|
Ну, что я могу сказать. Посылка до меня доехала, даже не особенно мятая, откровенных дыр нет. Отправлена 27 сентября из Сеула, получена 6 октября в Санкт-Петербурге: сроки, в принципе, очень неплохи. Так что этим я довольна. НО! Во-первых, когда уже по-человечески начнет работать отслеживание отправлений на сайте компании?! Отправление проявилось только четвертый или пятый день, когда уже было в России! В чем дело, почему отслеживание на Почте России и на корейском сайте ЕМС посылку видит, а база российского ЕМС обновляется настолько паршиво?! У меня нет ни времени, ни желания ежедневно по два-три раза звонить в колл-центр, чтобы проверить передвижения отправления! Во-вторых, когда посылка начала отслеживаться, она третьего числа застряла на таможне и не проявлялась до утра шестого! Зато шестого внезапно сразу поставили на доставку. Я люблю, конечно, сюрпризы, но не тогда, когда они заставляют меня нервничать и искать способы эту многострадальную посылку получить! Я физически не могу сидеть дома каждый день с момента попадания посылки на территорию РФ и ждать, а вдруг неотслеживаемое отправление именно сегодня будет передано курьеру! И в-третьих, когда уже будет производиться прозвон адресов ДО того, как курьер окажется у подъезда?! Они звонят минут за двадцать, это просто отлично - если я в соседнем магазине. А если я на работе, и мне нужно автобусом вернуться домой, чтобы его встретить?! Можно же хотя бы установить доставку в пределах трех-четырех часов - и КОНКРЕТНОГО ДНЯ!!! Неужели так сложно сделать на сайте какую-нибудь форму, чтобы получатель мог вписать туда свои пожелания?! Извините, накипело. Не первый раз вожу ЕМСом, каждый раз нервничаю, но изменить ничего не могу, к сожалению, эта почтовая служба практически монополист. И, кстати: когда я жалуюсь на ЕМС людям в других странах, они меня не понимают. У них ЕМС работает отлично. Так почему же в РФ такой бардак?! Это риторический вопрос. Спасибо за внимание. |
|
С 14 сентября посылка находится на СЦ Санкт Петербурга накладная EA*********RU |
|
Емс это просто ужасПолучала посылку с Москвы около месяца курьер не звонил.ПРишлось ехать за ней самой!и денег естественно не вернули за доставку курьером.Но самое интересное что звонишь в москву в главный цент там берут заявку и все на этом вся работа заканчиваеться!... Столько нервов и времени я на вас потратила |
|
Добрый день, Моя посылка по номером EA*********RU прибыла в место вручения - Мытищи. Но я сама проживаю в Раменском районе московской области, в посёлке Удельная, на другом конце Москвы. К сожалению, так как раньше я не имела дела с ЕМС, то в адресе не указала свой мобильный телефон и я не знаю как теперь курьер может доставить мне посылку. В течении восьми часов я пыталась дозвониться к вам по трём номерам, звонила каждые 10 минут - номера были постоянно заняты. Я оставила сообщение для отдела претензий, отправила письмо на общий адрес ЕМС . Я уже готова рыдать! И клясть себя в пятом колене, что вообще связалась с ЕМС!1 Сейчас получила ещё два адреса, по которым можно отправить запрос, пишу и на них. Возможно хотя бы от чего нибудь будет толк! И сюда напишу! И телефоны оставлю, может быть хоть с метрвой точки дело сдвинитеся...... |
|
С каждым месяцем всё хуже и хуже Раньше посылка с момента сортировки в Москве шла максимум 6 суток!!! (даже это я считаю очень много,когда самолёты летают каждый день!!)а теперь минимум неделя!с 29 сентября сортировка- сегодня уже 6!!! |
|
Здравствуйте. С 01.10.11. по сегодняшний день у посылки статус приём. |
|
Почему в очередной раз приходится звонить и ВЫБИВАТЬ доставку своего отправления! По Москве посылка была отправлена 30 сентября, 3-го числа стоит статус по техническим причинам и все, никакого звонка - ничего! А если бы я не позвонила и не сказала, что посылку хочу получить завтра она бы месяц лежала не пойми где?! 7!!! дней по Москве курьерская доставка - позорище какое. |
|
Острожно! Пьяный курьер EMS! Сегодня 6 октября в 13.00 мне позвонил курьер EMS Мытищи и сказал, что он уже у дома. Спросил на месте ли я. Я была на месте и сообщила, что жду его. Тогда курьер сказал, что подъезжает и будет через 15-20 минут. В этот срок курьер не появился, я позвонила сама в 14.10 с вопросом нашел ли он дом (вдруг помощь нужна), получила ответ, что до Нахабино (14 км от МКАД) он еще не доехал. Удивительно. К сожалению, сегодня в моем подъезде сломался лифт, я сказала об этом курьеру, попросила его обратится к охране (на входе в подъезд), чтобы охранники включили лифт персонально для курьера (так как я живу на 15 этаже), в случае возникновения проблем с лифтом попросила набрать меня на телефон (спущусь сама). В 14.30 курьер позвонил и сказал, что он УЕХАЛ от моего дома, так как охрана его не подняла на лифте. Это повергло меня в шок, так как я прождала его полтора часа, а потом он просто подъехал в