выгоднокупи.рф
eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

Деловые линии


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 45 46 47 48 49 50 51 52

Андрей


Озерск


14.08.2014

Проверено администрацией


В прошлом году трижды воспользовался услугами ТК ДЛ, все было ОКей, доставляли до подъезда дома (живу в закрытом городе)и один раз отправлял дочери груз через ДЛ. Но в этом году просто кошмар (мягко выразился). Заказал паркетную доску в интернет - магазине, сотрудник магазина 30.07.2014г. после отгрузки сообщил, что через день-два получу груз. По номеру накладной я начал отслеживать статус доставки своего груза. И тут началось... Каждый день, начиная с 01.08.2014г. компьютер мне выдавал, что груз в пути в Челябинск, прибудет на следующий день. 08.08.2014г. я начал бить тревогу, дозвонился и выяснил, что мне не могут дозвониться по двум номерам (смешно, даже если мне не могли дозвониться, почему не нашли грузоотправителя???, у меня с ним контакт был, он и заказывал доставку, почему в статусе доставки груза на сайте не выставили, что груз в Челябинске?), я попросил оформить доставку на следующий день.Звонил в этот день дважды, как и дважды на следующий день, безрезультатно. Только 11.08.2014г. сотрудник ДЛ соизволил меня уведомить, что груз доставят или завтра, или послезавтра, но только до КПП города (водитель, который имеет допуск в город в отпуске). Я попросил доставить груз до ближайшего КПП, рядом с которым я проживаю. На следующий день мне позвонил водитель ДЛ и сообщил, что груз доставит до КПП, которое находится в 15 км от города, я попросил доставить до ближайшего КПП, но получил отказ (ему не выгодно туда ехать). И зачем мне такая доставка нужна??? Я как раз продавца магазина и просил сделать доставку через ДЛ из - за возможности доставки к подъезду. Теперь по доставленному грузу. Плинтус доставили мне в мокрой картонной коробке, которая стала разваливаться (где хранили? в каких условиях?) Кстати, решил проверить сейчас статус доставки груза и был очень удивлен: мне обещают доставить груз 14.08.2014г. (а я его получил 12.08.2014г.) Полный бардак (прощлый раз проверял и видел, что груз в пути, потом, что он прибыл, и в этот же день был мне звонок с ДЛ). В общем, эмоций много, нервов потраченных много, короче, в этот раз ДЛ, к сожалению, облажались.

Виолетта


Самара


16.08.2014

Проверено администрацией


Отвратительное, неуважительное, безалаберное и просто дрянное отношение компании к своим клиентам, а в целом, это позиция компании такая. Моя ситуация уже была у многих из вас(почитала отзывы) и будет повторяться у всех остальных, кто воспользуется доставкой Деловых линий, особенно хрупкого груза. Я заказала 13.08.2013 керамическую плитку из Москвы в Самару, плитка пришла битая. Прошел год. Претензия была подана 19.08.2013! Все это время менеджеры не отвечали на звонки, на запросы по электронной почте, на мою претензию. Ответ пришел только 25.12.2013 от страх.компании Ренессанс Страхование с требованием предоставить доп.док-ты. Я предоставила. Прошло еще 2 месяца, все это время я звонила, писала, ответа не было. А в марте, уже 2014 года!пришел ответ от другого специалиста прислать те же самые док-ты еще несколько.Как вам такое?! Да,совершенно верно, это называется издевательством. Подала на Деловые линии в суд по месту жит-ва - в Самаре. Сейчас они ходатайствуют о перенесении дела в Питер, где у них находится основной офис и сидят юристы. Т.е. мало, что я деньги потеряла вместе с плиткой?! Еще в Питер нужно поехать из Самары, чтобы отстоять свою позицию?! А цена вопроса - 9 000 руб. Для меня - много, для компании -нет. Здесь уже даже дело принципа, как потребителя. Своим отрицат. опытом обязательно буду делиться со всеми. Деловые линии-крупная компания, некачественно оказывающая услуги, кот.плевать на каждого отдельного клиента. Дело пока находится в Самаре, на заседания сотрудники исправно ходят, каждое заседание - новый сотрудник (скоро со всем офисом познакомлюсь). Подождем решения справедливого суда.

Александр


Москва


20.08.2014

Проверено администрацией


ожидая груз из Ростова-на-Дону, заранее был сделан звонок в компанию с просьбой чтобы водитель позвонил за час-полтора до приезда, были оставлены контактные данные. В итоге водитель отзвонился на телефон организации, находящейся в одном здании с нашей, НО не на тот телефон что был указан нами! Каким образом это произошло совершенно непонятно, при том что ни отправитель ни получатель (мы) не оставляли и не могли оставить каких либо телефонов помимо наших. Под угрозой увоза груза обратно, за простой машины с нас взяли 740 рублей, пообещав поднять запись телефонных переговоров и разобраться в ситуации. Ситуация осталась без изменений, выяснить кто занимается данной проблемой невозможно, т.к все общение ограничивается дежурными фразами типа информацию передали, ждите вам должны перезвонить.

Маргарита Яковлевна


Ростов-на-Дону


23.08.2014

Проверено администрацией


Возмущена работой компании,воспользовалась первый раз и сразу отрицательный результат.
Все началось от порога,когда приехали в офис для получения груза г.Ростов-на-Дону,ул Портовая 543,в офисе стояла очередь человек 15, работал один оператор, сплит система не работала и это при том ,что на улице свыше 30 градусов.При получении товара на складе ,а это было дорогое зеркало стоимостью 19000 тыс.руб ,было обнаружено при приемке ,что оно битое(зеркало было упаковано в упаковку компании деловые линии,из чего следует,что оно было досмотрено,и было принято целым,значит бой зеркала был при транспортировке).и тут началось;Что делать никто не знает,потом сказали что придут с претензионного отдела,но никто так и не удосужился прийти. все время мне подсовывали телефон поговорить якобы с претензионистом -назвался Дмитрием,потом начались рассказы что мой отправитель неправильно оформил документы,что для них важно ,что в товаротранспортной накладной на получаемый товар указано,что это ИП ,а в накладной транспортной компании указана просто фамилия,но фамилия ИП и получателя одна и таже,так как это одно лицо,в конечном счете я хотела написать заявление,мне было отказано т.к. мне сказали что я не существую,так было дотянуто время до 20-00,то есть до закрытия,и даже я не могла пойти отказаться от приемки товара,в общем мы плюнули на все забрали разбитое зеркало и ушли.Резюме-компания не отвечает за услуги которые оказывает,оказываает их неудовлетворительно, сотрудникам наплевать на клиентов.Могу сказать что больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании и никому не посоветую.Очень бы хотелось получить ответ от компании

Алексей


Омск


28.08.2014

Проверено администрацией


Все хорошо. Привезли быстро и по приемлемой цене, но не все. По дороге часть груза была потеряна или просто украдена. Что характерно, случай не единичный. У знакомых тоже вытаскивали из упаковки.

Алексей


Костанай


30.08.2014

Проверено администрацией


Заказали груз, отправили на человека, которая по приезду с Белоруссии должна забрать была. Т.к. у нее не получилось, попросил переделать на другую ИП. Переделали. на следущий день позвонил уточниться-дошло письмо до челябинска или нет. Письмо дошло, но его никто не читал. Как оказалось письмо оформлено не по их форме. Ссылку на нормативный акт, где утверждена их форма, остальные неверны менеджер дать не смогла. Переделали по их форме. Убедились, что письмо доставлено. По приезду (мы находимся в 400 км от данного населенного пункта) оказывается, что в Челябинске это письмо никто не смотрел. Пришлось по междугородке выяснять, почему не смотрели, как заставить посмотреть. Посмотрели,разобрались- в ИИН на этот раз ошибку нашли. Все верно, последней цифры не хватило, не отпускают груз. У водителя на руках Ген. доверенность, мое удостоверение личности, копия письма компании отправителя. Пришлось в очередной раз звонить отправителю,чтоб переделали доверенность. Переделали,дописали цифру, отправили, опять калл центр горе пополам нашли письмо, в Челябе не видят. Водителю пришлось ночевать в машине. На следущий день письмо опять не увидели в Челябе. Пока я с РК не дозвонился в очередной раз в калл центр и не добился чтобы соеденили с Челябой вопрос не решался. Итого:
1.Потрачено водителем 2,5 дня, заместо положенного одного.
2.На переговоры потрачено 2,6 тысяч рублей (в переводе на Р)
3.С сотового - около 30 минут разговора, даже не считал.
4.За склад насчитаны копейки, около 700Р, но все же- с какой стати?
А теперь собственно вопрос, догадайтесь, воспользуюсь ли я услугами этой компании еще хоть раз?

