выгоднокупи.рф
eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

DPD


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 135 136 137 138 139 140

Виктор


Мончегорск


21.04.2015

Проверено администрацией


В пути:

10 дней

Груз отправлен из Петербурга 14.04, дата доставки стояла 21.04, прибыл в Мурманск 17.04. Теперь дата доставки стоит 27.04! 130 км за 10 дней? В чем причина?

На контроле у сотрудника компании

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


21.04.2015

Добрый день, Виктор!
В связи с тем, что поездка в Ваш город является областной и планируется логистами заранее срок доставки был увеличен. Доставка в Ваш город запланирована на 24.04.2015 г., в указанную дату курьер свяжется с Вами и предупредит о примерном времени своего прибытия.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Роман


Ставрополь


21.04.2015

Проверено администрацией


В пути:

19 дней

Хуже компании я не встречал. мой груз вышел из Рубцовска Алтайский край 10.04.в Ставрополь должен был прийти 23.04. 21.04 я узнал что в этот день груз только выехал из Новосибирска.В колл-центре операторы или издеваются или не понимают что за два дня до окончания срока доставки груз физически не может преодолеть 3800км. если бы за просрочку доставки платили сотрудники компании тогда их наверное не было бы.Номер накладной ********.Читая отзывы понимаю что я не исключение а так в принципе работает дпд. Никогда больше не буду связываться с данной фирмой, доверял и буду доверять свой груз любой другой транспортной фирме только не этой.

На контроле у сотрудника компании

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


22.04.2015

Роман, добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что увеличение срока доставки произошло по вине DPD в России. Информация, изложенная в Вашем обращении, передана в соответствующее производственное подразделение. Сотрудники, причастные к срыву сроков, привлечены к дисциплинарной ответственности. В данный момент заказ выехал из г. Новосибирск и следует по маршруту. При поступлении на терминал г. Ставрополь Вас проинформируют.
Cумма компенсации будет рассчитана после получения груза. Просим Вас по поступлению заказа получателю оформить претензию на компенсацию в связи с нарушением срока доставки. Информация о необходимых документах и шаблоны претензий находится на сайте dpd.ru по ссылке: http://dpd.ru/dpd/otpravka/rabota-s-pretenzijami/neobhodimye-dokumenty.do2.

С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Максим Николаевич


Санкт-Петербургё


22.04.2015

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Добрый день! Сегодня 21.04.2015 мне курьер (DPD) привез посылку, но я её не получил. Я хотел посмотреть содержимое, но он мне этого не дал сделать.Пока я звонил по телефону в вашу компанию,что бы спросить почему я не могу её вскрыть, он говорил что не даст мне её открыть и вообще теряет тут свое время, по пути немного похамил мне.В конце концов он вырвал её у меня и уехал. В итоге я посылку не получил.Я не совсем понимаю ваш стиль работы. Мне хотелось бы получить объяснения и посылку .Курьер ****** Аркадий

П.С. во время написания жалобы мне позвонили с вашего офиса и сказали, что я оказывается на брал трубку,поэтому посылка мне не доставлена.Однако тут же сказали, что они отправили запрос отправителю на то , что бы я смог вскрыть посылку.Если я не брал трубку,то откуда известно , что я хотел посмотреть содержимое?)))

На контроле у сотрудника компании

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


22.04.2015

Добрый день, Максим Николаевич!

Предоставляем Вам следующую информацию: по Вашему обращению было проведено служебное расследование, в результате которого нарушений со стороны DPD в России не выявлено. Сотрудник действовал согласно должностной инструкции. Ваш заказ оформлен без дополнительной опции Ожидание на адресе. Данная опция - это предоставление получателю после подтверждения им факта получения посылки посредством подписания Накладной DPD возможности ознакомления с содержимым почтового отправления, примерки, поверки его по качеству, количеству, ассортименту в рамках двадцати минут, отведенных на вручение отправки Получателю. Данная опция подключается при формировании заказа. В связи с вышеизложенным курьер не предоставил Вам возможность распаковать посылку и возвратил заказ на терминал.

С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Анна


Сыктывкар


22.04.2015

Проверено администрацией


В пути:

11 дней

Добрый день. Вчера (21.04) мне пришла смс о том, что в этот день должна быть доставка моего заказа, и что курьер за полчаса до доставки позвонит. Работаю я не далеко от дома, рабочий день решила не терять, за полчаса добегу. Доставки в этот день не было. Сегодня я связалась с оператором по телефону, и она мне сказала, что доставка была, но меня не было дома. Никто не звонил, никто. Я запросила официальную информацию, распечатку разговоров и смс, когда и что, но звонков не было. Сейчас оператор говорит, что и за следующую доставку нужно будет заплатить, и непонятно когда будет доставлено. Подскажите, пожалуйста, что делать. В послылке ветеринарные корма и препараты медицинские.

На контроле у сотрудника компании

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


23.04.2015

Добрый день, Анна!
На основании Вашего обращения было проведено внутреннее расследование, по результатам которого курьер привлечен к дисциплинарной ответственности. Повторная бесплатная доставка назначена на 23.04.2015г. Ожидайте, пожалуйста, звонка курьера - он Вас проинформирует о примерном времени своего прибытия.

С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Анна


Сыктывкар


23.04.2015

Юлия, спасибо

Привезли сегодня

Пожурили меня, конечно, чем немного рассмешили. Что-то вроде, нас оштрафовали на столько-то, а у вас здесь никто не умирает с голоду. И не было бы жалобы, если бы позвонили мне просто и обговорили перенос.
Спасибо вам за оперативность.

Владислав


Челябинск


23.04.2015

Проверено администрацией


В пути:

10 дней

15.04.2015 - Заказ оформлен - okay.
...
19.04.2015 - Отправка готова для доставки получателю - okay.
(Отправка находится в Челябинске). Дата доставки: 20.04.2015 - okay.
20.04.2015 - Из-за невозможности мной принять отправку согласовали новую дату доставки: 21.04.2015 - okay.
21.04.2015 - С утра весь день ждал SMS-сообщения и звонка от курьера. Не дождался. В 16:00 позвонил узнать как там обстоят дела с доставкой. Ответ: никак. Согласовали новую дату доставки: 22.04.2015 - ну... okey.
22.04.2015 - Как и 21.04.2015 с утра весь день ждал долгожданной SMS-ки и звонка от курьера. Первая половина дня прошла безрезультатно. Около 14:00 позвонил узнать как там обстоят дела с доставкой. Ответ: никак. Возможно во второй половине дня стоит ожидать SMS-сообщения и звонка от курьера. Я сразу такой:: ну... okey.
22.04.2015 17:35 - ни SMS-ки, ни звонка от курьера... (момент написания данной строки данного отзыва)
Два свободных дня сидел дома и так не дождался долгожданной отправки-посылки.
Вывод каждый сделает свой. Я как клиент очень расстроен. Как такое могли допустить? Даже не знаю что теперь мне делать. Придется самому забирать отправку-посылку в термиинале раз DPD не в силах доставить ее в течении двух дней до моей двери. Печаль-беда. У меня все.

На контроле у сотрудника компании

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


23.04.2015

Добрый день, Владислав!
Информация, изложенная в Вашем письме, была доведена до руководства соответствующего подразделения.
Предоставляем Вам следующую информацию: посылка поступила на терминал 19.04.2015, была передана курьеру для доставки 20.04.2015г., В связи с тем, что у Вас отсутствовала возможность принять посылку, она была возвращена на терминал. Повторная доставка запланирована на 23.04.2015г.

С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Сергей


Балашиха


23.04.2015

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Добрый день. Ваша компания доставляла мне посылку из интернет-магазина Amazon. Доставка была назначена на 21 апреля. 20 апреля в 20:30 мне пришло смс уведомление, что планируемая дата доставки 22.04.15, после чего я перенес свой отгул с 21 на 22 число и утром уехал на работу.
21 апреля в 10:00 мне пришло уведомление о доставке(скриншот в приложении). И соответственно я не мог получить посылку в этот день.
Практически сразу я позвонил в колл-центр и спросил, что мне делать в этом случае. Оператор сказал, что я должен сказать курьеру, чтобы он не отправлял ее назад и что я заберу ее в пункте самовывоза и что мне должно поступить уведомление, после которого я смогу узнать, как мне можно забрать посылку. Курьер позвонил, и я повторил ему слова сказанные оператором колл-центра. Утром 22 числа я позвонил, чтобы узнать о том, почему мне не поступило уведомление и выяснилось, что посылка всё же была отправлена назад.

На контроле у сотрудника компании

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


23.04.2015

Добрый день, Сергей!
Информация, изложенная в Вашем письме, была доведена до руководства соответствующего подразделения. Было проведено разбирательство, в результате которого выявлена вина сотрудника DPD в России. Курьер привлечен к дисциплинарной ответственности.
В связи с тем, что Ваша посылка возвращена отправителю, просим Вас связаться с интернет-магазином для решения вопроса по поводу повторного направления Вам Вашего заказа.

С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Константин


Санкт-Петербург


25.04.2015

Проверено администрацией


В пути:

13 дней

Добрый день.

Объясните мне пожалуйста Ваши этапы работы.
15.04.2015 Заказ оформлен
15.04.2015 Отправка принята у отправителя
21.04.2015 Отправка готова к транспортировке по маршруту

Почему с момента принятия отправки от отправителя до готовности транспортировки прошло 6 дней?
Я не понимаю этого.

Отправитель утверждает, что все передал Вам 15го. Ваша служба обслуживания клиентов говорит, что - 21го.

Кто-то недоговаривает (мягко говоря).

Давайте попробуем разобраться публично.

Скорее всего есть квитанции, которые смогу пролить свет на ситуацию, ибо это действительно дико для курьерской службы динамить груз 6 дней.

На контроле у сотрудника компании

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


27.04.2015

Добрый день, Константин!
Заказ был оформлен отправителем со способом отправки от терминала на 16.04.2015 г.. Однако посылка была передана на терминал DPD в России в г. Красноярск только 21.04.2015 г. в 15:40, после чего сразу же отправлена по маршруту. В связи с вышеизложенным вины DPD в России в нарушении срока доставки нет.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Евгения


Астрахань


26.04.2015

Проверено администрацией


В пути:

7 дней

Доставка была запланирована на 23 апреля, позвонили в обед, сказали что перенесли на 24-е. Я попросила приехать в первой половине дня, так курьер позвонил в 6 часов вечера и сказал что у него сломалась машина (в конце рабочего дня - то есть сразу понятно он и не собирался ко мне ехать) и может я заберу посылку сама?. Итого я два дня вынуждена была сидеть и ждать Вашего курьера, ни в одной другой курьерской компании не встречала такого отношения к клиентам. Перенесли доставку на 27 апреля, предупредила что буду только до 11-00 дома, уверена никто опять не приедет.

На контроле у сотрудника компании

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


27.04.2015

Добрый день, Евгения!
Планируемая дата доставки 23.04.2015 г., к сожалению, в указанную дату доставка не была осуществлена по вине DPD в России. Доставка была перенесена на 24.04.2015 г. Обращаем Ваше внимание, что доставка осуществляется в период с 9:00 до 18:00, к определенному времени доставка невозможна. В указанную дату посылка была передана курьеру, но по причине поломки автомобиля курьера была возвращена на терминал. Сегодня при повторной доставке посылка была Вам вручена.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 135 136 137 138 139 140

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер отправки:

Пример номера: 12345678ABC или 12345678901 или 12345678901234A

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Правила модерации отзывов!

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2015.

Курс ЦБ на 28.04.2015

1 USD = 51.47 руб.

1 EUR = 55.87 руб.

1 GBP = 77.91 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, Автотрейдинг и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

25aprile, 27.04.2015


Марина, Юля, andrey1@sviridoff.ne t
Абсолютно тоже самое)))
Как хорошо, что...

Serbka, 27.04.2015


Всем добрый день! Девочки, тут уже кто-то писал про Андрея-ресторатора.. ..)))) Т...

aminevayuliya, 26.04.2015


Девочки а можно как то найти этого "француза" в инете по тому фото которое он от...

Отзывы

ПЭК, 28.04.2015


Павел, день добрый!
В накладной по Вашему грузу изначально был указан ориенти...

РАТЭК, 28.04.2015


23 числа заказала доставку мебели из ротанга из Москвы в Кострому. Уже не первый...

PickPoint, 28.04.2015


Дмитрий, добрый день! Вы правы, график работы этого пункта выдачи с понедельника...

Новости

01.01.2015, 1-й класс подорожал

12.12.2014, ПЭК - Севастополь

12.12.2014, ЖелДорЭкспедиция - Севастополь

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.