отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.09.2012
|
|
|
Добрый день, Елена.
Заявление на розыск отправления EMS принимается от отправителя или получателя и должно содержать следующие обязательные реквизиты:
-номер почтового отправления EMS
-полные адреса и контактные телефоны отправителя и получателя.
Заявление на розыск может подаваться как в произвольной письменной форме, так и по утвержденной EMS Почта России форме в виде заявления на розыск (образец есть на сайте).
К заявлению на розыск отправления прикладывается копия адресного ярлыка и документ, подтверждающий оплату за пересылку.
Заявление необходимо отправить на адрес претензионного отдела zapros@emspost.ru. Отправитель может оформить заявление по месту подачи отправления.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Москва 27.09.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
24 сентября посылка была передана для отправки внутри Москвы, обещали на следующий день доставить. Сроки уже все прошли, даты доставки оператор до сих пор назвать не может, зато в треке появляются неудавщиеся доставки по техническим причинам в 7 (!) утра.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.09.2012
|
|
|
Здравствуйте, Дмитрий
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
Ваше отправление EA19...034RU зарегистрировано в диспетчерской. Вы можете обратиться в службу доставки и оставить ваши пожелания.
С уважением, EMS Russian Post
|
|
Виктория
Иркутск 27.09.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Посылка отправлена из Италии 11.09.2012.Больше никаких известий.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.09.2012
|
|
|
Добрый день, Виктория!
Отправление в Россию не поступало.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Видное МО 27.09.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 48 дней |
|
|
Опять ваша неподражаемая организация потеряла нашу посылку. Ее из сортировки в Видном отправили в офис на Вернадского 23 августа в 7 утра и с тех пор о посылке ни слуху, ни духу.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.09.2012
|
|
|
Здравствуйте, Светлана!
Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Арман
Алматы 27.09.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
как скоро Вы, Ваша организация доставит мою посылку отправленную с г.Вологды, который отправили 20.09.2012г., поступило на сортировочную в С-Питербург 23.09.2012г., и все зависло там.. МНЕ обещали доставить в течений неделидо Алматы , СРОКИ ПОДЖИМАЮТ! за что мы платим??? ПРОШУ принять меры и контроль!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.09.2012
|
|
|
Добрый день, Арман.
Спасибо за обращение.
Отправление 26.09.2012 было сформировано для отправки из Санкт-Петербурга в Казахстан.Сроки доставки не нарушены. Ожидайте доставку отправления.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Москва 27.09.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
До каких пор будет продолжаться этот беспредел. Верните деньги за черепашью доставку.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.09.2012
|
|
|
Здравствуйте, Елена.
Спасибо за обращение.
Отправление 26.09.2012 прошло сортировку импорта, было подготовлено для дальнейшей пересылки. В день доставки курьер должен с Вами связаться.
Выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки входящих МПО для получателей не предусмотрена. Компенсация может быть выплачена только отправителю.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Это уже просто издевательство, мало того, что посылка 27 дней ползет, так теперь ее якобы передали из кладовой на доставку не известно куда, хотя она изначально ДО ВОССТРЕБОВАНИЯ на Вернадского
|
|
Даниил
Нижний Тагил 28.09.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Посылка 14 числа была отправлена из сортировочного центра больше известий о пересечение границы не поступало. Что с моим отправлением где он завис??
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.09.2012
|
|
|
Добрый день, Даниил.
Отправление 27.09.2012 покинуло ММПО г. Москва, было передано для дальнейшей транспортировки по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей Иванович Бусел
Якутск 28.09.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Здравствуйте,хотел бы поинтересоваться, моя посылка уже в пути или ждёт загрузки на самолёт? По трек коду смотрю,написано покинуло сортировочный центр.
|
остановлена публикация новых отзывов
