|
Добрый день, Денис! Верная сумма по Вашей накладной 985 руб. Счет на сумму 1005 был выставлен ошибочно. Сейчас на Вашем счету имеется переплата- 20 руб,Вы можете использовать эти средства в счет будущих отправок или написать письмо на возврат денежных средств. От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство. |
|
Впервые воспользовалась услугам компании ДЛ. 31.07 был отправлен груз Москва-Краснодар. При получении груза оказалось нет 6 недостающихся мест, с водителем составили акт, он меня убедил, что все довезут, такого у них нет. Но по истечению нескольких дней звонков так и не поступала, звоню каждый день сама, получаю ответ, информация отправлена на терминал, другой информации пока нет. Ждите ,вам позвонят. Так можно и год ждать . На просьбу дать мне номер телефона логистики,или начальство, кто отвечает за это, ответ: Начальство не вкурсе. Напрашивается вопрос, для чего тогда нужны руководители, если они не знают, что там у них творится , и кто отвечает за груз. А главное коробки пропали с ценными вещами, а не просто там мелочь.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Приходится опять выражать свой неготовность в эту компанию ДЛ. Мало того, что потеряли изначально частично груз, не могли несколько дней довезти 6 мест, а в конечном результате опять нет одного места. Один оператор на днях отвечал , что на терминале, Эдите в течения дня с вами свяжутся, сегодня уже нет на терминале , пишите претензию. Я такой компании ещё не видела, никому не посоветую эту компанию. Груз привезён в отвратительном состоянии, побит, сломан, оцарапан. Просто нет слов. |
|
Для меня был отправлен груз из Ижевска 28 июля. Ориентировочная дата доставки была 2 августа, но груз и по сей день в пути. Никогда таких задержек не было раньше. Операторы коротко отвечают, что груз в пути. Но 2 недели - это уже очень долго. Когда машина будет в Уфе? Разочарована в компании, которой доверяла доставки на протяжении нескольких лет.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Машина приехала! но ни кто не разгружает! Заказал перевозку через деловые линии, груз должен был приехать в воскресенье!очень важный груз, сроки устроили! с самого утра стояли около склада ждали машину! видели как машины заезжают! целый день (в воскресенье), кормили сказками что вот вот машина приедет ее даже на терминале нет!!!и что сегодня точно будет! в итоге заехал на территорию склада с другим человеком который получал свой груз и увидел, что все просто сидят и ни кто , вообще ни кто не шевелится машины принимать! старший смены даже не пытается заставить людей делать свою работу!!скажу сразу больше в этот день машин на склад не приезжало!!и в 18:03 мне пришло оповещение что груз все таки прибыл!! в общем людям просто было лень работать и плевать они хотели на других!! в Общем отвратительно, нас было 7 человек!все стояли и ждали весь день, а ваши работники, просто не хотели работать!сейчас опять такая же ситуация!не рекомендую эту компанию людям, которые ценят свое врем, нервы и деньги! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Константин! Груз по этой накладной сдан к отправке 20,07, прибыл 23,07, выдан получателю 24,07. Ориентировочный срок доставки между терминалами 2 дня, не считая дня отправки и прибытия. Сроки доставки по этой накладной не нарушены. От лица компании приношу извинения за возможно доставленные неудобства. |
|
Служба доставки очень разочаровала. Во-первых, пришлось перенести срок доставки на неделю, потому что время доставки выпадает на рабочее время, а передать груз родственникам даже при наличии паспорта и доверенности они отказываются. Во-вторых, оплачена курьерская доставка, но курьер выгрузил мне коробку у подъезда, с таким тоже сталкиваюсь в первый раз, всегда доставляют до квартиры, тем более с отправителем было оговорено, что я имею право проверить содержимое и в случае повреждения отказаться его принимать. В следующий раз я лучше откажусь от покупки, если в альтернативе не будет других способов доставки, чем ещё раз свяжусь с этой службой!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Валентина! Груз по указанной накладной был отправлен для частного лица.Выдать груз другому человеку мы можем при наличии нотариально заверенной доверенности. Или отправитель может предоставить письмо об изменении получателя на другое лицо, тогда мы выдадим груз новому получателю. Требования нашей компании направлены на исключение недоразумений, в целях сохранности груза . Мы можем доставить груз к Вам в квартиру.Бесплатно поднимают груз определенных габаритов (до 5 кг, объем 0,1).Ваш груз, согласно накладной , весит 14 кг, а данном случае- услуга по подъему на этаж-платная и не была заказана. С правилами компании при доставке до адреса Вы можете ознакомиться на нашем сайте: http://www.dellin.ru/articles/39/ От лица компании приношу извинения за возможно доставленные неудобства. |
|
С Москвы отправили груз в Казань 4 позиции 3 пришло 4 самый большой пропал и не кто мне не может помочь! Найди те мой груз пожалуйста!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Андуз, добрый день! Ваш груз(недостающее место)прибыл и находится на терминале Казань . От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство. |
|
Только что на терминале Парнас 1й верхний переулок 12б меня не пускает на территорию охранник. Объясняя это тем, что тут транспортный проезд и проехать можно только на машине. У меня маленькая посылка и машины нет. Как мне быть?! Послал охранник меня искать другой вход с другой стороны терминала!!! Это промзона, расстояние огромное. Почему такое издевательство над клиентами?! Другой вход не нашла. Пришлось заказать доставку на дом... Желаю от всего сердца непроцветания вашей компании.. Охране вашей отдельный привет..
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Марина! На основании Вашего обращения была проведена проверка. В результате сообщаем, что на территории терминала СПБ-Парнас работает два КПП, один пешеходный находится со стороны Первого верхнего переулка, чтобы пройти на территорию необходимо предъявить документ для записи в книгу учета посетителей, далее сотрудники охраны арендодателя пропускают на территорию, при выходе клиент предъявляет пропуск который ему выдают в офисе Деловых Линий при оформлении документов. Второй КПП находится со стороны проспекта Культуры и предназначен только для въезда автотранспорта, т.к. не оборудован пешеходной проходной и дорожками, движение пешеходов по данному участку опасно, т.к. плотный поток автотранспорта. Для урегулирования ситуации Вам предоставлена скидка 100% на услугу доставка до адреса. В данный момент на Вашем счету имеется переплата, Вы можете использовать эти денежные средства при дальнейших отправках или предоставить нам письмо на возврат денежных средств. От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство. |
|
Отправила груз заказав экспресс перевозку, оплатила все при отправлении. Отправление было от из Санкт-Петербурга в Москву в договоре написано срок доставки одни сутки, груза нет уже 3-и сутки. Добиться где он находиться и что с ним и когда он будет получен не возможно. Написать жалобу то же нельзя надо по какой то причине скан паспорта прилагать, фотография не проходит. Из всего общения с сотрудниками складывается впечатление, что всем не до тебя и ты становишься заложником. По номеру накладной передвижение груза не отследить, только момент прибытия. Мне этот груз был необходим в тот день в который должен быть доставлен, а я даже сейчас не могу понять получу я его вообще. Так что берегите нервы и не отправляйте груз Деловыми линиями, клиент для них совсем не важен.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Сдали к отгрузке 29.06 груз - нак ****** 5 мест ВЕС 1991 кг 4.45 м3 доставили 07.08 1 место 200КГ где остальное до сих пор внятно ответить не могут.Хронические срывы сроков доставки . Учитывая большой обьем перевозок будеи менять транспортную организацию. Печально
на контроле у сотрудника компании
|
