выгоднокупи.рф
eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

DPD


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 151 152 153 154 155 156

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


27.08.2015

Добрый день, Наталия!
К сожалению, после доставки 24.08.2015 г. курьер некорректно указал причину возврата на терминал, в связи с чем был оформлен возвратный заказ. В настоящий момент заказ доставлен отправителю. Информация, изложенная в обращении передана на терминал для проработки с курьером.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Сергей


Улан-Удэ


26.08.2015

Проверено администрацией


Срок доставки:

14 дней

В очередной раз, впрочем как и всегда сорвали вручение заказа. Обратного контакта с курьером нет - не берет телефон, номер которого я с трудом выяснил у местного оператора (г.Улан-Удэ тел. 62-99-63) после того, как курьер не явился в указанное в СМС время - до 14-00. Впрочем 26 числа (дата вручения заказа) он вообще не приехал.

В здравом уме и твердой памяти никогда бы не воспользовался услугами этой транспортной организации - но в последнее время она активно расплодилась в качестве безальтернативной службы доставки множества интернет-магазинов.
В случае условия о предоплате - просто отказываюсь от оформления заказа который поручат доставлять DPD и ищу другой магазин. Не хочется догонять в этой непорядочной конторке свой уже оплаченный товар. Как указано в других отзывах - постоянно лгут, самовольно переносят сроки доставки (крайне растянутые, пока они формируют свои контейнеры), не звонят принципиально (видимо курьерам не компенсируют мобильную связь), курьеры неадекватные, нет ККМ и чеков, нет сдачи,. Нужно ведь экономить, чтобы сделать тарифы ниже, чем у конкурентов - при этом в итоге экономят на нас покупателях.
Жаль что крайне плохая репутация и действительно некачественное обслуживание DPD косвенно отражается на репутации хороших интернет-магазинов (например ЭККО, Кордиаль) и взаимоотношениями с ними.
При этом магазины теряют и заказы и покупателей. Перевозчика DPD это не заботит. Возможно интернет-магазины все же когда-нибудь сделают соответствующие выводы.

На контроле у сотрудника компании

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


27.08.2015

Добрый день, Сергей!
Планируемая дата доставки посылки 26.08.2015 г. В указанную дату посылка была передана курьеру для доставки. Доставка осуществляется в период с 9:00 до 18:00, по адресу, указанному в заказе, доставка к определенному времени невозможна. В связи с вышеизложенным курьер не мог приехать к Вам в период с 12:00 до 12:30, когда Вы находились на адресе доставки. Сегодня при повторной доставке посылка была Вам вручена.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Сергей


Улан-Удэ


28.08.2015

Прочитав отзыв работника DPD на свою претензию еще раз убедился в недобросовестности работников DPD.

Ведь мои заявления не голословны - в случае детального разбирательства их можно подтвердить. Оператором связи зафиксированы ваши СМС о том что доставка состоится 26 числа.
Мои звонки курьеру, в течение всего дня, в итоге курьер не явился не только в предложенный период который я хотел заблаговременно (т.е. до наступления даты доставки) согласовать как всякий работающий человек с местным оператором (43-14-45) - курьер не явился вообще (то есть с 10:00 до 18:00 . При этом мне никто не позвонил, никак не уведомил.

Я потерял рабочий день и если служба DPD будет продолжать свою наглую дезинформацию (к слову по телефону сотрудник DPD приносил мне свои извинения перенося дату доставки на 27.08.2015 года)- я предъявлю иск о защите прав потребителей в суд, где мы совместно исследуем все имеющиеся доказательства.

Да - заказ я получил, но 27 числа, а нужно было доставить 26 числа - если разница работникам DPD непонятна (наше время они не экономят сутки плюс, сутки минус) не вижу возможности им это объяснить словами.

Как всегда у курьера не было ККМ, кассового чека (все таки он принимает наличные это нарушение правил торговли и бухгалтерского учета - стоит обратиться в Роспотребнадзор и налоговую), товар плохо упакован в прозрачную пленку - виден фирменный стиль DPD).

