отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Леонид
Петропавловск-Камчатский 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 40 дней |
|
|
Посылка была отправлена из США 21 января. 27 января успешно прошла таможню и.... ПРОПАЛА!
Уже 11 дней о посылке ни слуху ни духу. Операторы кол центра говорят, что она не покинула место международного обмена. И даже не добралась до сортировочного центра.
В посылке помимо разных вещей на сумму 900 долларов важные документы необходимые для продажи недвижимости.
Отправила заявление на розыск, но ответа пока нет.
По незнанию отправили посылку Экспресс вместо Приорити, т.к. документы нужны очень срочно.
Что делать, куда звонить
Если в течение 10 дней не придет посылка в Петропавловск-Камчатский, буду обязательно подавать в суд. В том числе на возмещение потерь об упущенной выгоды из-за несостоявшейся сделке о продаже дома.
|
|
Виктория
Петропавловск-Камчатский 14.02.2012
|
|
|
У меня и у еще 2х знакомых посылки из США с января находятся в ММПО Шереметьево 130980!
Почему нельзя разобрать завалы
Третью неделю статус не меняется!!! Что за черная дыра в этом ММПО???
Такое ощущение, что на наши посылки тупо забили, или их давно украли.
На заявления о розыске даже отписки заявление принято не приходит.
|
|
Виктория
Петропавловск-Камчатский 20.02.2012
|
|
|
Сообщаю Вам о грубых нарушениях сроков пересылки международных почтовых отправлений со стороны ЕМС Почта России!
Прошу Вас посодействовать в розыске международного почтового отправления номер EE*********US.
Отправление было отправлено месяц назад (21 января) из США, 27 января успешно прошло таможенную очистку в ММПО Шереметьево 130980, и с тех пор информации о нем нет.
Уже почти месяц отправление выпущено таможней, а со стороны ЕМС Почта России не предпринимается никаких действий для доставки данного МПО! Более того, от ЕМС я не получаю абсолютно никакой обратной связи, ни разу со мной не связались сотрудники данной организации и не уведомили о статусе, в котором находится мое отправление. При этом заявление на розыск было подано 3 февраля (2,5 недели назад), а через операторов горячей линии ЕМС я каждый день оставляю претензии сотрудникам ЕМС с просьбой со мной связаться!
Хочу обратить Ваше внимание, что именно в ходе подобных задержек доставки отправлений, происходит их утеря/кража/подмена содержимого.
И мой случай не единственный, во всех тематических интернет-сообществах немало людей, попавших в аналогичную ситуацию.
На данный момент ЕМС Почта России является безальтернативной почтовой службой для экспресс доставки МПО на территории РФ, но качество оказываемых услуг нельзя назвать даже условно удовлетворительным.
|
|
Сергей
Корсаков 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Номер отправления EA*********RU, принято в Москве 26.01.12, до 07.02.12 не получено, ранее сроки доставки по маршруту были 5-10 дней. Никаких пеших курьеров и телег на данном маршруте нет!!!
|
|
Валентина
Южно-Сахалинск 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Посылка из Гонконга быстро добежала до Москвы (за 3 дня), но вот уже с 29/12 ЕМС ее сортирует! что они там сортируют, мои товары по сотрудникам? по какой причине эта посылка до сих пор не вылетела в Южно-Сахалинск и не доставлена мне? что за бермудский треугольник находится по индексу 130100 где зависают посылки на недели?
|
|
Игорь
Хабаровск 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
Посылка была отправленна 11.01.2012 из США в г.Хабаровск, посылка застрахованна на сумму в размере 800$ и оплачена доставка в размере 315$, находится в пути около месяца и последнее что о ней известно, то что 18.01 она была на сортировке в Москве и 19.01, по словам EMS была передана перевозчику, с тех пор о ней ничего неизвестно. Сколько мне ещё ждать?
