отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Анна
Катайск 20.06.2013
|
|
|
срок доставки 21 день |
|
|
Здравствуйте!
моя посылка импортировалась наконец в Москву, но в адресе доставки неверно написан индекс (перепутан, вместо 641700 - 614700).
Отправитель написал все верно, там не только ведь индекс, но и полный адрес доставки!
Скажите пожалуйста, почему посылку везут в Пермь, а не в Катайск?
Написала в жалобы на сайт, мне написали собирать какие-то документы.
Скажите пожалуйста, почему я должна это делать, если это ваша ошибка? (скорее всего перепутали при регистрации)
Пожалуйста, направьте по верному адресу как можно скорее
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.06.2013
|
|
|
Добрый день, Анна.
По данным отслеживания, отправление 20.06.2013 поступило в Пермь, проходит сортировку исходящей почты, в ближайшее время будет передано для дальнейшей пересылки.
Адресные данные указаны верно, информация отредактирована.Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные в любой момент могут обновиться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Москва 20.06.2013
|
|
|
срок доставки 30 дней |
|
|
Здравствуйте, Евгения. Моё отправление из США находится в статусе: Импорт, Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS, 102987 с 14.06.13. Раньше у меня посылки проходили этот этап за 1-2 дня. Возможно ли ускорить переход на следующий этап? Просьба дать информацию по посылке. Заранее спасибо.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.06.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Отправление поступило в службу доставки 19.06.2013, 20.06.2013 выписан доставочный лист, но пока курьеру отправление не передавалось. Ожидайте доставку по указанному адресу.
В день доставки курьер должен с Вами связаться.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алиса
Москва 20.06.2013
|
|
|
срок доставки 47 дней |
|
|
Здравствуйте!
Моя посылка была отправлена из Японии 8 мая и до сих пор (сегодня 19 июня) не пришла! Это называется быстрая экспресс-доставка, за которую берутся немаленькие деньги? По трекингу посылка пришла в Москву 5 дней назад. Нельзя ли мне её уже как-нибудь доставить?!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.06.2013
|
|
|
Добрый день, Алиса.
Таможня отправление к досмотру не принимала.
EMS Почта России не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного контроля. Таможенный контроль международных почтовых отправлений осуществляется должностными лицами Федеральной таможенной службы России.Если в ближайшее время статус отправления не изменится, возможно оформить заявление на уточнение данных по отправлению.Образец предоставлен на сайте.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елизавета
Москва 20.06.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Евгения, подскажите, почему моя посылка номер EC*********US с 13.06.2013 после импорта не имеет никаких движений? Очень ее жду! Помогите!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.06.2013
|
|
|
Добрый день, Елизавета.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. Образец предоставлен на сайте.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Тимофеева Наталья
Москва 20.06.2013
|
|
|
срок доставки 9 дней |
|
|
Неоднократно отсылали бандероль в город Миасс Челябинская обл. Каждый раз работники почты емс отказываются делать доставку по адресу, ссылаясь на то что они это делать не обязаны.!!!???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.06.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
В городе Миасс отправления поступают в обычные отделения почтовой связи , доставка должна производится сотрудниками отделения по указанному адресу. Если в доставке отказывают, возможно зафиксировать обращение по данному факту в справочной службе EMS,указав контактный номер телефона и адрес электронной почты. Данный запрос будет передан в соответствующее структурное подразделение для принятия мер.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
солдатова ирина анатольевна
саратов 20.06.2013
|
|
|
срок доставки 14 дней |
|
|
07.06 2013 из Польши мне отправили пакет с документами.Идентификационный номер EE*********PL.18.062013 отправление покинуло сортировочный центр в Москве,но до сих пор не появилось в Саратове.Прошу помочь!Очень важный пакет,который должен быть получен ко времени!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.06.2013
|
|
|
Здравствуйте, Ирина Анатольевна.
Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные в любой момент могут обновиться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алла
Фрязино 20.06.2013
|
|
|
срок доставки 70 дней |
|
|
Посылка отправлена из США 14.05. До сих пор она не зарегестрирована на территории РФ. Обращалась в USPS, ответ - посылка на территории РФ. Почему она до сих пор не обработана и не доставлена??? Это экспресс доставка?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.06.2013
|
|
|
Добрый день, Алла.
Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено.
Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. Ожидайте регистрации импорта. Информация в любой момент может обновиться.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Серафима
Подберезье 20.06.2013
|
|
|
срок доставки 30 дней |
|
|
Посылка не может дойти до Великих Лук с Москвы уже 10 дней! Отправление зависло на Москва Емs СЦ цех Магистральной Сортировки Уот! Сколько еще ждать? Походу она вообще затерялась!
|
остановлена публикация новых отзывов