Вывод - вектор прилагаемых DPD усилий направлен явно не в нужную сторону. Совет - увеличьте количество курьеров. Это даст вам возможность сократить количество паразитов из отдела претензий. Если бы вы тратили столько энергии на то чтобы вовремя выполнить свои обязательства, сколько у вас уходит на то, чтобы скрывать свои гадости.

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


29.08.2015

Добрый день, Сергей!
Курьер следуют по заранее запланированному маршруту, и приехать к определенному времени нет возможности. Касательно упаковки сообщаем, что посылки должны быть упакованы до прибытия Исполнителя, возможность доступа к вложению должна быть исключена. Упаковка должна соответствовать характеру вложения и способу транспортировки, чтобы обеспечить сохранность вложения от обычных рисков при пересылке. Упаковка должна содержать необходимую маркировку/манипуляционные знаки.
Чеки распечатываются на терминале заранее и выдаются курьером при получении денежных средств.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Сергей


Улан-Удэ


29.08.2015

Еще раз, и не чтобы вам доказывать что-либо Юлия, а исключительно в интересах других клиентов, а также с целью предостеречь от неконструктивного общения с вами - ваш курьер не приехал и не позвонил в течение всего дня доставки, а не к определенному времени. Чека, явившись на день позже, он не передал, у меня его нет. Ваша компания занимается дезинформацией клиентов. Фирменную упаковку вы не предоставляете. Ждите иска. Свою топорную работу вы сделали, с чем и поздравляю. Интернет-магазин был уведомлен о вашей безобразной работе с клиентами.

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


31.08.2015

Сергей, курьер доставит Вам чек 01.09.2015 г.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Сергей


Улан-Удэ


01.09.2015

Здравствуйте, Юлия, неужели это так и будет?

То есть ранее вы подтвердили, что не используете фирменную упаковку, несмотря на то, что из той которая пришла - товар может просто вывалиться, о его сохранности от повреждений вообще не может быть речи.

Далее вы подтвердили, что курьер не выдал мне чек - ну что же поделаешь, если это так и есть.

Затем на мою электронную почту пришло от вас письмо, в котором вы пишете:

Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 9 Генеральных условий АО Армадилло Бизнес Посылка, ответственность исполнителя за просрочку пересылки по услуге DPDClassic Parsel представляет собой уплату пени в размере 0,1 % от стоимости пересылки за каждые сутки просрочки, но не более стоимости пересылки. В случае, если размер ответственности Исполнителя не превышает 100 (Ста) рублей, Клиент отказывается от предъявления претензий. В данном случае, сумма пени составляет менее 100 руб. Учитывая вышеперечисленное, АО Армадилло Бизнес Посылка вынужденно отклонить Ваше требование.

То есть претензия отклонена вами в связи с тем, что сумма пени составляет менее 100 рублей, а не в связи с отсутствием факта просрочки.

Подвожу итоги - все мои претензии DPD признало, но от предоставления компенсации за доставленные неудобства отказалось. Уважаемые клиенты - делайте выводы, поскольку DPD их никогда не сделает.

Два года назад с невероятным трудом догнал вашего хамоватого курьера со своей посылкой - после этого случая я избегал пользоваться вашей услугой, теперь вы навязываетесь мне через интернет-магазины (они желают работать с вашей дешевой конторой, поскольку тарифы ниже - за счет нервов и времени покупателей). За прошедшее время ровным счетом ничего не изменилось.

Кирилл Сергеевич


Екатеринбург Свердловская обл


26.08.2015

Проверено администрацией


В пути:

17 дней

Ужасная транспортная компания !
Из Москвы 15 августа был отправлен груз из 10 посылок. 20 августа на терминал привезли только 8 из них. до 26 числа никакой информации, менеджер говорит, что ведутся поиски остальных двух мест. Как понимать такое отношение ? Что это за транспортная компания, которая по ходовому маршруту не может привезти 10 несчастных мест ? И вот уже неделю как они ведут поиски. Если вы захотите отправить что либо этой компанией, то советую подумать дважды !

