eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

EMS Почта России


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 5341 5342 5343 5344 5345

Георгий


Рига, Латвия


19.05.2017

Проверено администрацией


В пути:

16 дней

Уважаемые работники Экспресс-доставки (EMS) почтовых отправлений России (отделение: 130201) !
Вот уже четвёртый сутки посылка EE*********LV в статусе - ОТПРАВЛЕНИЕ ИЗ ЛАТВИИ ОЖИДАЕТ В ОТДЕЛЕНИИ 130201
Я воспользовался Вашими услугами для СРОЧНОЙ доставки лекарств человеку больному острой формой диабета!!! Очень прошу Вас передать, наконец, ЛЕКАРСТВА очень больному человеку. Они за четыре дня преодолели 1100 ккилометров !!! Неужели для преодоления 10-и километров по России нужны недели?!

Владислав


Юрга


20.05.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

11 дней

16 декабря 2016 года отправил документы EMS Russian Post из г. Юрга, Кемеровской обл. в г. Москву, ул. Шаболовка 33. Стоимость отправления 570 руб. Контрольные сроки доставки, опубликованные на официальном сайте почты России, составляют 3-6 дней. Документы были доставлены адресату 26 декабря 2016 г. Таким образом, срок доставки отправления составил 11 дней.
27 декабря 2017 года я написал заявление на выплату возмещения за нарушение контрольных сроков доставки по адресу отправления документов. Не получив ответа в течении нормативного срока рассмотрения заявления два месяца, начал звонить на горячую линию EMS Russian Post. В течении последних двух с половиной месяцев не мог добиться ответа о судьбе моего заявления. Звонил 11 раз. Отговорки разные: нет на месте специалиста, не могут дозвониться в отдел выплаты возмещения, не могут найти заявление, программа не работает и т.д.
19 мая наконец получил информацию от отдела выплаты возмещения, что заявление 15 мая рассмотрено, установлено, что отправление было задержано на 2 дня и принято решение о выплате компенсации в размере 6% от стоимости отправления в сумме 34 рубля 20 копеек!
Согласно приказу 407 ФГУП Почта России от 18.08.2006 г. при задержке на 2 рабочих дня - компенсация 30%. Каким документом руководствовались специалисты почты России, определяя такую мизерную компенсацию?

Лариса


Москва


20.05.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Мною была 08.05.2017 отправлена посылка с наложенным платежом почтой ЕМС России из Москвы в Санкт-Петербург,при доставке курьером посылки адресату, посылка была вскрыта, наложенный платеж не был оплачен, получателю не понравилась отправленная мною сумка, и он отказался от оплаты и посылка была отправлена мне обратно в Москву, я затратила денежные средства на упаковку и почтовые расходы, кто мне возместит затраты и имел ли право курьер разрешить вскрывать посылку без оплаты наложенного платежа, посылка была с описью вложения.

Артур


Нижневартовск


22.05.2017

Проверено администрацией


В пути:

50 дней

EJ*********JP

Посылка была отправлена из Японии, но не въехала на территорию РФ, есть мнение, что она въехала в РФ, но Ее не указали прибывшей в таможне. В поддержке говорят типа она находится в Японии до сих пор .... прошу помочь

Денис


Калининград


22.05.2017

Проверено администрацией


В пути:

36 дней

Отправил посылку 19 марта в Великобританию из Калининграда (упаковка- картонный конверт формата А5).
25 марта зависла со статусом Отправлено из России, Вес: 63г, 190970 Санкт-Петербург-Пулково АОПП Россия. Больше никакой информации о ней. С этой посылкой ушла в великобританию еще одна точно такая же, уже давным давно получена!
14 мая на сайте ЕМС составил и отправил заявление на розыск международного отправления, добавил все необходимые сканы документов. Сайт мне написал что принял заявление. Но - скоро уже 10 дней, а от ЕМС-а никиких уведомлений, полная тишина.
Не могу понять, получена ли заявка, каково состояние рассмотрения?

Мария


Москва


23.05.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Отправила посылку из Москвы в Москву 19.05.17
Сегодня уже 22 число, посылку все еще не доставили.
Более того. Сегодня утром получатель звонила, приняли заявку на доставку днем. А в 16 часов курьер сделал отметку, что получатель от получения отказался!