|
|
Бородин Николай Иванович
Якутск п.Жатай 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
На местное EMS 4.02.2012. Пришла посылка и досей поры наша служба молчит не отвечают на звонки. Я мог бы приехать за посылкой но я инвалид поэтому выбрал эту службу. Оказалось выбрал не то,помогите разберитесь.
|
|
Андрей
Москва 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 42 дня |
|
|
Посылку заказали из Германии 26 декабря 2011 г. 29 декабря она покинула Германию, а 2 января оказалась в России. Только 22 января была отметка в отслеживании что была неудачная попытка доставки - но это полная ложь. В доме есть консъерж, а также в почтовом ящике или по телефону не было уведомления о доставке. Трижды просили доставить посылку домой, таковой информации даже нет в системе EMS. В офисе колапс и бардак. Работает один человек (второй, типа кассир, не имеет доступа к системе и сидит в потолок плюет), этот один человек собирает клочки бумажек с номерами и уходит часа на полтора на поиски. Моего отправления не нашел, просили написать заявление на поиск, так как EMS не знает, где находится посылка и обещали позвонить в понедельник. Как обычно тел звонка не было. Сделано было все что можно. Заполнили заявления на поиск посылки по телефону и в офисе, подключили интернет-магазин из Германии - толку ноль. Кто-нибудь может помочь и разобраться с такой экспресс доставкой или дать хотя бы внятную информацию о посылке?! Прямо хоть в прокуратуру обращайся...
|
|
максим
липецк 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Работоют ужасно!!!Письмо с документами оправил из Липецка 24.01.12вПетропавловск-камчатский.В Москву оно попало только 30.01.2012(шесть дней).Мне интересно его курьер пешком нес до Москвы?И сейчас оно в Москве,а сегодня уже 07.02.2012.Так когда оно дойдет до адресата?
|
|
Иван Пономарев
Москва 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
С 29.01.2012 посылка застряла на сортировке и никуда не движется. Правило одного дня для экспресс почты уже не работает???
|
|
|
Потеряли отправление внутри города, НЕ международное. Отправила через курьера 03.02.2012., но отправление не обнаружилось в поисковых системах до сих пор. Отправила заявление на розыск по мейлу, но понятия не имею, получено оно или нет, т.к. в коллцентре такой информацией не владеют, телефоны не дают, все зашифровано и секретно от пользователей. Телефон сортировочного центра, производившего забор отправления, вторые сутки молчит, как партизан.
|
|
Анна
Владивосток 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Посылка из Китая с номером EE*********CN с 27.01.2012 висит на сортировке в Москве, сотрудники call центра сказали, что она вылетела из Москвы 29.01.2012 и... пропала, помогите ее найти!!!
|
|
старый пес
жуковский 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Вредительство в емс продолжается - сервис отслеживания не работает с пятницы и никому дело до этого нет. специально разваливают хорошую почту!
|
|
Ирина
Москва 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 52 дня |
|
|
С 20 января посылка катается с каким-то курьером, которого невозможно найти и сам он не звонит, очевидно оооч занят. Оставляла заявки на самовывоз уже 5 раз на линии и 1 раз письменно, но моя посылка все равно каким-то магическим образом оказывалась у курьера, до сих пор нет информации где она находится, операторы говорят мне то, что я могу посмотреть на сайте.
ЕМСПОСТ- уйдите с рынка предоставления услуг, вы это делать не умеете, лишь людям портите настроение и отнимаете время.
|
|
Елена
Москва 07.02.2012
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Я отправила посылку из Москвы в Подольск 27.12.2011. Курьер ее забрал и...далее какая-то черная дыра! 6.01.2012 посылку перевезли на другой склад для того, чтобы доставить по адресу, но почему-то так и не доставили. Пытаюсь что-то узнать, но пока безуспешно. Это мой второй опыт замечательного общения с EMS - к сожалению, не было возможности отправить другим путем... Но по собственной воле я больше никогда не воспользуюсь услугами этой доблестной службы!
|
остановлена публикация новых отзывов