На контроле у сотрудника компании

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


27.08.2015

Добрый день, Кирилл Сергеевич!
Местоположение посылок уточняется, вопрос находится в работе у Службы Безопасности. По результатам незамедлительно с Вами свяжемся.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Наталия Роева


Москва


28.08.2015

Проверено администрацией


Срок доставки:

3 дня

На самом деле я просто в шоке от такой работы и организации. Бедные операторы, сидящие на телефоне, сама так работало и я догадываюсь, что ни вынуждены выслушивать из-за, курьеров, которые в течение дня не в состоянии позвонить и предупредить, что возможно они не смогут доставить заказ, и руководство, допускающего такое разгильдяйство...
В первый раз связалась с вашей компанией, не по своей воле, с ней работает мастер игрушек ручной работы, у которой я делала заказ. По незнанию написала ей почтовый адрес доставки квартиры родителей, ибо я там прописана и почту забираю там, так проще, по месту жительства дурное отделение, а тут все работники почты знакомые. Но она отправила посылку вашей чудесной компанией... С этого начинается вся история. Волноваться я начала уже тогда, когда смска о доставке с 9 до 18 пришла мне в 15:30. Странно, подумала я, но понадеялась на то, что все таки люди должны о своих клиентах думать и не подведут меня. Мое беспокойство обострилось в 17:30, курьер все не звонил. Связывалась с вашей службой 5 раз! И они мне сначала твердили что у них нет никакой связи с курьером, что я считаю просто не допустимым, а потом что каким-то загадочным образом курьеру передали сообщение... Но он мне так и не позвонил!!! Работая в сфере журналистики обязательно упомяну про вас и вашу работу и хамское отношение к клиентам, не сомневаюсь. Возможно это для вас будет звучать как пуканье на свежем воздухе, но по крайней мере часть людей будут в безопасности от ваших махинаций.
Далее менеджер мне сказал, что курьер точно привезет заказ до 21:00, но смс о возврате пришла мне уже в 19. И опять же ни звонка. Как будто не с людьми работаете. Сказал, что можно будет забрать заказ во второй половине дня завтра с шоссе энтузиастов, но что-то я подозреваю, что курьер заберет таскать мой дорогущий заказ ручной работы с собой по Москве и так я его и не получу. Нужно было менять адрес заказа или сразу просить доставить на терминал, но кто же знал и мне оператор сказал что таким образом увеличится срок доставки. Куда ж его увеличивать. Прошу рассмотреть мое обращение и доставить заказ ЗАВТРА в пункт выдачи на шоссе энтузиастов, Я САМА его заберу! И чтоб не было такого что я просила его туда отправить в случае отсутствия доставки, а курьер его заберет и повезет по тому адресу, по которому меня не будет! Как вы сами можете понять, клиенты не могут сидеть на попе ровно по указанному адресу несколько дней, еще работа есть и так далее...
Как дополнение: буквально пару минут назад со мной связалась менеджер и сказала что Я САМА попросила курьера изменить день доставки, но он мне в течение дня даже не звонил! Весь день просидела с мобильным в руке и все дозванивались, а курьер ваш даже и не пытался и сам придумал информацию о переносе даты. Прошу завтра доставить заказ в пункт выдачи на Шоссе Энтузиастов, чтобы я смогла его забрать ЗАВТРА. Ну их нафиг, ваших курьеров...

