|
Жуткая компания. курьера не дождалась. 3 дня голову морочили доставку даже срочно из Москвы в Краснодар только через 10 рабочих дней сказали доставят и каждый день отменяли и создавали новую заявку на контроле у сотрудника компании
|
|
Если Вам надоела спокойная жизнь, если вы хотите сидеть как на иголках, быть раздражительным и терпеть убытки то Вам именно в эту компанию!) А теперь по делу: 1-Нерекомендую 2-на контактные телефоны указанные на сайте раньше чем через 5-15 мин не дозвониться ( имейте в виду деньги с вашего сотового снимутся) 3- заказал 3.06.24 срочную доставку москва-владивосток. Пообещали доставить за 1-2 дня. Каково же было мое удивление , когда оказалось, что они даже 6-го ее не отправили из москвы... Итог: клиент покинул Владивосток, товар уже не нужен. Убыток 60 тыс. Теперь еще надо ккк то забрать посылку. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день! Ваш заказ был оформлен 3 июня по тарифу Прайм, но из-за проблем в аэропорту Шереметьево действительно не вылетел в назначенный день. Поэтому мы переоформили его на тариф Экспресс с меньшей стоимостью. Заказ был доставлен 7 июня, нарушение срока по изначальному тарифу составило 1 день. |
|
Самая удачная служба доставки, с которой приходилось сталкиваться. Оформляла доставку из Москвы в Красноярск. Посылка нужна была срочно для фотосессии для товарных карточек. Оформили заявку 03.06, срок доставки обещали 2 дня. В итоге в город получателя отправили только 06.06. Хорошо, 07.06 стоит выдано курьеру, звоню оператору - ответили, что на сайте ошибка, еще курьер не получил посылку, Вам доставка будет после выходных - 10.06. И тут я смирилась, отменив фотографа и студию понеся убытки (так как залог невозвратный). 10.06 никто не позвонил, звоню оператору -11.06, на что мне говорят ничего не ясно, свяжусь со службой доставки (как выяснилась это сторонняя компания) и вам ответят до выходных. Естественно никто не позвонил мне. 14.06 снова звоню оператору и слышу ответ - в Красноярске временно приостановлена выдача. Сроки неизвестны, ведутся переговоры о перезаключении договорных соглашений со службой в Красноярске. На следующей неделе все может поменяться, а может и нет. Никто ни о чем не предупредил, в итоге 2 дня доставки превратились уже в 10 дней, а это только начало. Операторы только и могут говорить заученную фразу: с вами свяжутся как только что то станет известно. Сроков не озвучивают. На предложение самой забрать заказ - ответ отрицательный. В итоге: из за не оформленной карточки встали все дальнейшие оформления в интернет магазине, убыток за студию и фотографа, отсутствие посылки. И в какой период все восстановится - не известно.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день! Для доставки отправления действительно была привлечена партнерская организация. Согласно п. 2.45 Регламента, City Express имеет право пользоваться услугами третьих лиц по своему усмотрению. К сожалению, увеличение срока доставки было вызвано возникшими логистическими сложностями на маршруте. В настоящий момент руководством компании принимаются все возможные меры для скорейшей доставки отправлений. |
