|
Мне отправили посылку с Тульской области, пришла достаточно быстро, тут нареканий нет. Но вот получить ее оказалось проблематично. Во вторник, 7 марта, со мной связался сотрудник компании и мы договорились о доставке груза на 9 марта. В указанный день позвонили с ТК и сообщили, что водитель стоит у входа с посылкой. Буквально через 3 минуты я уже была у входа, но никого из представителей данной транспортной компании там не обнаружила. Через минут 5 позвонила перевозчику, на что мне ответили, что водитель не дождался и уехал. И теперь мы должны оплатить прогон машины. Естественно с прогоном я не согласилась, оставила свою претензию оператору, который в свою очередь сказал, что в скором времени со мной свяжется менеджер. Но за два дня на связь со мной никто не вышел. В начале новой рабочей недели (13.03.17) снова позвонила ДЛ, повторно объяснила ситуацию оператору, которая сообщила, что они ждут, когда ОТПРАВИТЕЛЬ оплатит прогон (хотя счет на доставку оплачивала моя компания). Снова оставьте Ваш контакт; с Вами свяжется менеджер; идет разбирательство и все в таком духе. Сегодня 15.03.17г. Я опять звонила на горячую линию, оператор ничего не смог сказать по поводу данной ситуации, только опять записала мой контактный номер. Прошла неделя, как мой груз находится у ДЛ, но получить я его не могу. Или из-за Вашей безответственности, или из-за некомпетентности, или из-за Вашего нежелания работать как положено! Прошу срочно принять меры! на контроле у сотрудника компании
|
|
Самая худшая логистическая компания. Не предоставляют никакой информации о нахождении груза и самое главное не несут никакой ответственности ни по срокам доставки, ни по сохранности груза. Большая просьба, никогда не работайте с этой компанией!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Отсылали мне с Екатеринбурга посылку. Указал продавцу улицу рябиновую в Москве , продавец и на посылке написал. Но пришла на улицу подольских курсантов. Вместо 20 км туда и обратно, накрутил 80 км туда и обратно.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Александр Иванович! На терминале по адресу Москва, Рябиновая ул, 37, стр 1 не производится выдача груза после оказания услуги Перевозка автотранспортная. Грузы из Екатеринбурга поступают на терминал на ул. Подольских Курсантов. Если Вам неудобно забирать груз из терминала, мы всегда можем доставить до Вашего адреса. |
|
В сентябре 2016 года в г.Сочи был отправлен груз , а именно двери, двери приехали разбитые ,заказчик отказался их принимать и сотрудник Вашей компании посоветовал отправить их обратно на фабрику, фабрика отказывается принимать битые двери , и обещали обнулить счёт по доставке (номер счёта ****** от 29 сентября 2016г.)И вроде бы разобрались , и заказчик по страховке получил деньги, но не тут то было ,сегодня получаем счёт на оплату с указанием того, что пока не оплатим,все грузы замораживают,и в данный момент в Воронеже не могут получить оплаченный товар. Вопросов к Вашей компании много... Прошу разобраться в данной ситуации.Одни проблемы с Вашей компанией и одна волокита с оформлением документов. коммерческий акт выдачи клиенту Сч235 есть
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказала в компании Деловые линии перевозку кресла, заказала жесткую упаковку, доплатила. Кресло приехало в упаковке с ОТЛОМАННЫМИ НОЖКАМИ!!! КАК МОЖНО БЫЛО В ЖЕСТКОЙ УПАКОВКЕ ОТЛОМАТЬ НОГИ У ДЕРЕВЯННОГО КРЕСЛА!!! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании для перевозки дорогих вашему сердцу и ценных вещей - приедут обломки!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте!!!Вы,уж меня,извините,пишу в этом месяце-вторую жалобу!!!При этом хочу вас сказать-что я человек совершенно не конфликтный!По первой жалобе ко мне звонили-но никакого итога я не вижу!Ко мне пришло 2 груза ***** и *****-один с Белгорода,второй с Иваново-при этом плюс большой(робот звонил-информацию знала).17 марта я позвонила к оператору Деловых Линий-поинтересоваться сколько будет стоить доставка до адреса(просто поинтересоваться).Девушка со мной разговаривала очень ласково-вежливо,сама мне всё продиктовала,мои номера накладных и цену доставки до терминала(хотя я эту информацию знала,отслеживала).Разговор записан-можно прослушать.Я задала девушке вопрос по доставке до адреса.Она мне посчитала 1260 руб(совместно привезти груз и сказала,что мы живем от Када в км езды-поэтому и дороже,при этом она считала доставку на 2 груза-всё вместе!!!тогда я спросила а смогут ли тогда привезти сегодя???Она ответила-да.Мой вопрос посчитайте сколько будет стоить всё вместе...575 руб.-это один груз до терминала(с Белгорода)545 руб-второй груз(с Иваново) и 1260 руб доставка!ИТОГО 2380 руб...Задала я один и тож вопрос-точно ли за эту сумму мне сегодня привезут совместно-2 груза-ответ да точно!!!Но я думаю..что разговор -записан-можно прослушать!Ждала счастливая-что со мной так обходительно обошлись.Вечером позвонил водитель(тоже плюс)-спросил,вы дома..Привез,спустились с мужем-при мне вся необходимая сумма без сдачи 2380 руб.Водитель не вышел с машины.Потом дает квитанцию на сумму 1835 руб.Мой вопрос-почему дешевле,ничего не может ответить...спрашиваю 2 груза привезли..нет один!!Но он не виноват,что ему дали,то и привез.Говорю,ему мы не так договаривались.Пошла домой-звоню оператору-начинаю ругаться-говорю..мне надо так,как договоривались-один груз не буду забирать...а мне говорят,что я за прогон машины им ещё должна заплатить..При это они мне ничего не должны(извините за прогон слов и обещаний).