отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Rosh
Москва 05.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
подскажите, когда я наконец смогу получить свою посылку?Для вашего удобства и во избежание того что курьер меня как всегда не найдет оформил заявку на получение на пр.Вернадского.
При разговоре с операторами ответ один: ждите, посылка на сортировке, ну сколько ее уже можно сортировать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.10.2012
|
|
|
Добрый день.
Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Сегодня наконец таки удалось вызвалить посылку из темного царства 130100МОСКВА EMS СЦ,посылка валялась на сортировке 8 дней!!!
Большое Спасибо Екатерине из отдела поиска посылок!!!
|
|
Ольга Карповна
Томск 05.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Здравствуйте! Такого безобразного и безответственного отношения как так называемой службы EMS России еще никогда в жизни не встречала в ситуациях отправки посылок даже по обыкновенной почте. Предполагала, что доставка будет в срок в соответствии с оплаченной стоимостью сервисом.Но сколько нервов, здоровья, сил потрачено! Посылка отправлена из Томска в Норильск 25 сентября, до 4 октября не доставлена. Служба информации отвечают, что у их нет информации где посылка, почему задержка, и они ничего не отслеживают и это не их обязанность. Но тогда чья? Если посылка не будет доставлена адресату, буду писать на сайт Администрации Президента? Пусть предоставят пояснение всей ситуации с Вашей службой.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.10.2012
|
|
|
Добрый день, Ольга Карповна.
В настоящее время по Вашему обращению проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно.
Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления, вызванную возросшим объемом почты и заверяем Вас, что нами будут предприняты все необходимые меры для устранения причиненных неудобств и скорейшей доставке отправления.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Хабаровский край г Бикин 05.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Здравствуйте.13.09.2012г мне отправлена ЕМС посылка из Санкт-Петербурга,срок доставки от4до7дней.до сих пор посылки нет.Поясните ее судьбу?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.10.2012
|
|
|
Добрый день, Владимир.
Отправление 17.09.2012 было передано перевозчику для дальнейшей транспортировки, по месту назначения не зарегистрировано.
В настоящее время по Вашему обращению проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Константин
Москва 05.10.2012
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Хотя и больше склоняюсь к негативному отзыву. Не могу никак понять почему посылка со статусом прибыла в место вручения 10 дней не вручается а ждет передачи на склад?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.10.2012
|
|
|
Добрый день, Константин.
Ранее были оформлены запросы на самостоятельный забор отправления, поэтому оно не передавалось в доставку, находилось в кладовой хранения. 4.10.2012 поступил запрос на доставку. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Константин
Москва 22.10.2012
|
|
|
Здравствуйте. Что подскажет сотрудник который взял на контроль мою проблему? С Сотрудниками компании общаться бесполезно...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.10.2012
|
|
|
Добрый день, Константин.
Ваше обращение в работе. В настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Константин
Москва 31.10.2012
|
|
|
Добры день. Как мог измениться статус 25.09.2012 18:20130100Москва EMS СЦПрибыло в место вручения (Но не передано в кладовую хранения и забрать вы не можете...)
30.10.2012 09:51130100Москва EMS СЦВозврат, Истёк срок хранения КАК МНЕ ЗАБАРАТЬ МОЮ ПОСЫЛКУ???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.10.2012
|
|
|
Добрый день, Константин.
Отправление 30.10.2012 было передано на возврат. Остановить возврат нет возможности. После порибытия отправления в Германию отправитель может оформить заявление на необоснованный возврат.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Константин
Москва 31.10.2012
|
|
|
Доброго времени суток! Хотелось бы узнать по-поводу посылки за номером EE*********DE не можем получить посылку т.к. ваши работники отвечали ждите статуса о выдаче. 30.10 появляется запись о том, что посылка отправилась обратно?? как такое возможно?? 2 раза писали письмо с просьбой о розыске отправления, почему за такие деньги мы не получаем обещанных услуг?
|
|
Сергей
Москва 05.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Шестой день отправление на сортировке без движения.
Просьба ускорить обработку и доставку.
|
остановлена публикация новых отзывов