Сергей


Мурманск


02.09.2014

Проверено администрацией


История следующая. Срочно нужно было переслать груз из Москвы в Мурманск. Оператор из службы поддержки сказал: Сделаем за 5 дней.
На сайте деловых линий и во все указаны сроки - 2 дня ( правда приблизительные)
ОТПРАВИЛИ: 16.08.2014
Итог: НИКТО ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛ ПОСЫЛКУ. УЖЕ 16 ДНЕЙ.

На сайте, в разделе Статус доставки груза регулярно сдвигаются сроки. Вот и сейчас с 30 августа, ожидаемый день доставки передвинулся на - 6 сентября.

Операторы не компетентны и ничего вразумительного сказать не могут. Пишите заявление, жалобу...
Где груз - мы не знаем.
Связи с машинами у нас нет.

В общем если Вам нужно срочно, то вам явно не сюда...Да и вообще...не рекомендую.

Александр


Воронеж


02.09.2014

Проверено администрацией


отвратительный сервис, почтальон Печкин и тот человечнее:У меня есть посылка, только я вам ее не отдам

Интернет магазин отправил товар через ДЛ. Товар дошел до Воронежа, о чем по телефону оповестила девушка. И пояснила, что товар я забрать не могу, т.к. они еще не получили оплату. Ни одного конструктивного предложения от ДЛ не поступило. Предложили:
1. связываться с продавцом
-связался, узнал, что оплата прошла утром. ДЛ уперлись рогом - оплаты нет, разбирайтесь сами.
2. приезжать, оставлять залог, дозваниваться, узнавать про оплату, приезжать за залогом

Проблемы не возникло бы, если бы ДЛ просто оповещали о возможности забрать груз (полезная информация), а не о факте доставки (бесполезная информация)
Но они этого делать либо не умеют, либо отказываются.
Отдельно хочется отметить желание сотрудников отвязаться и не разбираться с проблемой.
Особенно хорошо это проявилось в онлайн-чате на сайте - сотрудник просто перестал отвечать, простите, взял измором - результативности это не добавило

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 45 46 47 48 49 50 51 52

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер накладной:

Пример номера: АБ1234567 или АБ12345678901 или 12-34567890123

Правила модерации отзывов!

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2014.

Курс ЦБ на 02.09.2014

1 USD = 37.29 руб.

1 EUR = 48.97 руб.

1 GBP = 62.01 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, Автотрейдинг и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

НННАДЯ, 02.09.2014


Пожалуйста очень прошу,RD*********CN помогите посылка с 17.08 на экспорте , она ...

vil8733, 02.09.2014


Здравствуйте, помогите пожалуйста.
Посыл ка из Нидерландов RS*********NL 7.0...

Юлия_, 02.09.2014


Добрый день! Посылка из ЮАР CN*********ZA висит в статусе экспорт с 04.08., уже ...

Отзывы

ПЭК, 02.09.2014


Добрый день, Юрий.
В ответ на ваше обращение по грузу ДЗВК***-3/24** сообщаем...

ПЭК, 02.09.2014


Добрый день!26.08.14 От компании ПЭК пришло подтверждение о том что груз забрали...

DPD, 02.09.2014


Добрый день, Татьяна!
Благодар им Вас за отзыв.
В ответ на Ваше обращение п...

Новости

19.08.2014, Энергия - филиалы

19.08.2014, ЖелДорЭкспедиция - Карасук

06.08.2014, СДЭК - новые офисы

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.