На контроле у сотрудника компании

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


29.08.2015

Добрый день, Наталия!
Планируемая дата доставки Вашего заказа 27.08.2015 г. Доставка осуществляется в период с 9:00 до 18:00 по адресу, указанному в заказе, курьер связывается с получателем за 30 минут до приезда. В связи с поздним поступлением отправки на терминал, курьер выехал на маршрут только во второй половине дня и, к сожалению, не успел приехать в указанный период. Сегодня при повторной доставке посылка была Вам вручена.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Дмитрий


Санкт-Петерург


31.08.2015

Компания имбецилов, вот серьезно. 27 августа позвонили, сказали, что курьер приедет 28 с 9 до 18. Пришлось взять выходной, ждал весь день. В 17.30 приходит сообщение, что не могут доставить заказ сегодня, доставка перенесена на 29. Ни звонка, ничего. 29, когда меня в городе не было, в принципе, звонит курьер и говорит, что мол Вы должны(!) встретить меня через 30 минут. Интересно, с каких это пор я кому-то что-то должен? После долгих объяснений удалось донести до человека, что меня в городе нет и не будет до понедельника. Тот сказал, что поставит мне доставку на понедельник, окей. Через час звонит девушка и говорит, что завтра, 30 будет произведена доставка. Объяснил, что меня не будет. Спросила, когда мне будет удобно, ответил, что в понедельник, около 17 часов. Та сказала, что так нельзя, либо с 9 до 18, либо с 18 до 22. Предложила поставить время с 18 до 22, я отказался и попросил поставить до 18. Еще раз проверила, что доставка с 9 до 18 в понедельник, 31 августа.
Видимо, половые сношения коллег с ее ушами не позволили ей вникнуть в суть разговора и времени доставки с 9 до 18, ибо 31 приходит сообщение, что доставка с 18 до 22.
В общем, то ли они дружно употребляют тяжелые наркотические вещества, то ли мозговой деятельности недостаточно, но даже почта России лучше работает. Больше ни разу не свяжусь с этой компанией.

Артём


Санкт-Петербург


01.09.2015

Здравствуйте глубоко уважаемая кампания DPD.Пожалуйста примите к сведению у вас ужасный сервис! Мою посылку должны были доставить 27.08.15. Всё было хорошо, 27 пришла смс о то ,что курьер доставит посылку в промежутке 9-18 часов,но курьер приехал где-то в 20 И КУЛЬМИНАЦИЯ:ВРУЧАЕТ МНЕ ПАКЕТ ,КОТОРЫЙ ПУСТ!ОН ДАЖЕ НЕ ЗАПЕЧАТАН! Курьер взял пакет и пошел искать мою посылку в своём транспортном средстве,потом по телефону он говорит,что не нашел и передаст этот пустой пакет в службу безопасности DPD.На следующий день мне позвонили и сказали ,что не смогли доставить моё посылку вовремя, и сказали,что её доставят 31.На мой вопрос,была ли найдена посылка,я не получил ответа. Сегодня 31.08.15 в пол восьмого я не получил посылку.Большая просьба-отреагировать на мой отзыв и посодействовать в нахождении и получении посылки.
P.S.
Столько негативных отзывов, они не возникли на ровном месте, пора бы произвести мониторинг вашей работы и устранить все проблемы,для того чтобы люди смогли сберечь свои нервы и время.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 151 152 153 154 155 156

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер отправки:

Пример номера: 12345678ABC или 12345678901 или 12345678901234A

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Правила модерации отзывов!

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2015.

Курс ЦБ на 01.09.2015

1 USD = 66.72 руб.

1 EUR = 74.85 руб.

1 GBP = 102.82 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, Автотрейдинг и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Потомственная ведьма, 31.08.2015


Ой, девочки, ну чего ведетесь. Меня второй раз и другим методом пытаются развест...

adanhil, 29.08.2015


RM*********CN - статус не меняется...

adanhil, 29.08.2015


RO*********CN - статус не меняется...

Отзывы

СПСР-Экспресс, 01.09.2015


Заказывала товар в онлайн магазине Асос, обещали быструю курьерскую доставку. По...

DPD, 01.09.2015


Здравствуйте глубоко уважаемая кампания DPD.Пожалуйста примите к сведению у вас...

СДЭК, 01.09.2015


Сделал заказ, в день доставки пришло смс адрес, контактные номера, время работы ...

Новости

19.06.2015, ЖелДорЭкспедиция - Новые филиалы

19.06.2015, Энергия - терминалы

19.06.2015, СДЭК - новые города

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.