отзывы и жалобы
EMS Почта России
Александр
Магадан
15.01.2021
проверено администрацией
возврат отправителю
Просто ужас, мне позвонили с курьерской службы и сказали что моя посылка уже идёт на обратную отправку и нужно сегодня подойти до 15:00, я хирург и сказал что не могу, буду на операции, а мне ответили поторопитесь с операцией и забирайте посылку, я пытался нормально объяснить что каждая операция занимает разное время, но это не помогло
Татьяна
Москва
16.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Добрый день. Была отправлена посылка из Украины в Москву.
Посылка отслеживается, все нормально. Но интересует вопрос - статус ожидается курьерской доставки и сразу после этого статус передано на временное хранение. У меня вопрос - адресату позвонит курьер или ему на почтовый ящик уведомление отправят? Как адресату получить посылку? Буду весьма благодарна за ответ)
Елена
Москва
16.01.2021
проверено администрацией
в пути: 38 дней
Месяц! Месяц она ползёт из Франции
А там натуральные растительные масла и косметика ручной работы со сроком хранения до 3 месяцев, 1 из которых уже потерян!
Денис
Москва
16.01.2021
проверено администрацией
в пути: 23 дня
Посылка с 31.12.2020 находится во Внуково. Уже две недели. Экспресс-доставка, называется. На обращение через сайт Почты России - ноль реакции. Ужас. Слов нет.
Иоанн
Москва
16.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 32 дня
EMS отправление из Москвы в Киев идёт уже 26 дней. Экспресс, такой экспресс. С 26 декабря(!) статус подготовлено к отправке из России не меняется! Думал, может из-за праздников всё медленнее, ладно. Но праздники-то давно кончились, а воз и ныне там. Узнать бы хоть примерные сроки.
Кристина
Москва
18.01.2021
проверено администрацией
в пути: 19 дней
Две посылки из Италии находятся без движения уже почти две недели (13 и 12 дней)!! И это называется платная экспресс доставка!!! из Италии посылки отправлены быстро, но как только попадают на территорию России, то все, никакого движения. Если есть другие опции доставки, НИКОГДА не выбирайте EMS. Буду требовать возмещения за срыв сроков доставки
Владимир
Арсеньев
18.01.2021
проверено администрацией
в пути: 38 дней
Отправил документы авиа почтой ЕМС 16 декабря.
18 декабря последний раз отслеживать и все...
Никто не знает где посылка
Екатерина Дмитриевна
Москва г
18.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Это не курьерская служба, а не пойми что!!! потеряли ВАЖНЫЕ документы!!!
Статус стоит что доставили охране! Прошу срочно вернутся курьера обратно и показать кому он чт о оставил???!!!
Ксения
Москва
19.01.2021
проверено администрацией
возврат отправителю
Посылка с объявленной ценностью была отправлена мне из г.Николаевска в Москву 14 декабря. За 4 дня она пересекла практически всю Россию и уже 18-го пришла на склад на проспекте Вернадского 18, о чем я узнала через форму отслеживания статуса доставки. Далее начинается интересное.
Курьер не звонит, ни пишет, ни ответа ни привета от них нет. Когда ожидание переросло все разумные пределы, я позвонила на горячую линию сама, мне назначили дату доставки, взяли все контакты, включая телефон - и в день доставки снова молчание. Окей. Позвонила еще раз. Снова назначили дату доставки. И снова в день доставки - ничего. Тут сразу совет всем, кто это прочитает: на горячую линию звонить лучше ночью по московскому времени, оператор отвечает практически сразу после речи автоответчика, и если не сбросят звонок (у них бывает) раза со второго-третьего дозвонитесь. Если будете звонить днем, вас будут мариновать на автоответчике с позитивной музыкой минут 40, а то и больше.
Уже в начале января 9-го числа я написала претензию на розыск отправления. Ответа по правилам ЕМС нужно ждать месяц.
