отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Анастасия
Москва 07.11.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Моя ситуация такова: с 3 ноября я не могу получить, и, более того, установить местонахождение моей посылки. 4го числа курьер оставил на двери подъезда записку о невручении, не предупредив заранее о доставке. С тех пор я каждый день звоню по указанному в записке номеру операторам (8 495 956 14 38), по нескольку раз в день с просьбой передоставить мне посылку, но ни звонков курьера, ни доставок до сих пор не было (ни в обещанный день, ни в другие)! Операторы каждый раз дают разную информацию о местонахождении моей посылки. Я просто возмущена таким отношением к клиентам! В общей сложности я впустую прождала курьера около 3х рабочих дней!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.11.2012
|
|
|
Добрый день, Анастасия.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.11.2012
|
|
|
Добрый день, Анастасия.
Отправление передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.11.2012
|
|
|
Добрый день, Анастасия.
Отправление вручено 8.11.2012.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения
Видное 07.11.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Посылка из США в пути уже 16 дней ЭКСПРЕССОМ!!! Статус таможенное оформление завершено, выпущено таможней не меняется со 2 ноября 2012. Просьба разобраться где в данный момент посылка, когда ожидать доставку.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.11.2012
|
|
|
Добрый день, Евгения.
Отправление со 2.11.2012 находится в ММПО, для дальнейшей пересылки не передавалось. Причины земедления в доставке импортируемого отправления могут быть различны.Если в ближайшее время статус отправления не изменится, необходимо будет оформить запрос на уточнение местонахождения отправления.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Москва 07.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 23 дня |
|
|
С 20 октября!! не могу получить посылку, все другие люди, которым в этот же день были отправлены ЕМС уже их получили! Я уже устала общаться с милой девушкой на центральном телефоне. Это уже переходит все границы, по Мск посылка идет уже 3 недели
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.11.2012
|
|
|
Добрый день,Ольга.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
7 ноября я уже писала сюда претензию
С 20 октября!! не могу получить посылку, все другие люди, которым в этот же день были отправлены ЕМС уже их получили! Я уже устала общаться с милой девушкой на центральном телефоне. Это уже переходит все границы, по Мск посылка идет уже 3 недели Прошло 3 дня и НИЧЕГО! статус моей посылки не изменился.Оставляла претензию на сайте ЕМС.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.11.2012
|
|
|
Добрый день,Ольга.
Отправление передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
с 20 октября посылка шляется где-то на просторах Москвы. 11 ноября она наконец-то попадает в руки курьеру, по крайней мере мне так говорят, хотя на сайте это никак не отражено. Там по прежнему последние новости от 1 ноября. Хочу уже ясности! А то уже скоро юбилей 1 мес. как я не могу получить маленький сверточек
|
|
Кира
Ванино 08.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 18 дней |
|
|
Здравствуйте!
Уже 5 дней посылка не может дойти до сортировки, хотя до этого всегда быстренько работали)Может ли быть такое, что посылка миную сортировку сразу пойдет ко мне?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.11.2012
|
|
|
Добрый день.
Отправление 3.11.2012 покинуло ММПО, было передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу.Ожидайте поступления отправления.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Москва 08.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 15 дней |
|
|
Здраствуйте. Кто-нибудь даст мне ответ-когда мое отправление дойдет до адресата Когда мы отправляли этот несчастный конверт с документами, специалист Вашего Call-центра заверил, что отправление по Москве пересылаются в течении 1 (одного) дня не считая дня приема документов. Курьер забрал документы 29 октября 2012 года. Сегодня 07 ноября 2012 года и не предпринималось еще не одной попытки его вручения адресату, а как показывает опыт сотрудничества с вами, у вас получается это только со 2-3 попытки. И вообще нет никакой информации о месте его нахождения. Кроме извинений ваши сотрудники не могут дать никаких внятных разъяснений. Возникает вопрос-Если вы не справляетесь, тогда зачем вводите в заблуждения нас не предупреждая о возможных задержках. Из-за вас убытки несем не только мы, но и наши клиенты.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.11.2012
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Отправление 6.11.2012 передано курьеру.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер по доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
