eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

DPD


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 321 322 323 324 325 326

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


20.02.2018

Ирина, добрый день!

Сейчас многие международные посылки действительно задерживаются из-за сбоя в работе нового грузового терминала аэропорта Шереметьево и сложных погодных условий. К сожалению, мы не можем повлиять на данные обстоятельства. Ожидайте, пожалуйста, смс/email - уведомления о доставке посылки в ваш город.

С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России

Ирина


Ярославль


21.02.2018

Посылка с 3 февраля находится в аэропорту Шереметьево, сотрудники ее не могут забрать, объясняя это тем, что там открылся новый грузовой терминал и из-за этого произошел сбой (еще погодные условия виноваты). Так вот, в аэропорту Шереметьево говорят, что никакого сбоя у них нет, все в порядке, посылка лежит и ее никто не забирает вот уже 18 дней.
Ситуация никак не решается. Говорят, просто ждите.
Почему я, находясь на шестом месяце беременности, должна тратить нервы и время на звонки и ожидание. Посылку эту было важно получить как можно скорее перед праздниками.
И непонятно до сих пор, что в этой ситуации делать.

Екатерина


Санкт-Петербург


20.02.2018

12.02.2018 в г. Санкт-Петербург были переданы на отправку документы в г. Калуга, дата доставки озвучена 15.02.2018. в процессе отслеживания пакета выяснилось, что дата доставки уже 16.02.2018. В назначенный день по непонятной причине документы не были переданы курьеру, соответственно перенесена доставка на 19.02.2018. Но и 19.02.2018 документы никак не попадут к получателю. Что это за БЕЗОБРАЗИЕ!!! Как я же это экспресс-доставка??? Ни одна курьерская служба так долго не доставляет, максимум 3 дня, ваша же компания работает медленнее почты России!!! Никогда больше не воспользуюсь услугами DPD, и всем знакомым скажу, что это ужасная и безответственная компания!!!

На контроле у сотрудника компании

Надежда


Пятигорск


20.02.2018

Свой заказ я должна была получить 17/02. 19/02 с 14-04 курьер dpd вез его в пункт выдачи и так не довез! В Пятигорске всего 5 пунктов выдачи! Когда я получу свой заказ? Завтра курьер тоже будет его возить и не довозить?

На контроле у сотрудника компании

Роман


СанктПетербург


20.02.2018

Заказал товар 15 числа, 16.02.18 пришло смс, планируемая дата доставки 17.02.18. прождал весь день, ни ответа ни привета, перенес на следующий день 18.02.18 с 9-18, курьер должен позвонить за 30-60 минут! В итоге 17.55 звонит курьер и сходу спрашивает, вы готовы получить посылку? Я отказался т.к был не дома. Перенесли на 19.02.18 на вечере с 18-22. И тут угадайте что?! Опять ни ответа ни привета!!! Что за курьеры работают в вашей фирме, как вообще можно так работать?!!! Приезжаю когда хочу, а там ваши проблемы... Заранее договориться или предупредить, что не получится доставить это конечно невозможно!
В итоге я бы хотел узнать когда мне доставят мою посылку?!

На контроле у сотрудника компании

Кристина


Москва


20.02.2018

Заказ уже три раза не доставили в указанное время. Первая доставка была назначена на субботу, курьер не успел подъехать. Вторая на воскресенье - курьер даже не забрал заказ со склада и не позвонил, не предупредил, что приедет. Последняя доставка была назначена на понедельник - курьер позвонил и сбросил звонок. При попытке перезвонить на тот же номер, курьер не брал трубку. При этом три раза подряд звонят из клиентской службы, приносят извинения, обещают поставить доставку под контроль логистов, но заказ все ещё не доставлен.

На контроле у сотрудника компании

Татьяна


Рязань


20.02.2018

Сделала заказ на TMall 13.02. Они его благополучно в тот же день передали в службу DPD. Каким-то загадочным путем они его везли из Люберец до Рязани 3 дня, ну да ладно. 16.02 пришло сообщение в мессенджере, что доставка будет в этот день с 9 до 18. Ждем-с... Звонит курьер, говорит, что по указанному адресу нет многоэтажек, один частный сектор. Оказывается, оператор в адрес курьеру вбила улицу в соседнем селе, а не в городе. Типа, сегодня он уже не повезет, потому как далеко и пятница. Предложил ждать в субботу. На вопрос - какое время? Ответ - в течение дня. Нас так не устроило, выходной хотелось на природе провести. Договорились на понедельник. Статус отправления поменялся на Неудачная попытка вручения! Типа я виновата, что там неквалифицированные кадры! В понедельник 19.02 весь день дома... До 18-00 никто так и не приехал. Звоню ближе к 20-00, оператор говорит, заказ на доставке, скоро будет. И тут же следом смс о неудачном вручении! Однако! Не успел курьер. Статус отправления изменился на уже знакомый Неудачная попытка вручения! Пересогласовываем на доставку во вторник с 9 до 14. Время 14-00, никого нет! Типа, на работу не нужно людям. Только курьеры DPD работают где-то! Звоню. Оператор говорит - на доставке у курьера))) Прям уже не смешно. Замечу, доставка платная! Никому и никогда не рекомендую данную контору! Промежуточный итог. Посылка с 16 по 20 февраля катается где-то по городу Рязани, численностью 500 тыс. человек и никак не доберется до получателя в самом центре города!

