отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Сергей
Москва 08.05.2013
|
|
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Не перестаю удивляться прекрасному сервису ЕМС. Заказывал посылку из Англии более 3 месяцев назад. Много раз звонил и слышал информацию о том что отправление не прошло таможенный осмотр по причине того что отсутствует адресный ярлык. Писал несколько раз заявление на уточнение информации и все без результатов, посылка намертво зависла с 01.02.2013 в отделении 104010. Скажите пожалуйста, когда уже истечет срок хранения и посылку наконец то отправят обратно отправителю?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.05.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Если был утерян адресный ярлык, то необходимо отправителю направить копию ярлыка, чтобы сотрудники могли уточнить адрес для возврата. Срок нахождения отправления в таможенных органах не предоставлен.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Кудрявцев Игорь
Санкт-Петербург 08.05.2013
|
|
|
срок доставки 28 дней |
|
|
Номер отправления EE*********GB. 03.05.2013 - импорт. С тех пор никакой информации. Можно прояснить ситуацию с отправлением?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.05.2013
|
|
|
Добрый день, Игорь.
Отправление находится в очереди на таможенный досмотр в Москве. Также указано, что уточняется фамилия получателя. Вы можете прислать на соответствующий e-mail копию адресного ярлыка, чтобы сотрудники могли уточнить необходимую информацию.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Кудрявцев Игорь
Санкт-Петербург 16.05.2013
|
|
|
Номер отправления EE*********GB. Хотелось бы выяснить что происходит с отправлением. Судя по трекингу уже 14 дней на таможне. Копию одресного ярлыка я отправлял на соответствующий имейл в отдел импорта емс, но ничего не произошло. Можно каким либо образом связаться с таможней?
|
|
Сергей
Москва 08.05.2013
|
|
|
срок доставки 111 дней |
|
|
Уважаемые сотрудники EMS!
Как такая служба может называться Экспресс доставкой ?
Заказанные в Китае товары обычной почтой уже пришли, а EMS отправленная 3 марта отправлена в страну назначения и висит где-то до сих пор. Причем отправитель прислал распечатку, что еще 9 марта посылка принята в Домодедово. Российская EMS отвечает дежурной фразой о том, что Отправление в России не зарегистрировано. И что мне делать? Товара нет, 450$ потрачены, и никто ничего не знает...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.05.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Неужели !!! Всего через 105 дней посылка дошла из Китая до Москвы. И самое интересное, что EMS будет ни в чем не виновата. Ведь трек только появился на импорте - Внуково.
Это означает что посылка нигде не лежала в кучах, а просто медленно пересекала границу 105 дней !!! И теперь, по логике - ну доставьте её быстрее хотя бы через столько дней... Нет опять лежит без движения ... Наверно EMS идет на рекорд - доставка всего через полгода... За отчизну обидно...
P.S.Можете все посмотреть, если не верите EE*********CN
|
|
Максим
Якутске 08.05.2013
|
|
|
срок доставки 28 дней |
|
|
Уважаемые сотрудники EMS
Просто поразительно но вы даже ссо внутренними отправлениями справится не можете. Особенно добивает фраза покинуло сортировочный центр. И что самое интересное вы не знаете куда. Может наймете себе программиста который напишит вам прогу по просроченным отправлениям, для оперативного принятия мер, не доводя до греха и белого каления своих клиентов.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.05.2013
|
|
|
Добрый день, Максим.
Ваш запрос находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят в соответствующие сроки. Также можете отслеживать отправление периодически на сайте или на линии с операторами, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Москва 08.05.2013
|
|
|
срок доставки 26 дней |
|
|
Посылка EA*******HK ушла на экспорт 22 апреля. Уже 16 дней минуло, а импорта все нету. Хотелось бы поскорее, в ней очень нужная вещица для отпуска, а отпуск уже через неделю :(
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.05.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Гонконге. Отметка о регистрации может появиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Москва 13.05.2013
|
|
|
Добрый день, посылка пришла на таможню, хочу получить ее в постомате г Москвы. Посылка была на адрес в МО, по телефону сказали, что могут положить в постомат в МО, но не могут положить в постомат в Москве, почему так (На сайте в информации про это ни слова) ? Посылка нужна срочно, а до Ногинска, она, судя по статистике, может ехать еще 15-20 дней. Как ее можно забрать в Москве ?
|
|
Татьяна
Ярославль 08.05.2013
|
|
|
срок доставки 28 дней |
|
|
Посылка пришла в город 19 апреля, но до адресата не дошла до сих пор. На телефонные звонки почтовое отделение, в котором она находится,не отвечает.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 08.05.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Отправление находится в г.Ярославль с 19.04.2013. По вопросу доставки можете обратиться в отделение почтовой связи 150025.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