Доставка ночным курьером невозможна, а дневной каждый раз по своей инициативе отказывается везти посылку.

Анна


Тюмень


23.05.2017

Проверено администрацией


В пути:

9 дней

Сроки доставки не соответствуют экпресс-доставке. Обычная почта идет гораздо быстрее

Сергей


Москва


23.05.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Товар приобрел 17.05.17г.
18.05.17 в 06.02 посылка уже прибыла к курьерам,22.05.17 уже сам позвонил им и обещали доставить ночным курьером до 02.00 ночи.текущее время 01.57 никого, ни кто не созвонился и не приехал.
Как был СОВОК так и остался!!!
Ни за деньги за срочность обидно,за державу СТЫДНО!!!

Полина


Москва


24.05.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

Отвратительный курьер, номер телефона ******23.
Доставка должна была осуществиться 22 мая, чего не было сделано. Курьер поставил статус неудачная попытка вручения, как мне объяснили в коллцентре - некорректно указан номер получателя. Я внесла свой номер телефона еще раз, назначила доставку на 23 мая с 9 до 18, при этом, чтобы за час до приезда курьер мне позвонил. И вот, ни звонка, ни курьера. Выбила номер телефона, позвонила курьеру, получила хамское обращение, ответы, что он не знает, когда приедет, вечные угу-угу-угу, не знаю, потом бросил трубку и не отвечал на звонки. Когда, наконец, ответил, сказал, что, опять-таки, не знает, когда приедет, компьютер у него завис, пообещал, что привезет посылку сегодня. На просьбу позвонить перед приездом, ответил, что постарается. А что тут сложного?!
Судя по отзывам, уже поступали жалобы на этого курьера, мне остается непонятным, почему не приняли меры. Жалоба через коллцетр также оформлена.

Ксения


Москва


24.05.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

10 дней

Отвратительно работают. Посылка за 5 дней добралась из Италии до склада ЕМС России, где и остается уже 4 сутки. Была неудачная попытка вручения ночным курьером с пон на вт, однако мне было сказано что интервал заканчивается в 2 часа ночи, в 2 я благополучно отключила звук у телефона илегла спать, курьер позвонил в 2.55 на телефон, разумеется я не ответила. И вот сегодня в ночь обещали доставить-3 утра, жду, звоню в колл-центр ваша посылка не была передана курьеру, вы можете самостоятельно ее забрать и на завтра тоже можем в ночь на доставку поставить.

Что это за работа?! Почему посылка валяется на складе?! Почему она не была передана в понедельник с утра на доставку, а проснулись только моего звонка?! Почему вы вынуждаете людей самим ездить за посылками, доставка которых оплачена до дверей? Как можно привезти посылку из Италии за 5 дней, пройдя 2 таможни и 4 дня не довезти ее по Москве?!

Марина


Санкт-Петербург


24.05.2017

Проверено администрацией


В пути:

7 дней

Зачем существует телефон (812) 334-28-16 ??? Я до него ни разу не смогла дозвониться. Там либо занято, либо в основном просто не берут трубку. Причем проходит ровно 7 мин и сбрасывается звонок. В день звоню по 10-15 раз. Сегодня хотела просто уточнить передана ли моя посылка курьеру или нет? Ждать мне его до 18.00? Просто нет возможности постоянно сидеть дома. СМС оповещение сегодня пришло, что посылка передана курьеру. Но в основном после этого оповещения он никогда не приезжал. Писали, что неудачная попытка доставки. Вот и хотела уточнить, в действительности ли она передана сегодня.

Ксения


Москва


25.05.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

10 дней

Шестой день не можем получить посылку из отделения на поспекте Вернадского, каждый день ( по два раза ) заказываем курьерскую доставку, заявку оператор фиксирует, но с диспетчерской связи нет.... жалобы по телефону регистрируют, но никто не перезванивает и ничего не предпринимается... подскажите, к кому обратиться, чтобы мне таки предоставили услугу, которую я полностью и своевременно оплатила??!!

Екатерина


Москва


25.05.2017

Проверено администрацией


В пути:

42 дня

Уже в течении месяца моя посылка EK*********GB ожидает курьерской доставки.
Мною были безрезультатно трижды оставлены заявки на доставку, претензии.
Завтра 25.05 истекает срок хранения, установленной в Вашей компании. Мою посылку отправят назад, но я не понимаю, почему так происходит?!
Почему Ваши сотрудники не выполняют свои обязанности?
Такая же ситуация и со вторым отправлением EY*********FR

Игорь


Магадан


25.05.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Заказал телефон из Санкт-Петербурга с доставкой в Магадан, заказ был сделан 19.05.17, а 23-го уже поучил. Молодцы!

Ольга


Москва


25.05.2017

Проверено администрацией


В пути:

11 дней

Это просто какой-то кошмар... когда доставка стоит больше, чем посылка, рассчитываешь хотя бы получить приобретенный товар быстро!
22/05 по горячей линии оформляла доставку на 23/05, целый день - тишина, снова позвонила на линию, ответили, что заявка есть, но курьеру отправление не передали, почему - диспетчерская информации не оставила, дозвониться мы им не смогли, никто не берет трубку...
В итоге оформили заявку на доставку 25 и снова фиаско... диспетчерская не отвечает... оформили жалобу

посылка была нужно до 26 мая... теперь получить её будет возможно не раньше 30, хотя я сомневаюсь уже, что емс справится с задачей и наконец-то передаст её курьеру для вручения!
Больше никогда не буду пользоваться услугами, есть альтернатиные, тот же ******* доставляет за 4 дня из двери в дверь зарубежные заказы!

Анна


Екатеринбург


26.05.2017

Отправила возврат товара 13 мая из Екатеринбурга. 15 мая он уже был в москве и с 16 ожидает курьерской доставки. 22 мая я начала беспокоиться, почему пакет до сих пор не доставлен, т.к. сроки возврата выходят. И вот ежедневно мое утро начинается со звонка в ЕМС, четвертый раз подряд компания приносит мне извинения, назначает доставку на завтра, клятвенно обещает, мол завтра железно!.... и доставки не происходит! Капец какой-то... За полторы недели не суметь доставить заказ - просто безобразие. Написала официальную претензию, больше через ЕМС отправлять ничего не буду.

Наталья


Москва


26.05.2017

Безобразная работа.Посылка идет из США с 19.04.2017,с 1- го мая в Москве, до сих пор не могут доставить. Связывалась неоднократно. Говорят завтра доставим и ничего. Приходит СМС с текстом Отправление передано курьеру, следом приходит СМС Была предпринята попытка доставки и ничего Звоню , оператор говорит ой не знаю, сейчас зафиксирую Вашу заявку на доставку на завтра и снова тоже самое. Трижды оставляла жалобы, а посылки до сих пор нет. Это продолжается с 1-го мая. Вчера оставила отзыв на сайте, перезвонил молодой человек,в очередной раз пообещал, что 25.05.2017 доставят, пришел ответ на е-mail, что отправление будет доставлено 25.05.2017,виновные будут наказаны и результат тот же - доставки нет. Полнейший бардак. Это последний раз, когда пользовалась услугами данной компании и другим не рекомендую. Думаю, что уже надо подавать иск на возмещение денежных средств за не оказанную/ некачественно оказанную услугу в соответствии с Законом О защите прав потребителейРФ

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 5341 5342 5343 5344 5345

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: EE123456789CN

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Правила модерации отзывов!

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 26.05.2017

1 USD = 56.07 руб.

1 EUR = 63.01 руб.

1 GBP = 72.95 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

darceagle, 21.05.2017


Посылка RU*********RM из китая - 31 марта в 12:10:20 покинуло Внуково Цех-1, и т...

олечка-оливка, 13.05.2017


olenkakotenok84 добрый вечер, у меня точь в точь такая же переписка с Томасом. М...

Фарида, 13.05.2017


я проверяла, но почему-то ничего не нашлось про alexander.savelyev.5 6@mail ru......

Отзывы

EMS Почта России, 26.05.2017


Безобразная работа.Посылка идет из США с 19.04.2017,с 1- го мая в Москве, до сих...

Энергия, 26.05.2017


Приехал получатьза 20 км груз из Новосибирска паспорт забыл, послали никакие док...

EMS Почта России, 26.05.2017


Отправила возврат товара 13 мая из Екатеринбурга. 15 мая он уже был в москве и с...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.