|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.03.2018
|
|
|
Добрый день, Любовь!
Вижу, что посылка была вручена Вам 03.03. Скажите, все ли прошло хорошо?
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Валерий
Уфа 02.03.2018
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Жду посылку из Китая. На вашем сайте создана накладная и написано,что ожидаемое время доставки 15 февраля. Сейчас уже март. Если посылка утеряна,то напишите пожалуйста,потому что у меня сейчас идет спор с продавцом.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.03.2018
|
|
|
Добрый день, Валерий!
На данный момент посылка у китайского перевозчика, который является доверенным лицом продавца.
Дело в том, что из Китая доставляют две службы доставки. Одна компания китайская, которая доставляет по Китаю и в следствии передает посылку в нашу компанию в Москве. Вторая компания - Мы. И мы уже доставляем по России. Отправитель оформил накладную на нашем сайте, но товар на доставку еще не передал.
Посылка к нам в компанию еще не поступала, в связи с этим наши сотрудники не смогут с ориентировать Вас точно по срокам и местоположению.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Матвей
Новосибирск 02.03.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Уже третий раз получаю доставку этой компанией. Ниразу не возникло проблем. Всегда вовремя и чётко
|
|
Кристина
Шахты 03.03.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Не пришла посылка. Постоянно говорят что завтра. в итоге написано Возвращена на склад...
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.03.2018
|
|
|
Добрый день, Кристина!
Вижу, что посылка была вручена 03.03. Все ли прошло хорошо?
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Николай
Алматы 03.03.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Не понятная работа службы СДЭК, посылку отправил 05.02.18 года.Доставка 2-3 дня, по итогу только 11.02.18 года была на складе.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.03.2018
|
|
|
Добрый день, Николай!
Действительно, была задержка. Зарегистрировали претензию на Ваше имя. Претензия будет рассматриваться в течение 10 рабочих дней. С учетом всех праздников и выходных, ответ будет готов 20.03. Уточните адрес электронной почты, куда мы сможем направить Вам ответ, в скрытом поле.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Николай
Алматы 03.03.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Может раньше времени бью тревогу но,посылка отправлена 28.02.18 года, как я понял чем ближе выходные тем хуже работы почтовой компании. Т.к, с 28 по 2 посылка все ехала из Питера в Питер и только 2 числа под вечер, была в Москве и тут выходные.Ждите в понедельник.
А в понедельник, опять задержка как с другой посылкой, или придет под вечер, значит заберу уже 6-го числа.
Пожалуйста разберитесь с работой,у нас то в РК 3 марта официально рабочий день.
И уточню, я ничего не имею против доставки на 5 число,но 5 го числа мне и хочется забрать посылку, а не 6 го.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.03.2018
|
|
|
Добрый день, Николай!
Сегодня посылка должна поступить на пункт выдачи, и Вам поступит смс по прибытию.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Анна
Саратов 03.03.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Позвонила курьеру у которого был на руках мой заказ, спросила когда он будет, ответил, что в то время которое я не могу. Попросила сказать, как тогда быть и когда я смогу получить свою посылку, в ответ начал хамить и орать в трубку, до сих пор нет моей посылки, очень негативные эмоции по поводу вашей компании теперь!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.03.2018
|
|
|
Добрый день, Анна!
Мне жаль, что пришлось столкнуться с недобросовестным отношением нашего сотрудника. Запросили информацию от сотрудников и комментарии от ситуации, данный вопрос не будет проигнорирован, если за нашим сотрудником, действительно есть вина, то он будет наказан.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Ярослав
Санкт-Петербург 03.03.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Курьер не приехал в нужный день и не позвонил. На следующий день после звонка в доставку посылку все же привезли. Курьер на логичный вопрос почему он не приехал нахамил. В доставке Галина отказалась принимать жалобу и переводить на старшего менеджера.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.03.2018
|
|
|
Добрый день, Ярослав!
Верно поняла, что посылку доставили 03.03.? Уточните, пожалуйста, Галина это кто, кого Вы имеете в виду? В какой форме также проявилось хамство курьера?
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Андрей
Псков 03.03.2018
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 47 дней |
|
|
Курьер дважды не приехал в нужный день и не позвонил. Звонила девушка из СДЭК сообщила что я отсутствовал в оговоренное время. Бред собачий. Я в оговоренное время присутствовал в месте вручения. Но курьера не было, не было и никаких звонков от него. Посылка до сих пор не вручена. Отвратительный сервис.
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
