отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
Я поняла почему емс берет такие деньги за свои убого выполняемые услуги!:)))
Чтобы неделями сортировать и катать по сортировочным центрам наши отправления!
Сегодня в очередной раз на протяжении 15 дней дозвонилась до оператора по отслеживанию!Ничего нового относительно моего отправления мне не сообщили,кроме того оператор отвечала грубо!В ее ответах явно читалось недовольство,типо достали вы все уже со своими посылками!
|
|
Евгений
Иркутск 17.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
посылку из москвы отправили 09.12.2011, 11.12.2011 была в Москва EMS СЦ, до сих пор жду, сегодня узнал, что из москвы в связи с загруженностью аэропорта посылка может идти до двух недель. с ЕМС уже работал, предыдущие 3 посылки доставлялись в срок. Почему сразу не предупреждать, что в срок доставку выполнить не могут, сберегли бы и нервы и деньги, мне обычной почтой уже посылка пришла.
|
|
Марина
Долгопрудный 17.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
С 11 декабря 2 посылки на сортировке в Москве и даже не переданы в Мытищи! Звонила несколько раз, сказали что посылка в Мытищи передается максимум через 2 дня. Уже прошло в 3 раза больше времени. К оператору по отслеживанию не дозвонится. занято постоянно. Оставила жалобу, на что мне сказали в течении 7-10!!! дней разберутся. Это ОЧЕНЬ долго. Прошу дать обяъснения почему 2 мои посылки не переданы в Мытищи, в то время как третья посылка, пришедшая позже первых двух уже у меня дома!
|
|
Владимир
Воронеж 17.12.2011
|
|
|
Из Англии отправили удочку 3 ноября Паселфлрсом.Сначала поошибки её загнали в Германию,оттуда в Венгрию.Потом,вроде разобрались (спасибо англичанину,который отправлял её)и она пошла...опять в Германию.Сегодня 45-й день её путешествия.По треку она еще в Германии,но англичагнин заверяет,что по их данным она с понедельника уже в Москве.
Можно это как-то выяснить?
|
|
Анастасия
Москва 17.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Потеряли посылку даже не отправив. Посылка из Благовещенска в Моску. Отправляли 9 числа , по данным ее даже не отправляли. Сроки на сайте 3-4 дня . уже прошло гораздо больше. Дозвонится нереально, подвешивают на 4 минуты а потом отключают.
|
|
Татьяна
Москва 17.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
9декабря из города Тольятти была отправлена посылка в Москву, я ее не получила, информации никакой нет, дозвониться операторам по отслеживанию невозможно ни днем, ни ночью, о том как операторы разговаривают это вообще отдельная тема, но вероятно их так учат общаться с клиентами. Нет никакой связи с администрацией!За что берете такие деньги, господа? И что же делать в этой ситуации, когда ни сведений, ни посылки?!
|
|
Анастасия
Московский 17.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 40 дней |
|
|
Отправление ЕМС с 01.12.11 находится в СЦ Мытищи. Ни звонков от ЕМС, ни курьеров не было. Оставила 2 жалобы-заявки на доставку - звонков и курьеров не было. Платила за доставку 30 долл. В понедельник буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
|
|
Валентина
Вилючинск 17.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Посылки из Беларуси от 28.11.11лежат в Москве столько времени.Нужно наводить порядок.чтобы не было столько жалоб.
|
|
Валентина
Вилючинск 23.12.2011
|
|
|
Нет посылок от 28ноября.По срокам,как наземным путем идет.Придется президенту писать,если не могут навести порядок.По месяцу лежат посылки.Ребенок ждет платье на утренник.Портят праздник людям
|
|
Павел
Москва 17.12.2011
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
где моя посылка
EC*********US
полная безнаказанность и беспредел
|
|
Сергей
Фрязино 17.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Здравствуйте!
Код слежения указан в секретном поле.
Отправил посылку в Якутию из МО.
Трек -код посылки не обновляется уже 12 дней (идет посылка уже 17 дней), хотя на сайте написаны сроки доставки 4-9 дней.
3 дня назад написал заявление на розыск, ответа до сих пор нету, трек не сдвинулся.
Куда можно жаловатся, что делать, где можно ускорить процесс поиска посылки и сколько вообще состовляет максимальный срок ожидания посылки?
Если посылка будет утеряна - деньги вернут только за доставку (предмет внутри - руль logitech g27, посылку не страховал), т.е просто так выкинул вещь и потратил нервы? Какой тогда смысл переплачивать за EMS, если выходит ни быстрее, ни надежнее?
|
|
Алексей
Челябинск 17.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Раньше всегда пользовался преимущественно ems (за отсутствием альтернативы)... Впервые столкнулся с проблемой по доставке. Раньше задержки были из-за таможни, сейчас проблема в ems. Моё отправление сортируется уже более 5 суток в Москве, по телефонам адекватно разговаривают только в Челябинском офисе (спасибо девушкам!!!), на горячей линии посылку в розыск не принимают, только заученные до способности роботов говорить одни и теже фразы. Чтобы инициировать розыск предлагают обратиться только письменно. Клиентоориентированнсти 0!!! Это печально, а говорим ВТО. Как же контроль и анализ, который должно проводить руководство, если никто не знает как до него достучаться. Просто пофигизм, клиентам деваться не куда, а по убыткам никто не заморачивается, видать рентабельность экспресс доставки высока. Задевает такое отношение емс настолько, что мне будет не жалко потратить время на судебный процесс и привлечение внимания Правительства к проблемам тысяч клиентов EMS через СМИ, в том числе зарубежных. Где разница между экспресс и простой почтой? Приставка экспресс в случае EMS - исключительно маркетинговый трюк.
|
|
Светлана
Москва 17.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
По посылке, отправленной 12 декабря из Краснодара в Москву на сайте емс стоит статус Обработка в Краснодарском ЕМС СЦ. По телефону мне сообщают, что на самом деле статус таков, что посылка покинула Краснодар и направлена в Москву, но в Москве не зарегистрирована. Сроки доставки 1-3 дня уже нарушены, пусть и не критично, но эту посылку было важно получить как можно скорее! Могу ли я хотя бы быть уверена, что посылка не потеряна, т.к. статус на сайте емс с нулевым весом и т.д. меня очень смущает!
|
|
Наталья
Рославль 17.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Посылка получена Питерским сортировочным центром 13.12.11, в данный момент без изменений, есть надежда на получение до Нового года?
|
|
Сергей
Тверь 17.12.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Посылка вылетела из США 03.12.11 Сегодня 17.12.11 до сих пор нет сообщения о факте приема в Москве, что все летит?))) прошло 2 недели. Прошлая посылка пришла за 12 дней в Тверь, а эта?)))))) За что я плачу вашей кампании деньги Пора вам отдать доставку в другие, более ответственные руки:)))
|
остановлена публикация новых отзывов