На контроле у сотрудника компании

Вера


Зеленоград


20.02.2018

Общаюсь с данной организацией уже неделю и пока не предвижу окончания. Отправила две претензии. Все время переносят дату доставки, предварительно не оповещая, придумываю задним числом различные отмазки - одна другой невероятней. Все началось с того, что курьер отказался везти доставку, ссылаясь на то, что она тяжелая и ему спина дороже. Самое забавное, что ни один из сотрудников, с которыми удалось поговорить по телефону (потому что не со всеми из них, оказывается, в принципе можно вести диалог!), не мог мне вразумительно объяснить: что в их понимании (по стандартам компании) является собственно доставкой и разгрузкой и где проходит грань? Должен ли водитель сделать 2 шага с коробкой в сторону подъезда или я должна сама лезть в газель за коробкой?

Далее, после того, как курьер отказался жертвовать здоровьем, они просто забили. После первой претензии заказ, наконец, был доставлен. Коробка мятая-перемятая и надорванная (как выяснилось, ее дважды загружали и выгружали обратно, так как я якобы отказывалась принять доставку. Каким образом? мне даже не звонил никто...). Видно, что швыряли от души.

Увы! Курьер заявил, что получатель не имеет право проверять содержимое до оплаты. А жаль, потому что внутри упаковки было сплошное месиво. Пишу еще одну претензию...

Прихожу к выводу, что, несмотря на огромный штат и чрезвычайно раздутые подразделения (или как там у них.. департаменты!), царит полный бардак. Ни один сотрудник не компетентен и, по большому счету, в результате своей работы не заинтересован.

Анастасия


Котлас


21.02.2018

Заказывали дорогую вещь этой фирмой15 февраля, обещали доставить 21, как раз на праздник. Сегодня пришло уведомление,что доставка переносится на 28февраля. Позвонив в эту контору,мне никто ничего толком не могли сказать, и им не известно где моя посылка, точнее девушка Лариса ответила, что где-то в пути. В общем, одно только разочарование. Не знаю, что делать, ведь это был подарок ко дню рождению.

Мария


Вышний Волочек


21.02.2018

Хочу выразить слова благодарности всей команде специалистов транспортной компании DPD. С таким наплевательским отношением к своим клиентам я встречаюсь впервые! Сегодня курьер с 9.00 до 18.00 должен был привезти посылку по указанному адресу . Но видать пешком идёт и на себе , бедняжка , тащит эти килограммы ! Посочувствуем ! Звоню операторам , уточняю -по какой причине курьер не выходит на связь и до какого времени мне ждать свою посылку . Некомпетентные операторы кормят меня завтраками , говоря о том , что направят смс уведомление , чтобы курьер связался с Вами ! Сижу как старик у моря -заказ мой так не пришёл , так его и нет -ни ответа., ни привета! С Санкт -Петербурга до Вышнего Волочка за 17 дней доставки уже пешком бы дошёл ! Доставка , на минуточку обошлась мне ни совсем дёшево , тариф -по сравнению с другими компаниями превышает в три раза . За такие денежки , ребята, ну надо как-то быстрее работать ! А для всех будущих потенциальных клиентах данной компании Я ВАС МОЛЮ !!!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !!!И ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫБРАТЬ КОМПАНИЮ -ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ! Не совершайте моих ошибок !

