отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Людмила
Москва 05.10.2012
|
|
|
Посылка, отправленная из Франции 12.09.2012, до сих пор числится в кладовой хранения после якобы попытки вручения (курьер не приезжал и не звонил), а у нас всегда кто-либо находится дома. 8 раз заказывали доставку на следующий день - бесполезно. Оставляли заявление на розыск по телефону - ответа нет.
Я так понимаю, посылка пролежит там месяц, а потом ее вернут отправителю?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 05.10.2012
|
|
|
Добрый день, Людмила.
Отправление 5.10.2012 передано курьеру для доставки. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Посылка отправлена 12.09.2012. Мы почти ежедневно вызываем курьера на завтра, но ничего не происходит. Что можно сделать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.10.2012
|
|
|
Добрый день.
Отправление вручено 11.102012.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Владивосток 01.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Из Москвы отправляли дорогостоящие лекарства для мамы во Владивосток 10-го сентября. Контрольные сроки доставки 3-4 дня не считая дня забора. Так и не пришли. Мама умерла.
|
|
Любовь
Московская обл. 01.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 44 дня |
|
|
Мне отправили посылку через EMS из Ивангорода Ленинградской обл. 4 сентября и до сих пор не могу получить посылку. 7 сентября она пришла , но курьер до сих пор не может её доставить.То по техническим причинам , то дома нет никого. И я незнаю получу ли я посылку вообще. Огромная просьба созвониться , а уже потом доставить получателю, т.к. я работаю и возможно меня не было дома.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.10.2012
|
|
|
Добрый день, Любовь.
Отправление 25.09.2012 поступило в кладовую хранения г. Мытищи. По правилам компании, если дважды курьер не застает адресата дома, возможно получить отпраление самостоятельно. Оно хранится в течении 1 месяца после первой неудачной попытки вручения, после этого будет передано на возврат.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александра
Санкт-Петербург 01.10.2012
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Посылка неделю валяется на складе в Москве. После 1-й неудачной попытки вручения больше никто её доставлять не пытается. Хотя я каждый день звоню и заказываю доставку. Всё бесполезно, кроме шаблонных фраз я ничего не получаю. Я в отчаянии. Адресат может вообще отказаться забирать посылку и платить деньги - 3200 руб.А мне эти деньги очень нужны. Я и мой маленький ребёнок будем сидеть голодные из-за этого. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.10.2012
|
|
|
Здравствуйте, Александра.
25.09.2012 была неудачная попытка вручения, т.к. нет адресата. Отправление было передано в кладовую хранения. Если получателю удобно, возможно забрать отправление самостоятельно, либо ожидать повторную доставку. Ваше обращение по доставке принято в работу.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
андрей
снежинск 01.10.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 62 дня |
|
|
продавец сказал давно отправлено из китая . где посылка?или это все нормально?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.10.2012
|
|
|
Добрый день, Андрей!
Отправление в Россию не поступало.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки, ирициировать розыск отправления, чтобы был предоставлен официальный ответ о том, где находится отправление.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Магадан 01.10.2012
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Очень недовольна работой ЕМС!!! Из Москвы 10.09. посылка отправлена в Магадан и до сих пор не долетела до города при контрольных сроках 2-4 дня. Где моя посылка???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 01.10.2012
|
|
|
Добрый день, Ирина.
По Вашему обращению проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
В августе дочь написала Деду Морозу письмо. По вине EMS - ребёнок остался без подарка!
С 10 сентября посылка ползла Из Москвы до Магадана, приползла неизвестно когда, но уже 4 ноября срок хранения истёк и посылка улетела назад. Обивала пороги EMS получений - вашей посылки нет в городе - а где она истекала сроком???
Судя по инфе в отслеживании даже попыток вручения не было. В смысле, самой встречать самолёт, разгружать его и искать своё???
Объяснить ребёнку, что есть дяди и тёти, которые умеют только болтать и не выполнять своих обязательств будет сложно. Вставлять шаблонные извинения не стоит, как-нибудь без них обойдёмся.
|
|
Артём
Москва 01.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Из Америки до моей квартиры за 8 дней. До этого последний раз заказывал 4 месяца назад и все было значительно хуже, похоже действительно улучшается работа.
|
остановлена публикация новых отзывов