Говорят-забирайте!И всё!!!А второй вам привезем в понедельник!Так у меня вообще даже и речи не было с оператором договариваться на понедельник-такого и не произносили слова-откуда там взяли ,так и не поняла!После того,как я прокипела,провозмущалась.Ко мне перезвонила другая девушка,я ей всё объяснила- она пообещала,что разговор весь прослушают-накажут оператора(извинилась и что потом сумму вернут)-не знаю,на сколько это правда???Вышли с мужем к машине отдаю 1900 руб(у водителя ни копейки -нет сдачи).Открыл машину и отдает другой мешок мне,даже не смотрит в накладную..не сверил..я ему говорю-это не моё...что у меня должно быть 10 кг и знаю,как мне упаковывают с белгорода...он-мне а чье???Мы с мужем в шоке..В итоге водитель полез в машину и еле находит мой груз.При получении,даже паспорт не спросил.И ничего мне не даёт-ни квитанций..ни чеков-что я забрала,как так???Оплати,сама найди и иди!!!И обманули меня!!!Зашли домой,моим возмущениям-нет предела.Опять звонит мне девушка с деловых линий и говорит..вы заказывали доставку на понедельник...с какого она это взяла то???Очень хочу,чтобы разобрались с этой проблемой!думаю,что разговор сотрут мой,так как не выгодно транспортной компании!!!Но вообще мне бы хотелось за такой обман-подать в суд.Люди работают -частники-на авито объявления дают-делаем ремонт.Ни один ещё человек не обманул.А ТУТ ТАКАЯ БОЛЬШАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ,про которую знают все!!!И так поступают!!!Не знаю..что будет в понедельник??Мне Белгород ещё выслал один груз..как это всё произойдет...???И такой вопрос ?Значит груз едет С Иваново-доставка 545 руб(так это сколько км то едет машина...)))А до дома 1260(при этом от Парнаса до нашего дома 16 км).Если бы не эта девушка,которая мне наобещала,я бы НИКОГДА не согласилась на такие условия и сумму такую(на такси туда мне до терминала и обратно до дома 800 руб))))))А ОНА ТАК ОБМАНУЛА!!!От нервов поднялось давление,не спала всю ночь-от такой наглости...Как вот дальше с вами сотрудничать???КАК???Ответьте прошу!!!СПАСИБО!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
На основании чего отказано о возмещении оплаты провозной платы. Если груз пришел разбитый, стоимость груза возмещает страховая, а услугу по транпортировке не была выполнена?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! Хотелось бы оставить очень негативный отзыв о тк деловые линии которая находится в г Краснодар. Благодаря не грамотному персоналу, мой груз который я хотел отправить из Краснодара в г.пролетарск.8.03.17 я отправил груз мне озвучили сумму, меня все устроило я согласился, через 2 дня когда груз был уже в пути позвонили операторы и озвучили сумму в 5 раз превышающую той что мне озвучивали при оформлении, естественно я отказался, в итоге груз покатался в обе стороны, и для того чтобы мне забрать груз обратно мне выставили счёт на 1600р,никаких извенений в ответ я не получил и денежные средства никто мне не вернул, а попросили все дружно отдел претензии, менеджеры по работе с клиентами обратиться в головной офис который находится в Санкт-Петербурге. Я очень сильно разочарован и никогда в будущем не буду пользоваться услугами данной компанией. Всего хорошего.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, отправление от 15.03.17 из Москвы в Тверь планируемая дата доставки указывалась 17.03.17, но её так и нет, сколько необходимо ждать дней до её прибытия? И все ли с ней в порядке? на контроле у сотрудника компании
|
|
Доставка Химки - Воронеж. К срокам доставки и сервису претензий нет. Претензии к состоянию в котором груз пришел в пункт назначения. Перевозили 12 икеевских коробок(ЭТЭНЕ упаковочная коробка). Все вещи внутри коробок были обернуты в два слоя воздушно-пузырчатой пленки. Коробки с бьющимися грузом были маркированы спец.символом хрупкое. В результате, каждая третья коробка - в смятку. Не повезло и моей микроволновой печи Samsung. Разбита дверца, вмятины на корпусе. Требую возмещения ремонта. Посмотрим чем эта история закончится.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Получение возможно только после оплаты, а онлайн оплата с карты учитывается через ТРИ дня, получите 3 дня к доставке. Идиотизм какой-то, все получатели онлайн платежей учитывают оплату с карты в течении нескольких минут, но только не ДЛ, им нужно на это 3 дня, при этом сайт не предупреждает о таком долгом сроке зачета онлайн платежа заранее, теперь я не смогу получить свой груз ещё 3 дня?! Срочно зачтите мне мой платеж! И привезите груз!!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день,Вячеслав! На данный момент при оплате на сайте, срок прохождения денежных средств действительно может составить 3 дня, мы работаем над решением этого вопроса. Информация о сроках оплаты есть на нашем сайте, размещена в открытом доступе, https://www.dellin.ru/news/7609/ Когда Вы нажимаете оплатить программа сразу показывает Вам следующую информацию:Онлайн-оплата с сайта (платёж обрабатывается банком сроком до 3 банковских дней). Просьба учесть информацию в дальнейшем. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства. |
|
Заказал доставку груза из Самары в Санкт-Петербург. Сам привез в терминал, специально уточнил, что доставка нужна только до терминала. И что я вижу в накладной? Добавили въезд на терминал в Самаре. Добавили доставку по городу в Питере. На терминал я не въезжал, про доставку по Питеру тоже четко озвучил при оформлении, что это не требуется. на контроле у сотрудника компании
|
