отзывы и жалобы
СДЭК
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.12.2019
Здравствуйте, Наталья!
Срок доставки по Вашей накладной составляет 2-3 рабочих дня. День приема посылки, а также выходные и праздничные дни при расчете не учитываются. Все отправки совершаются соответствии с прайсовыми сроками доставки.
Так как в нашу компанию заказ был передан 3 декабря, то плановой датой доставки является 6 число. Однако заказ был вручен на день раньше, 5 декабря. Нарушения сроков доставки не было.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Дмитрий
Москва
05.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
сидел за границей, телефон не поднимал. А тут китайская посылка как раз приехала - за неделю прикидываю они мне не меньше ста раз позвонили. Первый день с нескольких нормальных номеров, потом только со скрытых и неизвестных. Какая то глупая хитрость - блокируются те и другие вроде бы одинаково легко
На сайтах сдэка (их внезапно оказалось два - новый и старый) ни выбрать дату доставки ни поменять на получение в ПВЗ не удавалось. 1-го декабря наконец получилось поменять доставку на 4-е - звонки прекратились но естественно сегодня ни посылки ни звонков.
Определенно теперь буду избегать этой конторки
на контроле у сотрудника компании
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.12.2019
Здравствуйте, Дмитрий!
Судя по информации в накладной, Вам неоднократно отправлялся робозвонок для согласования доставки. Так как отправляются они автоматически, то производится это с разных номеров.
Сайтов у нас действительно 2. Отслеживать движение заказа и согласовать доставку/переместить посылку на пункт выдачи можно с обеих.
Насколько я понимаю, декабря курьер доставил Вам заказ. Всё верно?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Алексей
Москва. посёлок Рублёво
05.12.2019
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
зачем брать заказы на доставку. если не можете доставлять посылки в удобное для заказчика время. или ради вашей доставки надо уволиться с работы?
на контроле у сотрудника компании
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.12.2019
Здравствуйте, Алексей!
Дело в том, что доставка в отдаленные населенные пункты производится с 9 до 18. Сократить временной интервал невозможно. В связи с этим в удобное время курьер может приехать не всегда.
Насколько я понимаю из накладной, посылка был Вам доставлена 23 ноября. Всё верно?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Зоя
Ростов на дону
05.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
30.11.19 числа отправили посылку компанией сдек из Москвы в ростов на дону , детский комбинезон , думали , что почтой дольше будет идти, сестра же отправила свой почтой России , нам сказали 3-4 дня доставка , сегодня 5.12.19 посылка даже с Москвы не ушла гуляет по Москве , как так ?!? Неделя почти прошла ?! Зато сестра 4.12.19 забрала с почты России свой ! Ответить на мой вопрос когда ждать ни кто не знает , неужели нельзя написать по внутренней почте или позвонить сообщить , почему не отправили до сих пор !
на контроле у сотрудника компании
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.12.2019
Здравствуйте, Зоя!
К сожалению, здесь имела место задержка доставки по причине высокой загруженности центрального склада в Москве. В связи с этим посылку не успели своевременно отправить в Ваш город.
Насколько я понимаю, посылка был вручена 6 декабря. Всё верно?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Татьяна
Иваново
05.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 28 дней
22 числа из Волгограда отправили мужу 2 посылки, по сей день посылку так и не доставили, все время обещают что перезвонят но воз и ныне там, все время была довольна компанией СДЕк, в последнее время компания испортилась, начальнику нужно пересмотреть своих сотрудников, если они не справляются со своей работой из нужно увольнять. Посылка застряла в Москве, видать пешком ее несут. Подожду ещё недельку и буду писать в газету о работе компании СДЕк. Работаю в газете Рабочий край, может так найдут и доставят посылку. Не поможет буду писать дальше, знакомых хватает в разных новостных сферах.
на контроле у сотрудника компании
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.12.2019
Здравствуйте, Татьяна!
К сожалению, заказ был утерян. После отправки заказа из транзитного города Москва в Иваново движения прекратились и отследить точное месторасположение мы не смогли.
Претензия на компенсацию по факту утери была зарегистрирована. Ответ направлен отправителю, так как плательщиком по услугам доставки является он.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Роман
Ярославская область, г. Пересл
05.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Уважаемые СДЭК! Прошу тебя, хватит катать мою посылку по Москве, четыре дня достаточно, доставь ее уже адресату в область, тут недалеко - ты справишься, я верю. А то, глядя плодящиеся записи принят-на доставке-принят, на доставке-принят, возникают сомнения в адекватности и вменяемости твоей логистической службы
на контроле у сотрудника компании
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.12.2019
Здравствуйте, Роман!
Ваша посылка перемещалась в пределах Москвы между офисом, где заказ был нам передан, и сортировочным центром, где проходила складская обработка.
6 декабря заказ поступил в город получателя, а 9 числа был вручен.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Игорь
Выборг
05.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Добрый день. Мой заказ от 02.12.19 дата выдачи - 04.12.19.
Однако до Выборга уже можно и пешком добраться, но заказ упорно сидит в транзитном городе СПБ-СЦ!!!
Почта России уже два раза прислала бы из Питера в область за такой срок.
Подскажите, когда ожидать? Может я уже сам из Питера заберу, всего то 130 км, не крюк???
С Уважением,Игорь.
на контроле у сотрудника компании
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
15.12.2019
Здравствуйте, Игорь!
Заказ не был своевременно доставлен по причине большой загруженности склада в Санкт-Петербурге.
6 декабря заказ поступил в Выборг и в этот же день был вручен получателю.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Леопольд
Москва
06.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Плохо, очень плохо. Назначают дату и время доставки, но никто ничего не доставляет. Потом извиняются, ставят другую дату и опять курьера нет. Об отмене приезда курьера никто не оповещает. Обращение китайским отправителям уже выслано. Плюс знакомая компания, учитывая подобную ситуацию, отказывается от работы с СДЭКситуацию,
Ангелина
Москва
06.12.2019
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Здравствуйте, сегодня должны были доставить посылку до 6 вечера. Посылка очень важная, застрахована на большую сумму денег. Договорились, что курьер привезёт к 3, в итоге он не привёз ничего до сих пор. Когда я звоню и спрашиваю точное время в ответ слышу только мычание. Так дела не делаются, я потратила свои нервы в ожидании, хотя на минутку, работники сдэка пообещали доставить все ещё 4 декабря. Теперь я начинаю переживать, как можно ехать с одного места Москвы до другого 6 часов! Потому что когда я позвонила курьеру в 12, он сказал, что следующий адрес мой в его списке. В общем, я крайне недовольна всей этой ситуации. Хотелось бы более внимательного подхода и более ответственных курьеров в ваших рядах.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru