eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

DPD


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 180 181 182 183 184 185

Ольга


Москва


17.05.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Добрый день!

Повторное нарушение сроков доставки моего отправления через DPD. Доставка по Москве, он-лайн покупка в магазине Zara.
Первый раз доставка была запланирована на 13.05.2016 - ни одного (!) звонка от курьера в течении определенного срока (с 9 до 18), отправление не доставлено.
16.05.2016 - утром оператор подтвердила, что заказ будет доставлен до 18.00. И снова и одного (!) звонка от курьера в течении определенного срока (с 9 до 18), отправление не доставлено, а дата доставки изменена на 17.05.2016. В телефонном звонке оператор call-center сообщила, что это произошло по техническим причинам.
16.05.2016 также позвонила в магазин Zara, чтобы оставить свой вопрос/претензию почему доставка не произошла. Зафиксировали. Звоню им же сегодня, 17.05.2016 и ответ со стороны DPD следующий - доставка была перенесена на 17.05.2016 по ИНИЦИАТИВЕ КЛИЕНТА, т.е. МЕНЯ!!! DPD - вы в конец ОБНАГЛЕЛИ и более того, ОТКРОВЕННО ВРЕТЕ!!! Это уже подсудное дело!!!
У DPD ХУДШИЙ СЕРВИС ПО ДОСТАВКЕ! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ! Что удивляет, только один канал связи - невидимые операторы, которые сидят в Воронеже и ни с кем не соединяют, ссылаясь только на всю информацию мы вам предоставили. И, главное, не первый раз в моем случае (первый раз повезло в январе 2016 года - доставка также он-лайн заказа из магазина Zara, но в регион - г. Самара).
Гарантирую обращение с подобными эпизодами в комитет по защите прав потребителей, оставление заявки на проверку работы компании на сайте госуслуги и прочие органы.

Наталья


Псков


17.05.2016

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Добрый день!

Сложилась проблемная ситуация, поэтому обращаюсь к Вам за помощью, в надежде на оперативное её разрешение.

От 13.05.16г. посылка двигалась по маршруту из Москвы в город доставки. Согласно информации на сайте от вчера 16.05.16г. находится на терминале доставки. И, каким-то образом в тот же день возникает в текущем состоянии дополнительный номер отслеживания на возврат отправителю без единого звонка и согласования со мной. Выясняя ситуацию по единому номеру, мне ответили, что отмена доставки произведена по инициативе отправителя по неизвестным причинам (от организации-отправителя таких запросов об отмене не поступало, им же в свою очередь было сказано представителями вашей компания, что якобы получатель отказался от посылки - чего НЕ было (мне никто не звонил, не писал). Я всё так же ожидаю доставку своего заказа на назначенную дату.
Инициативы об отмене, отказе, возврате заказа ни от отправителя, ни от меня не поступало. Откуда такая информация у менеджера вашей организации, мне неизвестно.

Организация-отправитель меня заверила, что после моего обращения и общения с вашей компанией, направлено официальное письмо запрос о произведении доставки получателю, т.е. мне.

Прошу взять на контроль решение сложившейся ситуации.
Благодарю.

С уважением,
Наталья.

Ольга


Москва


18.05.2016

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Добрый день! Жду доставку заказа из интернет-магазина уже 4 дня!!! Несколько раз уже звонила операторам, которые вообще не могут повлиять на процесс доставки курьерами!! SMS приходят исправно о невозможности доставить заказ , а курьеры даже не перезванивают!! Просто ужас!! Мне кажется, что настолько много отрицательных отзывов об этой компании на их сайте, что администрация даже не реагирует уже на происходящее!!!

Жанна


Владивостоке


19.05.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

17 дней

Хамское отношение к клиенту!!! В течение дня 4!! раза звонила в офис, обещали клятвенно доставку в течение дня и, конечно, безо всяких объяснений ничего не привезли! Рабочий день потерян. На вопрос, почему не выполнена заранее согласованная доставка, ответить не смогли: так и сказала оператор Валерия Я не знаю, связи с Владивостоком у нее нет (сказала, что на телефонный звонок ей никто не отвечает) и сколько ждать доставки теперь мне никто сообщить не может!!! А самовывоз есть только со склада, находящегося хоть и на территории г. Владивосток, но по факту в очень удаленном труднодоступном лесном массиве. Завтра попробую съездить сама, но больше никогда!!! не воспользуюсь услугами этой компании.

Надежда


Москва


20.05.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

Оператор нагло наврала, что посылка не доставлена из-за неправильно указанного адреса, пришлось ждать два лишних дня. Два раза звонила разбираться- никто не спросил ПРАВИЛЬНЫЙ адрес. Самым адекватным оказался курьер, который звонил не один раз, предупреждая через сколько придёт и уточняя правильно ли он добрался до указанного адреса.