подъезду и УЕХАЛ С МОЕЙ ПОСЫЛКОЙ, за доставку которой я уже внесла плату! Я убедительно попросила его вернуться, еще раз сказала, что спущусь сама. В течение пары минут спустилась с супругом к подъезду, у входа стояла машина EMS с государственным номером С***. Из машины вышло двое мужчин, один из которых был пьян (стойкий запах алкоголя, ощутимый в метре на улице!), я по голосу поняла, что общалась по телефону с ним. Я сказала пьяному курьеру, что он него сильно пахнет алкоголем, и он пьян. Курьер этот факт отрицать не стал. Испугавшись, что посылка может быть повреждена, я сказала, что хочу при них вскрыть ТОЛЬКО внешнюю упаковку, даже не прикасаясь к содержимому, у них на виду. Я понимаю, что вскрытие посылки может не входить в обязанности курьера, но учитывая состояние курьеры (алкогольное), я испугалась за содержимое. В момент передачи мне посылки водителем машины, пьяный курьер напал на меня пытаясь вытащить посылку из рук. Мой муж оттащил его от меня без применения силы - выбежала охрана из подъезда и стала свидетелями этой сцены. В итоге я открыла посылку - увидела, не трогая руками содержимое, что с грузом все хорошо. Я предъявила водителю паспорт гражданина РФ и попросила квитанцию, на которой мне нужно расписаться о получении. Пока я показывала паспорт с регистрацией по адресу доставки посылки, мой муж спросил у нетрезвого курьера его имя и фамилию, а также как они ехали полтора часа находясь по первоначальному звонку у моего дома. Эти вопросы вызвали приступ агрессии у курьера, и он толкнул моего супруга спиной на машину ems с такой силой, что боковое зеркало закрылось. Трое охранников, а также жильцы дома, гулявшие во дворе стали свидетелями этого нападения. Муж не оказывал сопротивления и в драку не вступал. Сразу после этого, курьер сел в машину и отдал приказ водителю уезжать без моей подписи на квитанции о получении. Я крикнула водителю вслед, что хочу расписаться (так как вышла охрана и я уже почувствовала себя в безопасности), но моей подписи похоже уже не требовалось. В итоге имеем: 1. Курьер ввел меня в заблуждение относительно сроков доставки и своего местонахождения. 2. Приехал и УЕХАЛ от моего дома ссылаясь на охранников и лифт (хотя я попросила позвонить мне - спущусь. В итоге спустилась - никто на 15 этаж пешком не ходил). 3. Курьер появился в нетрезвом состоянии. 4. Применил физическую силу по отношению ко мне и моему мужу. ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ EMS ОПАСНО! |
|
Посылка с 3.10 на таможне в СПб. Я понимаю,что сотрудники ЕМС не могу влиять на работу таможня...НО надо уметь хоть как-то взаимодействовать...это же Ваша обязанность. Почему нельзя хоть раз получить посылку спокойно,без нервов... |
|
посылка с 3 октября зависла в Пулково.таможню прошла,но не передана в СЦ.Поняла,что я не одна такая счастливая...заявление в розыск подала..Найдите мне посылку.... |
|
Не первый год отправляю посылки ЕМС-почтой, регулярно посылки теряютя и конечно безвозвратно и никаких следов....печально,давно бы сменила службу доставки, единственное что держит-курьер,котрый забирает отправления- Ерофеев Андрей Андреевич,который работает по Красногорску.В наше время человеческий фактор немаловажен,и это очень подкупает. Всегда позвонит заранее,что будет через 10 минут,а если надо-и подождёт , учитывая то, что у меня маленький ребёнок-говорит шёпотом если ребёнок спит,вежливый, поможет и заполнить и объяснит что непонятно! Благодаря таким вот человечным сотрудникам у ЕМС-почты есть постоянные клиенты) |
|
Вот ещё один день ожидания и прозвонов, всё безуспешно. Моя посылка идёт по Москве НЕДЕЛЮ! Самое неприятное, что добиться правды невозможно, девочки на телефоне любезны, но не более. Хожу по кругу. Моя долгожданная посылка судя по отслеживанию находится в СЦ Мытищи, дозвониться туда невозможно, звоню второй день с утра до вечера, как маньячка, городской занят, к мобильному не подходят. Интересно, кто-нибудь туда когда-нибудь дозванивался? На электронную почту писала, тишина. Мытищи отзовитесь, только вы знаете, что такое неудачное вречение по техническим причинам, мне срочно нужна моя посылка!!! Не подводите постоянного клиента!!! |
|
Скажите пожалуйста как получается что обычная посылка, отправленная из Твери в МО г Балашиха дошла до нас раньше, чем посылка EMS из Москвы? Если кто не знает расстояние от МКАД до Балашихи 5 км. Не понятно в чем состоит экспресс доставка и за что берутся деньги с клиентов. |
|
Пользуюсь услугами ЕМС уже около года. За это время много было претензий к компании и по поводу задержек, и по поводу потерь. Но никогда не было претензий по поводу работы курьеров. Особенно радует быстрота и понимание в работе курьера по Красногорску Ерофеева Андрея Андреевича. Я так понимаю с этим курьером нашему городу очень повезло. Побольше бы таких сотрудников вашей компании, тогда все бы было замечательно. |
