отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
Добрый день! Необходимо было срочно переслать товар из Москвы в Брянск! Вызвала курьера, мало того, что курьер мне задавал те же вопросы, что и оператор в call-центре (зачем спрашиваете тогда на моменте вызова курьера/ либо почему не передаете информацию курьерам Вашим???), так еще и не было нужной упаковки-хотя об этом было специально сказано и обговорено с оператором о необходимой по габаритам упаковки. Обещали, что посылку доставят в срок 2-3 дня. Пятый день ни ответа, ни привета. Оператор говорит, что с сортировочного пункта в Москве посылка вышла, но где она никто не знает и информацию никто не дает. Как долго будет еще идти, в каком месте она сейчас и вообще дойдет ли -никто не знает в данной компании. Как можно так работать? Зачем Вы сами называете срок доставки и потом его же нарушаете? На вопрос как так - мне было сказано не знаю?! Что это за беспредел такой???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.01.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Отправление 4.01.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Данные могут обновиться в любой момент.
Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления, вызванную возросшим объемом почты и заверяем Вас, что нами будут предприняты все необходимые меры для устранения причиненных неудобств и скорейшей доставки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анастасия
Москва 07.01.2013
|
|
|
в пути: 57 дней |
|
|
Добрый день! С 27 декабря пытаюсь забрать посылку самостоятельно с проспекта Вернадского, оставляла просьбу по телефону - приехала посылка еще оказывается не передана в кладовую! Оставила еще раз письменное заявление на самостоятельный забор. До сих пор посылку так и не оказалась в кладовой, а 2января почему то сразу же передается в курьерскую службу. При этом я постоянно звоню узнавать статус отправления и оставляют пожелание по самостоятельному забору!!! Полнейшее безобразие, я в шоке от качества оказываемых вами услуг, это будет мой первый и последний опыт работы с вами! Когда я наконец то смогу забрать свою же посылку сама за свои же деньги???!!! Ваш курьер даже ни разу не попытался доставить посылку,только пишет статусы, что меня не было дома, хотя с 11 декабря я на больничном по беременности!!! Надеюсь последует хоть какая то реакция!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.01.2013
|
|
|
Добрый день, Анастасия.
Ваше обращение в работе. Информация по самовывозу передана в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер.Как только статус отправления изменится и отправление поступит в кладовую, Вы сможете получить его самостоятельно. Уточнять данные по отправлению возможно в информационно-справочной службе EMS.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анастасия
Москва 10.01.2013
|
|
|
Пишу второй раз....Где моя посылкана запрос на платную переадресацию из службы доставки отвечают что доставить не могут в третий раз(хотя предыдущие отметки о неудачной доставке - полное вранье,мало того что я дома в декрете,так мне даже никто ни разу не звонил!!!) а срок хранения оказывается до 12 января!а где хранится посылка ваши диспетчера ответить не могут,просто полнейший абсурд, в сотый раз оформляю заявку на самовывоз, а забрать не могу. Ответьте где посылка???
|
|
Анастасия
Москва 30.01.2013
|
|
|
Где моя посылка??сотрудники не отвечают ни на жалобы ни на запросы на розыск?? Я уже замучалась писать и звонить во все ваши инстанции!!! Полнейшее безобразие
|
|
Надя
Череповец 07.01.2013
|
|
|
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по моей посылке. Сегодня 15-ый день как ее отправили из Америки.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.01.2013
|
|
|
Добрый день, Надежда.
Отправление 6.01.2013 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей транспортировки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Надежда
Череповец 09.01.2013
|
|
|
Добрый день! Подскажите пожалуйста для чего отправили мою посылку из Москвы в Питер??? если получатель Череповец!
|
|
Роман
Санкт-Петербург 07.01.2013
|
|
|
Моя посылка с 14 декабря на экспорте из США.
Куда обращаться по поводу поиска посылки? Какой самый плохой исход событий может быть?
прикладываю почтовый идентификатор
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.01.2013
|
|
|
Добрый день, Роман.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Вячеслав
Санкт-Петербург 07.01.2013
|
|
|
С 20 числа экспорт и все.
Хотелось бы выяснить где посылка.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.01.2013
|
|
|
Добрый день, Вячеслав.
Информации о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Ожидайте регистрации импорта.Данные могут обновиться в любой момент.Уточнить местонахождение отправления пока может только отправитель.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Здравствуйте, посылка прибыла в место вручения 2 декабря. С тех пор только появляются статусы о неудачных попытках вручения - всего 6 штук. На самом деле курьер ни разу не приезжал, могу сказать с уверенностью т.к. дома постоянно кто-то есть. С 3-го января безуспешно пытаюсь забрать посылку самовывозом. Оставила несколько заявок на самостоятельный забор, все они были проигнорированы. Оператор на телефоне утверждает что сегодня посылка в очередной раз передана курьеру для доставки. Просьба прекратить ее доставлять и дать возможность забрать отправление на Вернадского.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 07.01.2013
|
|
|
Добрый день, Нина.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