Сергей Юркевич


Сочи


20.05.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

Работаю отлично. Всегда доставляют вовремя, быстро и качественно. С курьером всегда можно договориться о времени доставки, работаю с ними уже второй год и ниразу никаких нареканий не было. Так держать, продолжайте в том же духе.

Михаил


Пермь


21.05.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

Заказал доставку на 21.05.2016, в итоге я жду их с 9 утра, потом чисто случайно зашёл на почту и смотрю, что мне пришло письмо в 2 часа ночи, что доставка переносится 23.05.2016, при этом даже не позвонили и не прислали смс, так бы пришлось сидеть и ждать до 23 часов, полное безобразие. Судя по отзывам людей тут лучше вообще ничего не заказывать, нервы только потрепаешь. Доставка делается именно на то время, в которое мне удобно, а сидеть и ждать заказ, когда им захочется я не могу, так как есть свои дела. Компания работает так как она хочет и им плевать на то, что мы заказали доставку, которая кстати тоже платная. Зачем говорить, что товар будет 21, а потом написать на почте в 2 часа ночи, что 23, не удивлюсь, что ещё раз кинут, выбесили ужас.

Григорий


Санкт-Петербурш


24.05.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

Сделал заказ в интернет-магазине. Доставка была оформлена через DPD. Дата доставки была назначена на 12.05.Так как доставка возможна только до 18.00, я изменил адрес доставки вместо дома на пункт выдачи с помощью сайта. На сайте никаких изменений не произошло. Дозвонившись оператору, я попросил её перенести доставку на удобный мне пункт выдачи на 13.05. Оператор заверила, что всё будет исполнено и мне поступит СМС о доставке товара в пункт выдачи. 13 мая никаких СМС не поступило. Вновь дозвонившись до оператора, я узнал, что курьер забрал посылку и едет на пункт выдачи. До вечера никаких сообщений не поступало. 14 мая я снова позвонил оператору и узнал, что по пути следования курьера случилось ДТП и он не смог доставить посылку в пункт выдачи. Это, простите, как?! Мне предложили перенести доставку на 16 мая, чего я уже не смог вытерпеть! И для того, чтобы получить свою посылку, мне пришлось ехать на склад этой конторы, и получать посылку самому! Самая отвратительная логистика, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело. Лучше уж Почта России. Пусть медленно, но верно! Аналогичная ситуация происходит с посылкой моей супруги. Она должна быть доставлена 17 мая, но до сих пор курьер не может привезти посылку на пункт выдачи!

Павел


Москва


24.05.2016

Проверено администрацией


В пути:

13 дней

Сделал заказ в магазине Alistock RU Gadget на АлиЭкспрессе.
Продавец отправил заказ 14.05 службой DPD-avia курьером до двери
17 мая. От DPD мне приходит SMS уведомление Сегодня доставка от AliExpress с 9 до 18.Курьер позвонит за 30 мин. Для получения необходим паспорт. www.dpd.ru Так как это был рабочий день и мне не удобно было получать в указанное время я перешел по указанному адресу, чтобы узнать телефон DPD и согласовать время доставки. Каково же было мое удивление, когда увидел, что посылка доставляется не по моему, указанному в заказе Али, адресу (105043, г.Москва, ул.Первомайская....), а по адресу 142150, Россия, г.Москва, поселение Краснопахорское, дер.Страдань, ул.Первомайская....!
Я тут же звоню в DPD, сообщаю о проблеме сотруднику кол-центра. Девушка говорит, что отправила заявку на возврат посылки с маршрута и сообщает, что изменила адрес доставки. Мне тут же приходить SMS: Уважаемый клиент! К сожалению, не удается доставить Ваш заказ... Для согласования новой даты пройдите по ссылке... Я перешел по указаной ссылке, и в сервисе DPD Predict выбрал как вариант доставки До пункта выдачи посылок/Пункт выдачи: г.Москва, Измайловский б-р,д.43 Приходит очередное SMS-уведомление об изменении адреса доставки, но какое-то странное: Вы выбрали доставку до пункта 105043, Россия, г.Москва, Первомайская ул.../Москва, Измайловский б-р,д43 Перезваниваю в DPD, Да, информация в систему занесена. Доставка запланирована на 19 мая. Уфф... Ждем...
19 мая никто не позвонил. Прождал целый день.
20 мая утром опять звоню в DPD. Девушка, выслушав с нуля мою историю, долго что-то выясняет,... и обещает перезвонить Не дождавшись звонка вечером звоню опять. Молодой человек, выслушав, опять долго выясняет (система загружается), потом сообщает Я вижу, что вы изменили адрес доставки, поэтому посылка возвращается на терминал. Вы можете ее забрать самостоятельно с ул.Фрезерная. Чтобы ее доставили по вашему указанному адресу ее потом надо будет перебросить на другой терминал Ехать на Фрезерную мне не ближний свет, поэтому спрашиваю Когда можно все-таки реально ожидать доставку? Я помечу, выходные доставка не работает, поэтому в понедельник машина пойдет, во вторник будет доставка
23 мая в понедельник захожу на сайт DPD чтобы проверить статус посылки и замечаю, что в адресе доставки стоит все тот же индекс 142150, планируемая дата доставки 19 мая! Опять звоню в DPD.
Этот разговор не передать!
...
- Здравствуйте, меня зовут ... Чем могу помочь?
- Здравствуйте. Девушка, проверьте, где сейчас моя посылка , которая должна была прийти 17 мая.
- Я вас поняла, ждите, уточняю..... ..... ..... Ваша посылка находится на терминале на Фрезерной
- Когда я могу ее получить!?
- Ждите, уточняю..... ..... ..... я могу оформить вам курьерскую доставку на ближайшее время
- Когда ближайшая доставка?
- Ждите, уточняю..... ..... ..... Я могу оформить вам доставку курьером на завтра с 9 до 18 часов
- Девушка, я же оформлял самовывоз из пункта выдачи заказов по адресу Измайл.б-р 43
- Я вас поняла, ждите, уточняю..... ..... ..... Да, я вижу Вы оформляли на сайте самовывоз. Вы можете самостоятельно забрать ваш груз из следующих терминалов: Фрезерная, Промышленная, Рябиновая
- ДЕВУШКА!!! Я ОФОРМЛЯЛ ДОСТАВКУ ДО БЛИЖАЙШЕГО ПУНКТА ИЗМАЙЛОВСКИЙ Б-Р!!!
- Ждите, уточняю..... ..... ..... Да, можете забрать там, подождите, сейчас оформлю.... ..... Да я вижу вы оформляли доставку до пункта самовывоза..... Вы знаете, она не подтверждена.
- БЛИН, ОФОРМЛЯЙТЕ МНЕ ДОСТАВКУ КУРЬЕРОМ ДО ДВЕРИ НА ЗАВТРА
- Я вас поняла, ждите, уточняю..... ..... ..... Ожидайте завтра курьера с 9 до 18 часов. Пожелания по заказу будут?
...
24 мая. Беру отгул. Не иду на работу. В 11 позвонил в DPD, сообщаю, что у меня на сегодня назначена доставка курьером до двери, когда можно примерно ожидать его.
-Извините за неудобства, но я вижу, что ваша посылка на терминале.
ТААК. День потерян. Придется самому ехать на Фрезерную.
- Скажите, я сам могу сейчас забрать ее на Фрезерной?
- Нет! Ваша посылка находится в аэропорту Домодедово (!!!). Извините за неудобства, я постараюсь выяснить информацию о вашей посылке и завтра до 12:00 перезвоню.
...

Сергей


Александров


26.05.2016

Ни чего хорошего о доставке сказать просто не возможно. Обещали по смс доставить 20-го числа, а уже закончилось 25, смс приходят с обещаниями а курьер даже и не звонит, хоть потом сообщают что он не мог дозвониться, а я его ждал весь день. В наш город курьеры приезжают в пон., ср. и пят. так в пят. получилась несогласованность с курьером сказал ему приезжай разберёмся на месте, обещал приехать, а мне потом звонят и просят подтвердить что я яко-бы отказался от своей оплаченной посылки, как курьер доложил, говорю что бы привозили, но тогда уже в следующий день доставки - пон., в пон. мне сообщают что не могут привезти, а в ср. не смогли яко-бы со мной созвониться хоть у меня смарт. все вызовы фиксирует. Лучше бы на почту прислали и я сам пошёл и получил. Этим DPD лучше не пользоваться......

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 180 181 182 183 184 185

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер отправки:

Пример номера: 12345678ABC или 12345678901 или 12345678901234A

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Правила модерации отзывов!

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2016.

Курс ЦБ на 26.05.2016

1 USD = 65.89 руб.

1 EUR = 73.46 руб.

1 GBP = 96.50 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

ZLodei, 25.05.2016


Хелп! 2 месяца в транзите CA*********RU.
По купатель требует refund. Почта гов...

Gennadiy, 24.05.2016


21.05.16г. CA*********RU прибыла по месту назначения в США и 23.05.16г. получена...

СергейКатя, 21.05.2016


Всё замечательно!!!Тамож ня дала добро и ,надеюсь, Казанский вокзал отпустит нашу...

Отзывы

СДЭК, 26.05.2016


Здравствуйте!
Зак азал посылку из Китая,и она почему-то оказалась не там куда ...

UPS, 26.05.2016


Вечером 19 мая (четверг) я заказал на немецком амазоне amazon.de Playstation 4, ...

СДЭК, 26.05.2016


Здравствуюте!
Прж де чем написать отзыв, позвольте задать вопрос.
Мой заказ...

Новости

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

11.01.2016, Почта повысила тарифы на посылки

01.01.2016, Почта повысила тарифы на 1-й класс

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.