Галина


Владимир


21.02.2018

Если Вы хотите узнать, на сколько крепкая у Вас нервная система - тогда Вам в DPD!!! Более ужасной транспортной компании я еще не встречала. С 15 февраля (пока еще этого года) не могу получить свою посылку. Каждое утро приходит СМС-подтверждение о доставке и...все!!! Ни звонков курьера, ни СМС о причине недоставки товара, ни о переносе доставки на другой день. Зато вечером на сайте статус осуществляется доставка на терминал. Номер горячей линии уже во сне снится! Звоню каждый день по несколько раз!!! На вопрос, почему в 17-30 мой матрас уже находится на складе, а не едет ко мне, доставка ведь до 18-00, отвечают, что приносят свои извинения в связи с большой загруженностью курьеров (видимо у них рабочий день заканчивается намного раньше!))). И никакой информации о том, когда я наконец то смогу получить посылку. Оставляла жалобу на официальном сайте с просьбой разобраться - в ответ тишина. Через 5 дней мне позвонили с горячей линии и сообщили, что больше не будут бесплатно возить мне матрас (они мне оказывается его возили!!!) и предложили ОПЛАТИТЬ следующую доставку в связи с истечением срока бесплатного хранения. Сказать, что я мягко говоря... пи-пи-пи.. лишилась дара речи, это ничего не сказать!!! Оказывается, как уверяют сотрудники горячей линии, это Я все 5 дней не брала телефон и по этому курьер не мог со мной связаться!!! В общем, мытарства мои еще не окончены и заранее проплаченный матрас еще где то...знать бы хоть где??? Заказала детализацию звонков, буду подавать в суд на возмещение морального и материального (оплату трудодней за свой счет) ущерба. Надеюсь, мой отзыв будет полезен тем, кто планирует что то заказать (и рассчитывает получить!!!) этой транспортной компанией.

Александр


Королев


21.02.2018

Уже третий день курьер везет посылку из Москвы в Королев (7 км от МКАД). Курьер ни разу не связывался, каждый вечер операторы звонят извиняются. Сейчас опять смс пришло о доставке на сегодня. Посмотрим, приедут ли.
Пока отзыв отрицательный, сколько заказов ни делал, другие курьерские службы ВСЕГДА отрабатывали хорошо.

Алексей


Пермь


21.02.2018

Абсолютно безобразная работа сотрудников компании, неквалифицированные специалисты на местах, никчемная служба поддержки. Позвонил проконсультироваться по поводу отправки груза в Казахстан, специалистом была названа сумма две с чем-то тысячи рублей. Приехал на терминал в Перми, сдал груз, сказал, что мне нужна экономичная доставка Domestic. После сдачи груза вернулся специально в отдел оформления документов, чтобы уточнить стоимость, мне снова назвали сумму 2 с чем-то тысячи, срок получался 10 дней. Через день мне приходит счет на 8 тысяч рублей (в 4 раза выше озвученной стоимости для груза 0,1 м3, вес 10 кг). Счет мне не перевыставили, объяснив тем, что у меня посылка не 4 кг, как я заявил, а 9 кг. И вместо тарифа Domestic MAX мне сделали какой-то двойной тариф Domestic (MAX и CLASSIC), так как по каким-то их правилам для отправки заказа с таким весом оформление было возможно только по тарифу DPD CLASSIC domestic. И эту информацию мне выдали ровно тогда, когда уже мой клиент получил груз. Заходим на сайт и смотри описание тарифа Domestic MAX - до 1000 кг. Вбиваем в калькулятор 10 кг, 0,1 м3 для стран таможенного союза, тариф Domestic MAX активен и указана стоимость. В итоге получилось так: услуга уже оказана - плати. А то, что ты заказывал другую услугу - наплевать! Ладно бы если стоимость увеличилась немного, а то в 4 раза. Это представляете, если бы я сделал заказ на 25 тысяч, а мне выставили бы счет на 100 тысяч. Ничего так разница) И ничего с этим не поделать. Все якобы специалисты, которые висят на телефонах, абсолютно ничего не решают. А те, кто решают, на связь по телефону не выходят, только пишут письма. Так что делайте выводы - работать Вам с такой компанией или нет, для которой клиент абсолютно ничего не значит! Ладно хоть груз доставили.

Елена


Петрозаводск


21.02.2018

Посылку потеряли в пункте выдачи по адресу Петрозаводск ул.Антикайнена 11. При таком беспорядке,который творится в этом пункте выдачи, маленьком, совмещенным с веломагазином, это и не мудрено. Вsяснить что-то не предоставляется возможным.Общение происходит только с оператором по московскому телефону.Ни одного городского телефона ни головного офиса ни пунктов выдачи в г.Петрозаводске нет. Полная безответственность. Содержимое посылки необходимо сегодня!!! Пересылка предварительно оплачена.Никогда больше не буду иметь дело с этой транспортной компанией. Даже из Китая маленькие посылки через Почту России всегда приходят быстро и не теряются.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 321 322 323 324 325 326

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер отправки:

Пример номера: 12345678ABC или 12345678901 или 12345678901234A

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018.

Курс ЦБ на 21.02.2018

1 USD = 56.52 руб.

1 EUR = 69.89 руб.

1 GBP = 78.89 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

СДЭК, 21.02.2018


Андрей, здравствуйте!
140 р. - стоимость отправки по данному направлению услу...

СПСР-Экспресс, 21.02.2018


Второй раз приходится переносить доставку из-за того, что курьер, якобы, не смог...

СДЭК, 21.02.2018


Вячеслав, здравствуйте!
Под скажите, на каком именно ресурсе оставляли отзыв, ...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.