отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Ольга
Ростов-на-Дону 17.01.2012
|
|
|
Ну что ж, прошло больше месяца, посылку забрать с таможни некому, с 27.12.2011 г. Друзья мои, это уже слишком! Операторы ничего нового не говорят, все жалобы и претензии принимают, но куда они идут дальше? Девушки говорят, что они не могут помочь, доп. информацией владеют специалисты. А кто эти неведомые и невидимые? На более старые отзывы есть ответы представителей почты, почему сейчас никто не отвечает? Я уже подключила отправителя, немецкий магазин, надеюсь, хотя бы их запрос попадет по адресу. Если бы посылка просто медленно двигалась, это одно, но лежать 3 недели без движения... Ненормально! Я хочу свою посылку!Хочу, чтобы со мной связались и сказали, когда я ее получу!
|
|
Василий
Москва 11.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
очень пожалел, что отправил этим EMS...из Москвы до Калининграда посылка шла с 26.12.2011 и дошла только 9.01.2012 (2 недели = 14 дней) вместо положенных 2-3..прикольно.)) специально отправил пораньше (хотел чтобы 31 пришла , как-то так).. мало того, что доставляли 2 недели, так они разбили еще коробку пластиковую в которой лежал подарок..зла не хватает...никогда в жизни больше не воспользуюсь их услугами..да даже врагу не пожелаю) еще улыбнуло что в КЛД работает ОДИН который бедняга, измучался бегать по городу с посылками этими))) Вывод: отвратительная курьерская служба.
|
|
Глеб
Москва 11.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 38 дней |
|
|
Посылку из США везут уже 5 недель. Срок 15 дней!
Это кошмар!
Посылка побывала в 4 разных сортировочных центрах на сортировке и до сих пор гдето шляется!
EMS верни деньги и возмести убытки!
|
|
Юлия
Нахабино 11.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 47 дней |
|
|
Ужас какой посылку жду 1,5месяца. звонила, писала,отзвонились - сказали, что привезут 05.01 /12не привезли, потом сказали 10.01/12 нет.... теперь розыск должен писать отправитель, до этого писали от моего имени, звонили с телефона Мытищи, который везде указан , но никогда не берут трубки когда туда звонишь.....терпение лопается, уже все то , что должно прийти никому не подойдет... девочки на телефонах ничем не помогают
|
|
Денис
Калининград 11.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 59 дней |
|
|
Здравствуйте.
Посылка с радиодеталями была отправлена из Америки от фирмы DigiKey, прибыла на Экспорт 15.11.2011. Прошла таможню, долго болталась неизвестно где, наконец 10.12.2011 прибыла в Калининград. Я приехал её забирать, мне не отдали сказав что отправили её обратно из-за якобы неправильной растаможки. С 29.12.2011 на сайте ЕМС по вчерашний день висела обработка. Сегодня увидел, что задним числом (6.01.2012) появилась новая запись Обработка, сортировка в Видное.
Содержимое - не какие-то подарки, а детали необходимые мне в работе. Несколько раз звонил в Call-центр, оставлял заявки на розыск, всё молчком и без ответа. Хотелось бы узнать, сколько еще будет болтаться эта коробочка в сети ЕМС?
Я не понимаю, почему надо было обязательно ОТПРАВИТЬ ОБРАТНО ПОСЫЛКУ??! Нельзя разве было сделать просто какой-то там нужный перерасчёт на основе прилагающихся к ней документов?
|
|
Ольга
Москва 11.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Прошу вашей помощи во второй раз. История с первой посылкой оказалось печальной (EI 210769938 US), но тем не менее разрешилась. Помогите доставить вторую посылку, которая была отправлена 17 декабря 2011 года. Надеялась получить к НГ году подарки, но увы...... К Старому Новому Году успеете??? Мой контактный номер указан на отправлении.
|
|
Елена
Москва 11.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Посылка из США (отправлена 22.12). Шла с нормальной скоростью, 03.01 выпущена таможней, 06.01 была на сортировке и тогда же прибыла в место вручения. А дальше начался детектив. Не дождавшись доставки, 09.01 позвонила в колл-центр ЕМС. Мне ответили, что посылку 08.01 отдали курьеру для доставки, однако дальнейших отметок о посылке нет, и не известно, где теперь посылка - у курьера, на складе (на Остаповском проезде), на сортировке. Ехать на склад за посылкой не рекомендовали, т.к. не понятно, где именно отправление. Подождала еще один день, перезвонила в ЕМС - ответ: посылка наверняка на складе (на Остаповском), т.к. курьер ее с собой возить не будет, просто не отметили ее в компьютере. Предложили соединить с диспетчерской для уточнения, но там как обычно не берут трубку. Позвонила курьеру ЕМС, чей телефон занесла в контакты на случай таких вот форсмажоров. Попросила помочь - посмотреть на складе ли посылка. Итог поиска: посылки на складе на на Остаповском проезде НЕТ, в складском компьютере не значится и никаких нарядов на доставку моего отправления 08.01 не было впомине. В ЕМС при этом отказываются принимать заявление на розыск, хотя посылка по всем признакам УЖЕ пропала. Никто не может ее найти и ответить на вопрос, где она на самом деле. А речь идет о посылке весом почти 20 кг, а не о мелком пакете, который мог за лавку закатиться.
|
|
Ольга
Чехия 11.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Отправила дочери подарок-посылку к новому году из Чехии в Москву 22.12.2011. В Чехии мне сказали, что посылка будет в Москве через 3 дня. Сегодня 10.01.Прошло 20 дней. На Вашем сайте написано 29.12 прибыла в место вручения. Можно узнать в какое место? Ответьте, пожалуйста, как эту посылку забрать и где? Я уже перестала надеяться, что ее доставят по указанному адресу.Я приходила на почту в Чехии, откуда отправляла. Мне посоветовали написать рекламацию. Пока этого не сделала. Надеюсь, что посылка все-таки дойдет до адресата
|
|
Сабина
СПб 11.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Дождалась свою посылочку) Отправили из Китая 22,12,2011. Сегодня привезли. Курьер предворительно отзвонился. Начиталась здесь отзывов, думала не скоро получу, но была приятно удивлена! Спасибо, EMS!!!
|
|
Александр
Москва 11.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Ничего не понимаю. Почему ЕМС считает себя в праве увеличивать сроки доставки? Какая мне разница, что у Вас не хватает курьеров или плохо работают складские работники? Вы когда деньги берете, то берете за что? за доставку. Говорите, что 4-5 дней? Говорите. Так доставляйте. Я жду посылку уже четвертую неделю. И никак не могу дождаться, чтобы строчка Прибыла в место вручения наконец-то дополнилась другой. Готов сам забрать, вот только не хочу ждать на складе больше 20 минут, нет времени на это совершенно.
И абсолютно согласен с тем, что информационный центр должен помогать, а не озвучивать ту же самую информацию, которую я могу найти на сайте. Зачем он тогда? Ну зачем?
|
|
Ирина
Москва 11.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Впервые обратилась к помощи Ems и глубоко разочаровалась.
Невозможно дозвониться, несоблюдение сроков и т.д.
Такое ощущение, что служба просто ничего не делает!
Мой заказ из Питера который день не могут отсортировать!
Даже отказалась от курьера в надежде, что получение ускорится, но нет!
По какому праву происходит такое наплевателькое отношение??
Обычная почта и то быстрее...
P.S. Только что дозвонилась до оператора, зря обрадовалась...единственное, что мне было внятно сказано, это то, что моя посылка не подготовлена, и я её не могу забрать! заявку на самовывоз оставляла 9 числа, мне было сказано, что в течении суток будет всё готово..
что ж..пошли 2 сутки...а посылки нету..и нету... заказала купальник заблаговоременно, чтобы получить до 12 числа, 11 улетаю, видимо без него! спасибо Ems за приятные эмоции. Отдых уже подпорчен, хотя и не начинался еще...
Никогда больше не обращусб к этой службе.
Думаю, как раз по приезду, этак в числах 20, Ems и подготовит мою посылку)
|
|
Светлана Вавина
Калуга 11.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Я в шоке. Моя посылка из США была отправлена 13.12.2011 .До 31.12 концов не было совсем. Из США экспорт посылки якобы осуществлялся весь этом период времени , теперь она болтается по Москве. Отправляла заранее, думала придет к Новому году.Все бы ничего, но моя подруга отправила посылку 23.12 и 5.01 уже получила .Это в канун самых праздников. Наша сторона утверждает,что посылка так долго шла из Америки. Но это уже далеко не первая моя посылка и всегда американцы очень быстро и оперативно работают.Я до сих пор не знаю когда получу и получу ли ее совсем судя по отзывам. Не понимаю за что мы платим такие деньги за эту экспресс-доставку. Куда жаловаться,не знаю.Но просто так не оставлю.
|
|
Анна
Троицк 11.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 35 дней |
|
|
и сколько еще моя посылка будет сортироваться в москве? 28 декабря покинула ммпо и до сих пор в москве на сортировке...
|
|
Ольга
Комсомольск-на-Амуре 11.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Сделали семейный подарок-заказали электронную книгу 20 декабря. Сайт работает с ЕМС. Обрадовались, что через 5-7 дней получим подарок. Куда там! Сегодня 11 января, а воз и ныне там. Принята 21 декабря на СЦ в Москве....и всё!!! Больше ничего с нашим грузом не происходит, где он, что с ним, ни нам, ни работникам ЕМС неведомо. Возмущению нет предела, действительно вежливые, но ничем не могущие помочь операторы дублируют информацию, которая и так очевидна. Простите, а деньги за что берете??? И мерзнут наши несчастные 615 граммов, за 7500 рублей в неизвестных нам местах. А теперь догадайтесь, хоть раз в жизни мы еще воспользуемся услугами данной конторки???
|
|
Андрей
Павловский Посад 11.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Молодцы ребята! Хорошо работаете :(
Посылка из Москвы в Подмосковье (60 км всего)
посылка принята 04.01., 09.01 уже в обработке :)))
Руководству, читая написанные здесь отзывы пора задуматься
|
остановлена публикация новых отзывов
