отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
дмитрий
Волгоград 03.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Здравствуйте! Моя посылка с необходимым товаром для новорожденного пришла 28,02,2011 в Волгоград из Москвы. До настоящего момента со мной никто не связался по поводу доставки! То же самое было и в прошлый раз( ждали неделю и только после нашего звонка, нам её привезли на следующий день). А сейчас не можем дозвониться в СЦ ЕМС Волгоград уже 4 дня. горячая линия приняла претензию и сказала ждите, сколько они не знают, т.к, будут претензию отправлять в Волгоград. Что делать? Сколько ждать? Если Вы в ближайшие дни не решите эту возникшую проблему, то мы будем вынуждены ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ВАШИХ УСЛУГ,и жаловаться в вышестоящие инстанции с жалобой и требований компенсации.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.03.2011
|
|
|
Дмитрий, добрый день! Мной, направлен запрос в Волгоград. Уточняю детали. Дано указание сотрудникам связаться с Вами для согласования деталей доставки.
|
|
дмитрий
Волгоград 04.03.2011
|
|
|
Добрый день. Вчера Евгения ответила, что отправили запрос в Волгоград, уточняют детали и сотрудники Волгоградского отделения должны со мной связаться. Но до сих пор никто не связался со мной. Что за халатность творится в этом отделении? Это уже не только мое единичное мнение! Самому забрать нет времени - у нас город 40км протяженностью, отдайте мне мой товар!
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.03.2011
|
|
|
Вручено 04.03.2011. Дмитрий, от имени EMS Почта России приношу извинения за причиненные неудобства.
|
|
Макс
Хабаровск 03.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Пользуюсь услугами ems почты не в первый раз,все всегда проходило без накладок..очередная посылка была отправлена 22 числа с москвы и до сих пор не получена,хотя по данным сайта посылка весом 3 кг доставляется в мой город 3-6 дней..прошло уже гораздо больше..на сайте по трэкинг номеру все зависло и не обновляется.могу я получить ответ покинула ли моя посылка москву и где она сейчас? и когда я ее получу?
трекинг номер EA*********RU
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.03.2011
|
|
|
Макс, добрый день! Отправление передано перевозчику для отправки 25 февраля. На данном направлении происходят задержки в доставке почты по техническим причинам. По последним данным отправка почты планируется 4 марта.
|
|
Макс
Хабаровск 03.03.2011
|
|
|
4 марта отправка с Москвы?
почему так долго? отправление передано 25..по какой причине отправка только 4 марта? чем все это время занимался перевозчик?
|
|
екатерина
Москва 04.03.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Безобразие.. Отправили письмо экспресс еще в ноябре и до сих пор не доставлено.. На розыск подала , не ответили, по телефону дозвониться до службы розыска нереально.. Звонила 3 часа без перерыва ,но трубку упорно никто не берет.. В службе отслеживания сказали что нашли и мое заявление на розыск и письмо и курьер доставит , но так и не доставили.. уже целую неделю каждый день звоню и толка нет..Потрачены нервы, время , а главное испорчено настроение.. НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ... УЖАС
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.03.2011
|
|
|
Екатерина, добрый день! Заявление поступило, ведется розыск. Направлено указание специалисту предоставить промежуточный ответ о ходе расследования.
|
|
Татьяна
Москва 04.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Отправила документы из Москвы в Новосибирск, прошло 8 дней, до сих пор не передали. Заявлено было что 5 дней максимум идет отправление в данном направлении.Обычной почтой уже бы пришли, как раз на 8 день. Экспресс называется!!! Просто смешно! Операторы на телефоне сообщают информацию, которую можно и без них на сайте посмотреть. Первый и последний раз связалась с EMS. Cвои обязательства не выполняют и их услуги не соответствуют заявленной экспресс-доставке. Это не экспресс, а черепахо-доставка!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.03.2011
|
|
|
Татьяна, добрый день! Информация направлена коллегам в Новосибирск, в ближайшее время с Вашим получателем свяжутся для согласования даты доставки.
|
|
Алексей
Санкт-Петербург 04.03.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Моя посылка EC*********US 28 февраля прибыла из таможни на сортировку, а 2 марта сменила статус на прибыло в место вручения. Вопрос 1: сколько нужно даже супер ленивому сотруднику, чтоб не меняя местоположения посылки сменить ей статус? 3 дня??? место вручения и сортировка - это одно и тоже между прочим!!!
2 марта 18-00 появился новый статус временное отсутствие адресата. Моя жена последние 4 дня из дому ни разу не выходила, курьера не было, сообщения в почтовом ящике - тоже не появилось. Вопрос 2: статус был выставлен специально, чтоб юридически не превысить срок нахождения посылки на сортировке в 3 дня? Вопрос 3: У ЕМС еще и отсутствует совесть? после фиктивного приезда курьера выставлять очередную дату доставки на 7 марта??? В данной посылке едут подарки к празднику ребенка.
Я очень сильно желаю, чтобы каждый сотрудник данной экспресс службы лично и не раз столкнулся с подобными сервисами!!! Отвратительная конторка!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.03.2011
|
|
|
Алексей, добрый день! От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства. Дано указание мои коллегам в СПБ, провести проверку по данному факту и созвониться с получателем для уточнения деталей.
|
|
николай
верхняя пышма 04.03.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Отослали посылку почтой EMS из Москвы 08.02.2010 до сегодняшнего дня посылку не получил. Оператору отправил заявку на розыск 22.02.2010 по сей день никто неответил. Как найти?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 04.03.2011
|
|
|
Николай, добрый день! Заявление поступило, проводится розыск.
|
остановлена публикация новых отзывов