Сегодня, 18 января, я снова проверила статус отправления, и оказалось, что истек срок хранения, выслано обратно отправителю. То есть ровно месяц посылка пролежала на складе для курьерской доставки, чтобы доставить посылку из Москвы в Москву, но так как курьера видимо не нашлось, его со спокойной совестью отправили обратно. Отличная услуга, молодцы, так держать.
На горячей линии ответили, что поменять возвратный статус на статус доставки они не могут. То есть по факту посылка футболится где-то здесь в Москве со склада на склад, а доставить ее в Москву же они уже не могут... Остается ждать, когда она придет обратно в другой конец страны, чтобы стрясти с этих деятелей все возможные компенсации и возврат оплаченных за услугу денежных средств. И я так полагаю, мне еще повезет, если посылка придет в целом виде, и если она вообще в принципе придет, потому что от этой службы ожидать уже можно всего что угодно.
Никому, никогда не советую обращаться за услугой пересылки в эту контору.
Постаралась написать отзыв максимально объективно и спокойно, потому что мой предыдущий отзыв просто не опубликовали. Но спектр моих впечатлений и эмоций, я думаю, очевиден и так.
Ольга
Москва
20.01.2021
проверено администрацией
в пути: 7 дней
Отправление из Ирбита , отправлено 16 января, прибыло в Москву 18 января. И всё! Дальше полное безобразие. Курьер позвонил в 14-40, ответить не могла. Перезвонила в 16-42, обещал доставить в течение часа. Вместо этого сбросил на склад в 20-15. Сегодня движения по посылке нет, валяется на складе. Это что за экспресс-доставка? Человек заплатил 1800, и зачем, спрашивается, надо было врать про доставку в течение часа? Про непредвиденные обстоятельства не рассказывайте: я знаю где находится склад, какие там порядки (источник надежный, работал там летом). Негативные отзывы оставлю где только возможно!
Светлана
Новороссийск
20.01.2021
проверено администрацией
в пути: 19 дней
Добрый день. Посылка из Италии до сих пор не регистрируется на территории России с 04.91.2021 года . Две с половиной недели . Доставка стоит 1000 рублей. Как долго ждать?
Виктория
Серпухов
21.01.2021
проверено администрацией
в пути: 9 дней
Просто тихий ужас. Почти месяц стоит на выпуске таможней. Хотя другие посылки отправленные позже уже покинули территорию России
Елена
Пятигорск
21.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 27 дней
Курьер приехал забрал посылку в день оформления.
На этом все плюсы так называемой курьерской экспресс-доставки закончились.
Вместо обещанных 5-7 рабочих дней посылка ребенку за границу шла больше месяца.
Отслеживание только по территории России, дальше не осуществляется.
На мой запрос о розыске посылки никто не ответил.
Никогда больше EMS!!!
Ксения
Владивосток
22.01.2021
проверено администрацией
в пути: 27 дней
Посылка была принята и отправлена 27 декабря в отделении связи, отправлялась быстрой службой доставки EMS. Заявленный срок доставки посылки был 10-20 дней в Соединенные Штаты Америки. Сегодня 22 января 2021 года, посылка неизвестно где?!
Только 7 января ее отправили из России, и дальше не понятно где она, так отправление уже с этого числа не обновлялось! Т.Е. в общем посылка идет уже 26 дней!!! И никто никакой информации из операторов не дает, где она вообще пропала!
Андрей
Мирный
22.01.2021
проверено администрацией
в пути: 7 дней
Добрый день. Первый раз, со мной такой случай. Емс посылка не отслеживается 6 дней. На горячую линию не дозвонится. На местную почту тоже. Оператор в приложении отвечает не переживайте все нормально. Нормально что посылка Емс никак вообще не отслеживается? Посылка в понедельник пикнула в Домодедово, затем опять вернулась в Омск. Где не понятно. И сразу ссылаются на Ковид, типа эта задержка не предел, возможно ещё 3-5 дней нужно подождать. Обычная посылка первым классом доходит быстрей и вежлевее, чем ЕМС. За что платим деньги?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Предупреждение!
Временно запрещается писать отзывы о проблемах с доставкой из-за границы, если груз не поступил на территорию России.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru