отзывы и жалобы
ПЭК
Наталья
Лобня Московская обл.
30.12.2022
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Здравствуйте! Накипело!!!
С июля регулярно отправляем груз (личные вещи, переезд) из Улан-Удэ в Лобню. Все было хорошо с доставкой.
А вот с ноября начались проблемы:
- 10.11.22 груз прибыл на склад. Его искали две недели!
- 24.11.22 другой груз прибыл ( с оплатой до дверей на 1 этаж). Так водитель этого не сделал, ссылаясь на то, что он в предпенсионном возрасте. Он даже пытался освободиться и от выгрузки коробок из кузова.
- 26.12.22 груз 2 места прибыл на склад, но нашли только одно место. С моего согласия часть груза на второй день привезли. Исходя из предыдущей ситуации, заранее доставку до дверей не стали оплачивать). Так водитель сказал, чтоб я сама забиралась в кузов и распаковывала его. Потом все же сделал одолжение и до края кузова пододвигал коробки.
- 29.11.12 второе место нашли во второй половине дня после нескольких моих звонков. Но отказались доставить в Лобню до Нового года, т.к. 30.12 все машины уже ушли, а 31.12 они не работают. Хотя робот отвечает что компания 31.12 работает до 16:00 часов.
- а 12.01.23 должен прибыть еще груз. Что ещё ожидать от сотрудников?..
Наталья
Лобня Московская обл.
10.01.2023
Спасибо, за участие менеджера Анастасии, которая стала помогать в решении моей проблемы!
Хоть и нашли второй груз (металлические стойки для стеллажа) 29 декабря, но всё же не получилось его доставить до Нового года.
Теперь, Анастасия вселила надежду, что январский груз она возьмет на контроль. Я в неё верю!
Ещё раз благодарю Анастасию за участливость!!!
Николай
Оренбург
31.12.2022
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Груз был принят 23.12.2022, приблизительный срок доставки - 27.12.2022. Пишу в ВК ПЭК вечером 30.12.2022, мне говорят что груз был отправлен только 28.12.2022 и якобы сегодня ночью будет в вашем городе, 31.12.2022 уже сможете забрать.
31 число - груз по геолокации третьи сутки завис в районе Пензы, а оператор пишет, что будет доставлен уже 2-3 января и почему другие операторы твердили про 30.12.2022 - он не понимает. Хотя об этом в обсуждениях ПЭК писал и другим людям с моего же города, у которых тоже груз завис в районе Пензы, что ожидается 30.12.2022. Пишу вопрос в обсуждениях группы, захожу через пару часов - мое обращение удалено! Пишу вопрос почему удалено, пару минут - и снова удалено! Третий раз спрашиваю что за наглость, 3 минуты - и нет моего вопроса! Это МАКСИМАЛЬНО хамское отношение к клиентам!!!
Светлана
Москва
02.01.2023
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
26.12.22 на мое имя было отправлено 16 коробок дорогостоящего груза (из Москвы в Москву!), срок получения поставили 29.12.22. Сегодня, 30.12.22 выяснилось, что груз был утерян и оформлена Утрата груза. Весь день я пыталась выяснить, что случилось - ответ один: на склад отправили обращение на поиск товара. За весь день никаких работ, способствующих нахождению груза не было предпринято. Никаких конкретных сроков названо не было, все размыто и равнодушно. Из плюсов - низкая цена доставки, но никакая низкая цена не перекроет убыток от потери груза. Не рекомендую данную компанию, изменю оценку и дополню отзыв, если груз найдут.
Светлана
Москва
10.01.2023
Проблему с потерей груза оперативно решили, рекомендую данную транспортную компанию!
Юлия
Муром
03.01.2023
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Добрый вечер, если можно назвать добрым, с 16.12.22 как был отправлен товар пришло одно место ( срок был 22.12.22), и то чисто случайно узнала, с таким расчётом и делала что бы до 23 числа пришло, но когда пришла получать на ПЭК, мне говорят, а только одно место, я в смысле?, а второе где, мне в ответ завтра либо в понедельник приедет. Я успокоилась и ушла, но до 26.12.22, не одной смс, понимаю что то не ладное, поехала. Мне в ответ на складе его только нашли, потеряли,меня конечно это возмутило что значит потеряли. Спрашиваю до 30.12.22 придёт, мне в ответ должен. Я снова уехала. 29 декабря звоню на горячую линию уточняю, был ли отправлен мешок, мне в ответ да, я на радостях поехала 30.12.22, приехала, а мне говорят, его нет, я как нет ( это конечно через чур, что за издевательство над людьми), его только сегодня оформили, я говорю это нормально что едет пол месяца, я подошла к девочкам что оформляют документы, они мне его не кто не терял, у них просто много таких мешков и возможно просто не усмотрели. Но извините это не мои проблемы, мало того что я осталась без платья к новому году, так и детей без подарков оставили. Пришлось потратить ещё 5000 на них, но вопрос кто в этом виноват?
Почему такое халявное отношение к людям!!! Ваше извините этим не исправишь!!!,
Поэтому требую перерасчёта доставки и выплаты компенсации, за Не вовремя доставленный груз, да ещё не известно когда придёт.
Из за вашей халявности дети остались без подарков!!!
Юлия
Муром
17.01.2023
После размещения отзыва на сайте со мной связался представитель компании Анастасия и вопрос был урегулирован.
Роман
Белгород
04.01.2023
проверено администрацией
срок доставки 21 день
21.12.2022 груз
принят на склад, и больше ни каких движений. Звонили операторам сначала сказали, что составим претензию и до 4.01.2023 года груз придёт, но он как висел в Москве на складе так и висит без движения. 3.01.2023 опять звонили оператору, теперь уверяют что до 10 числа будет доставка. Отвратительное отношение. Не дай бог с вами ещё раз связаться.
Роман
Белгород
30.01.2023
После размещения отзыва на сайте со мной связался представитель компании Даниил и вопрос был урегулирован.
Спасибо, что помогли с решением вопроса.
Сергей
Ставрополь
10.01.2023
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Друзья, решил с вами поделиться радостью) ещё пару страниц назад от меня был негативный отзыв (с позитивным дополнением). Груз пришёл за два дня из Москвы в Ставрополь. Сдали в среду, а в пятницу ночью уже прибыл р всегда бы так!
Рустам
Сургут
10.01.2023
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
Отправил груз еще 13.12.2022 должен был прийти 22.12 2022 . по факту пришёл где-то 26.12.2022 и по сей день не могут его переправить на другой склад. Одни изменения а решение проблемы никакой. Не рекомендую данную компанию для сотрудничества.
Рустам
Сургут
31.01.2023
Спасибо Елизавете за сопровождения груза в обратном направлении все четко без задержек. Еще и скидку предоставили за что тоже большое спасиборрр
Людмила
Саратов
13.01.2023
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Купила 2 столешницы через Леруа мерлен. 22 декабря привезли ОДНУ , но не отдали .А 2-метровую потеряли. Обещали 10 января, но никакой информации нет.И где товар?
Людмила
Саратов
19.01.2023
Спасибо за оперативную работу Александра по розыску моего груза. Был найден в течении суток и доставлен.
Марта
Краснодарский край, г Краснода
13.01.2023
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Получила груз все отлично, сроки- цена-качество перевозки радуют. Приятно с вами сотрудничать.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБВГДЕЖ-1/1234 или 123456789012
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru