отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Вика
Тула 05.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Первый раз встречаюсь с такой наглостью, 30 декабря была отправлена посылка из Москвы, в ночь с 3 на 4 число она прошла сортировку в Москве в EMS СЦ и была отправлена в Тулу, приехав сегодня в тульский EMS центр, я получила ответ, что посылки у них нет, искать они ее даже не будут и вообще, чтобы через 3 дня я приходила в свое отделение и забрала ее, на вопрос о курьере, получила ответ - какой вам курьер, сами заберете!!! Это высшая наглость, не хотите работать, сидете дома. смысл тогда переплачивать за EMS, если доставка длится дольше обычной и забирать ее нужно самому. Прошу разобраться с работниками почтового отделения 8, находящегося по адресу г. Тула, ул. Путейская, д. 6 и ускорить процесс доставки моей посылки
|
|
Илья
Новомосковск 05.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Добрый день. Моя посылка была отправлена из Санкт-Петербурга 23.12.2011 и до сих пор её нет. Звонил вам (СПб) и вы ответили,что посылка была передана транспортной службе 25 числа, но на сайте мониторинга ничего о этом не написано.
Будьте добры разъяснить мне что с моей посылкой и когда она будет доставлена. Спасибо.
|
|
Андрей
Санкт-Петербург 05.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Добрый день!
Место действия: Санкт-Петербург, Почтовое отделение (ПО) 197372, по адресу Комендантский проспект, 14.
Мною было получено извещение о том, что посылка (400 г из США (аукцион ebay)), которую я ждал, прибыла на ПО 197372 03.01.12.
Это должен был быть подарок на Новый год (посылка задержалась в пути).
03.01.12 с 18.00 до 20.00 (до закрытия почтового отделения)я пытался получить посылку - ее так и не нашли работники ПО. Оператор записала мой мобильный телефон и обещала позвонить, как посылка найдется.
04.01.12 я сам позвонил в ПО. Первый звонок длился 10 минут, после чего меня сбросили.
Я перезвонил - меня уверили, что позвонят, когда посылка найдется и повесили трубку.
Суть моего вопроса и претензии:
1. Пришло извещение - значит моя посылка на почте - почему я не могу ее получить 03.01.12 (как сказано на официальном сайте - с 02.01.12 - нормальный режим работы почты)?
Почему поиск занимает более 2-х часов?
2. Почему по телефону не адекватно отвечают на вопросы, а бросают трубку?
3. Не знаю, сколько придется заплатить за услуги Почты России, за доставку с ebay (USPSEMS ? Почта России) я заплатил почти 40$..
Копию письма я направил в Роспотребнадзор и Минсвязи.
|
|
Станислав
Томск 05.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Приветствую! Разбавлю немного красный цвет - зелёненьким. 19 дней и посылочка у меня дома!!! Учитывая праздники я думаю неплохо. Спасибо!
|
|
Наталья
Москва 05.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Посылка вылетела из США 28 декабря. Сегодня - 5 января, и мне ее уже привезли. Такое и в обычное время не всегда случается, чтобы за 8 дней доехало, а тут - новогодние праздники, невероятно. Вот уж подарок, так подарок, спасибо!
|
|
Ольга
Южно-Сахалинск 05.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
Здравствуйте
Посылку отправили с Китая в Южно-Сахалинск 7 декабря, прием в Китае прошел 10 декабря. Посылка 3 января в Южно-Сахалинске. Удалось до офиса EMS в Южно-Сахалинске дозвониться 4 января, они сказали, что посылка у них,приезжайте и забирайте. На мой вопрос, ну у вас же курьерская доставка, ответили, ну тогда ждите, может неделю, может больше,я не могу конкретно сказать, у нас все курьеры заняты. У меня нет возможности ездить, так как не с кем оставить маленького ребенка, поэтому и заказала курьерскую доставку. Пыталась сегодня до них еще раз дозвониться, то занято, то просто трубку не берут. Что мне делать? Ждать? Вообще могу ли я подать на возмещение при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки свыше пяти дней. Так ожидать еще неделю или больше, это уже слишком долго. Какие документы для этого нужны? Где можно посмотреть образцы заявления на возмещение. Можно ли данное заявление отправить через интернет?
|
|
Юлия
Киев 05.01.2012
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Добрый день! Уважаемая служба ЕМС России Вам по ошибке отправили мою посылку из Китая, адрес и город Киев указан верно, а страна заместь Украины, РОССИЯ!!! И теперь я уже месяц жду посылку, 28.12 она к Вам поступила!!! Огромная просьба перенаправте ее на Украину!!! Уже неделю у Вас лежит и действий не каких. Спасибо.
|
|
|
ЕМС РОССИИ сколько Вы еще будете издеваться с людей, неужели так тяжело переслать посылку на Украину, 11 дней уже у Вас лежит на отправке. Жду посылку уже месяц с Китая, и вот не повезло поехала через Вас. Слов простор на Вас не хватает!!!
|
|
Татьяна
Щелково 05.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Удивительно, судя по рекламе, почта ЕМС - быстрая доставка по всей России и зарубеж. Ключевое слово - быстрая. Скажите, 16 дней - это достаточно быстрая доставка из Раменского Московской обл. в Щелково тоже Московской обл.? И я еще эту посылку не получила! Как застряла в Видном на сортировке, так и с концами. Звонить туда бесполезно, трубку никто не берет. Как сказала девушка из справочной службы - отвечать на звонки не входит в обязанность сотрудников Видного. Что-же, возможно и не входит. Зачем же мне тогда давали телефоны этой службы в Видном, чтобы я сама выясняла судьбу своей посылки? Разочарована очень. Там подарок к Новому году, но, похоже, я даже к Рождеству его не получу. На рекламу ЕМС по телевизору уже смотреть тошно, так и хочется запустить чем-то тяжелым, да технику жалко. Почитала последние отзывы, так у кого-то из США посылка пришла за 9 дней, а тут по одной области никак не дойдет, что за ерунда такая? Может кто объяснит?
|
|
Катя
раменское 06.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Спасибо,моя посылка пришла быстро и доставили на дом.
желаю вам работать в 2012Г быстро и продуктивно...
|
|
Николай
Бердск 06.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Посылка отправлена 14 дек из Франции, 24 дек прошла таможню и на этом данных больше нет.
А сегодня между прочим 5 янв !!!
|
|
Паньков Сергей Александрович
Комсомольск-на-амуре 06.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Скажите когда прийдёт мой товар за который я заплатил не малые деньги?
|
|
Наталья
Москва 06.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Посылка была отправлена из Китая 18 декабря.
23 прибыла на таможню и вышла из таможни 25 декабря.
И с 27 декабря по 5 января посылка находится на сортировке. Приехала 4 января на сортировчный центр на проспект Вернадского в 3 дня, искали поссылку до 21:00.
В итоге: операторы при приемке не правильно написали мой адрес, улицы которой в помиме нет...просто беспорядок. На сортировке хоть и старались искать аж 6 раз, каждый раз по часу были в поиске, но результат 0.
Сказали ждать еще дня 3.. И спрашивается, за что я отдала 10000 за доставку. Неужели так сложно отладить работу в праздничные дни?!
|
|
Александр
Пермь 06.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Вручили посылку на 2 кг легче, конечно же я не потребовал, чтоб ее взвесили при выдаче. Дома, когда обнаружил недостачу стал все перевешивать, однако сейчас уже никому ничего не доказать.
|
|
Татьяна Бренник
Москва 06.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Компания EMS это верх непрофесионализма! Отсутствие координации собственных процессов. Обман потребителей, вынужденных сидеть в ожидании доставки весь день. В итоге доставки не было!!, равно как и звонка от EMS. После звонка в конце дня EMS мне было разъяснено что доставка - это не гарантировано!!!...... и предложено оставить заявку на следующий день! Я потеряла весь свой рабочий день!
Я себя чувствую как клиент который не важен EMS. Оба разговора записаны.
|
остановлена публикация новых отзывов
