|
|
Добрый день, Дарья.
Отправление 8.11.2012 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей пересылки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ксения
Железнодорожный 08.11.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
C 03 ноября я вижу, как с устойчивой периодичностью появляются записи о невручении отправления . Хотя до Мытищ оно еще и не доехало. Фантазия рисует страшные картины о разворованной посылке и прочем. Не буду говорить о том , как нужно то, что едет. Пожалуйста, доставьте радость моей дочери- отдайте!
Девочки в колл центре адрес сверили- все верно, чего посылку на вернадского мариновать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.11.2012
|
|
|
Добрый день, Ксения.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.11.2012
|
|
|
Добрый день, Ксения.
Отправление вручено 11.11.2012..
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ксения
Железнодорожный 13.11.2012
|
|
|
после обращения на форуме, в минувшее воскресенье настойчивый курьер доставил мне посылку. В целости и сохранности. Не ожидала, что обращение сработает. Приятно удивлена. Курьер волшебный - несколько раз звонил перед доставкой. Спасибо!
|
|
Давид
Пелег 08.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 60 дней |
|
|
Моё отправление EA*********RU не могут найти. Написал об этом письмо на export@emspost.ru. По опыту знаю, что эти люди не отвечают. Где моя посылка? Как её найти? В ней очень ценные для меня вещи!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.11.2012
|
|
|
Добрый день, Давид.
По данным отслеживания, отправление 27.09.2012 прибыло в место вручения в Бельгию. Получатель может обратиться в службу доставки Бельгии для уточнения информации.Если оформлен запрос на розыск, необходимо ожидать ответа в установленные сроки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Мытищи 08.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 24 дня |
|
|
Началось с того, что посылка для московской области высветилась на импорте в Спб. Ну думаю, ладно, на пару дней увеличится срок доставки (на путь спб-мск). Но не тут то было.
Мало того, что с экспорта до импорта прошло 10 дней, так все процедуры, связанные с работой емс происходят с черепашьей скоростью. Посылка поступила на таможню и прошла ее за один день. Но 4 дня ползла из ммо до сортировки. Сколько мне еще ждать ее отправки в Москву! уже все сроки нарушены.
|
остановлена публикация новых отзывов
