отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
наталия
москва 08.10.2012
|
|
|
розыскработа почты превосходит все границы дозволенного!!!была отправлена посылка с Кипра ,г.Ларнака 12.09.12,с тех пор ОТПРАВЛЕНА НА ЭКСПОРТ 13.09.12,И ПОТОМ ОНА ПРОСТО ПОВИСЛА ВИДИМО В ВОЗДУХЕ!!!на сайте больше информации нет никакой!!!я написала заявление на розыск,с вашей почты import@emspost.ru мне отправили письмо,с текстом,что оказывается посылка прибыла в Россию. 14.09.12 и после сортировки отправится в Москву!!вопрос-сколько можно сортироватьсегодня 08.10.12!!!где моя посыка?и проверьте текст с вашим ответом на мой эл.ящик,откуда вы взяли эти данные,если на сайте их нет?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.10.2012
|
|
|
Добрый день, Наталия.
Отправление 11.10.2012 прошло таможенный досмотр,было передано для сортировки.В настоящий момент находится в ММПО. Отправление идет с таможенным уведомлением.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ла Дива
Минден 02.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 40 дней |
|
|
Посылка 10 дней назад прибыла в место вручения в Москве и с тех пор тишина. Созванивались с получателем - никаких попыток вручения не было, хоть и внесена в базу данных попытка вручения 9 дней назад, по адресу всегда кто-то есть и ожидает. Итого, путь из Германии до Москвы занял 10 дней, а с момента импорта прошло 18 дней, а посылка не доставлена, по базе данных находится в доставке по Москве.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.10.2012
|
|
|
Добрый день.
Отправление не было доставлено 24.09.2012 из-за временного отсутствия адресата. Отправление находится в кладовой хранения. Если получателю удобно, возможно забрать отправление самостоятельно, либо обратиться в информационно-справочную службу EMS и зафиксировать пожелание по повторной доставке на удобный день.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Иван
Ярославль 02.10.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 75 дней |
|
|
Жду посылку с германии уже более 30 дней все зависло тут:
30.08.2012 18:46Германия RODGAUПриём
13.09.2012 10:36130980Москва EMS ММПОИмпорт
Это ужас, пол года назад посылка из этого же места дошла за 2 недели обычной почтой. И зачем DHL в этот раз передали посылку EMS а не обычной почте...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.10.2012
|
|
|
Добрый день, Иван.
Отправление поступило в Москву 13.09.2012 с разницей в весе, на что был составлен акт Ф.51. Данное отправление подготовлено для возврата в Германию для дальнейшего проведения расследования. После поступления отправления в Германию вашему отправителю следует обращаться по месту подачи отправления, оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Шлиссельбург 02.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Лежит посылка на Импорте 2 дня, и никак не может добраться даже до таможни. Понимаю, посылка тяжелая- 19 кг не дотащить. До этого 11 дней шла из Германии. Когда, наконец, ЕМС будет соблюдать сроки доставки? Зачем писать на сайте о таких сроках доставки, писали бы честно- международные отправления от месяца (вам крупно повезло) до бесконечности.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.10.2012
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Отправление 30.09.2012 было зарегистрировано на территории Российской Федерации. Таможня отправление к досмотру не принимала. У нас, к сожалению, нет возможности ускорить процесс досмотра, т.к. таможня-это отдельная организации. После оформления таможенных формальностей отправление будет передано в доставку по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ева
Тверь 02.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 36 дней |
|
|
Посылка из Германии с 22.09 на экспорте. Ведь в Германии теперь посылки проходят предварительную сортировку, посылка гуляла 12 дней, сортировалась. Теперь вот уже 10 дней вы не можете начать работать, этот беспредел полнейший.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.10.2012
|
|
|
Добрый день, Ева!
Отправление в Россию не поступало.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Когда же наконец вы соизволите доставить мою посылку? Уже больше месяца прошло со дня отправления, 5 дней со дня как посылка покинула ММПО. Сколько еще вам нужно времени?
|
|
Елена
Москва 02.10.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 56 дней |
|
|
Посылка без проблем со Штатов дошла до проспекта Вернандского 26 сентября и на этом все. Звонить по общему телефону бесполезно. Боюсь, что нет моего подарка, когда же это все закончится, 2013 год на носу. Дико все это!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.10.2012
|
|
|
Добрый день, Елена.
Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Вячеслав
Лангепас 02.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Посылка из Москвы в Лангепас еще 24.09.2012 покинула сортировочный центр,и все-тишина.По тел.ничего толком ответить не могут.Где она находиться не ясно.Прошу разобраться.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.10.2012
|
|
|
Добрый день, Вячеслав.
Ваше обращение принято.
Приносим свои извинения за задержку в доставке отправления, вызванную возросшим объемом почты и заверяем Вас, что нами будут предприняты все необходимые меры для устранения причиненных неудобств и скорейшей доставке отправления.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
