отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Александо
Ростов-на-Дону 02.01.2013
|
|
|
23 декабря выпущена таможней... И все... Даже ММПО не покинула. Неужели праздник начался 23-го? Надеюсь на помощь...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.01.2013
|
|
|
Уважаемый Александр, добрый день.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Екатерина
Тула 02.01.2013
|
|
|
Здравствуйте! Прошу помочь: посылка (1)от 11.12.12 в экспорте, а в импорте не появляется. Там подарки... к НГ((( Посылка (2) прошла таможню и обычно сразу шла на сортировку, а сейчас нет. Спасибо за помощь! За поддержку! С Новым годом! Счастья и успехов!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.01.2013
|
|
|
Уважаемая Екатерина, добрый день.
Согласно данным от слеживания Ваше отправление EK*********GB в поступлении на территории Российской Федерации не значиться. Информацию о месте нахождения отправления необходимо уточнять у отправителя.
Отправление EK*********GB поступило в детальную сортировку в месте международного обмена 03.01.2013. В ближайшее время будет передано в пункт назначения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Жаннета
Ростов-на-Дону 02.01.2013
|
|
|
Посылка была ра экспорте 20 дней, 3 дня провисела до передачи таможне. Сейчас уже 3 суток ее ЕМС не может забрать из таможни, а уж когда я ее получу - один ЕМС знает. Ваша организация очень закрытая. Никто никаких данных не дает. Зачем Вы тратите деньги на оплату операторов из справочной? Они дают только сведения, которые я и без них могу узнать из интернета, а еще служат мощным раздражителем для человека, от которого ЕМС пытается скрыть движение посылки по маршруту. В этом году еще хуже идут посылки (в частности USORDA). Почему Вы не признаете факт отрицательной работы и не пытаетесь организовать работу так, чтобы отрицательных отзывов было минимальное количество? Так как уже сейчас нарушаются сроки доставки, ответьте, что Вы будете предпринимать, для того чтобы доставить мою посылку в ближайшее время?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.01.2013
|
|
|
Уважаемая Жаннета, добрый день.
Ваш запрос находиться в работе у специалистов.
Пожалуйста ответ Вам будет предоставлен специалистами после проведения служебной поверки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Посылка EE*********DE с 21-12 висит в статусе таможенное оформление завершено, размер посылки более 1,5м по теряться не может, скажите какого я заплатил за ее доставку 250$ чтобы ваш ненавязчивый сервис ее так долго динамил? Прошу срочно разобраться где моя посылка и доставить ее, прошло уже 11 Дней с момента ее таможенного оформления
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.01.2013
|
|
|
Добрый день, Вадим.
Отправление 5.01.2013 покинуло ММПО Москвы, было передано в службу доставки. В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Андрей
Челябинск 02.01.2013
|
|
|
Добрый день! Прошу оказать содействие в ускорении доставки посылки из Германии. Сначала 11 дней между экспортом и импортом, на удивление за три часа прошла таможню и теперь зависла с 29 декабря. Теперь я так понимаю, как обычно, неделю, а то и больше будете везти до Челябинска?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.01.2013
|
|
|
Уважаемый Андрей, добрый день.
Отправление 29.12.2012 прошло сортировку импорта, было подготовлено для дальнейшей транспортировки. В связи с резким увеличением объемов отправлений, наблюдается временное замедление в обработке EMS отправлений.
Данные по отправлению могут обновиться в любой момент.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
кхай
москва 02.01.2013
|
|
|
в пути: 36 дней |
|
|
Отправили 19 декабря 2012 г. посылку из США, уже 7 там ушла на экспорт . В России до сих пор не отметили импорт.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.01.2013
|
|
|
Добрый день.
Согласно данным отслеживания Ваше отправление в поступлении на территории Российской Федерации не зарегистрировано.
По вопросу о месте нахождения отправления, Вы можете обратиться к отправителю.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
14.01.2013 21:26 130100Москва EMS СЦПрибыло в место вручения
почему посылка еще не вручена ?, мне очень нужна, все сроки нарушены.
|
|
Алексей
Москва 02.01.2013
|
|
|
Здравствуйте! Посылка из Германии находится с 18 декабря 2012 на месте вручения в Москве. Многократные попытки через горячую линию EMS выяснить ситуацию с доставкой - безрезультатны! Все контрольные сроки доставки давно прошли.
Прошу вас срочно доставить отправлению получателю!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.01.2013
|
|
|
Уважаемый Алексей, добрый день.
Согласно данным отслеживания Ваше отправление EE006...716DE было подготовлено для доставки.Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления в Ваш адрес.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
