|
Груз ****** Сдача 15.02,оформление 17.02,груз выехал 22.02 Время получения стоит от 17 на 22 число. Шёл подарочный груз к 23 февраля.Покупатели отказались получать после праздника. По вине вашей компании понесла убытки. Бардак и некомпетентность сотрудников зашкаливает,никакой информации по движению груза,никому не советую обращаться в данную транспортную контору. Хотелось бы услышать,кто несёт ответственность за срыв доставки в установленные вами же сроки |
|
Хотела поблагодарить Анастасию! Она приняла участие в моей проблеме из-за срыва поставки груза и с ее помощью ,мне выплатили компенсацию доставки на мой адрес! Спасибо!Побольше бы таких добросовестных сотрудников и проблемы бы не возникали. |
|
Здравствуйте! Отправили посылку вещей с Москвы 16.02.2021 в Челябинск! Ориентир прибытия был на 22.02.2021г , но до сих пор посылка не пришла. Составили обращение, перезвонили и сказали груз утерян , ищут но пока найти не могут . Очень разочарована. Так как в посылке на не маленькую сумму лежит вещей около 15-17 тыщ!! Надеюсь разберутся и найдут в ближайшие дни!!! |
|
Спасибо , что решили проблему и нашли груз, доставили и так же очень снизили цену за доставку на 500в и доставили прям домой. А сотруднику Павлу, отдельное спасибо)) Доставили 4.02.21. Надеюсь больше не повторится подобной ситуации |
|
Уже раз шестой отправляю ПЭКом личные вещи - то посылку подруге в Мурманск, то посылку подруге в Казахстан - набор подарочков, помощь с переездом и т.д. За все это время случилась лишь одна неприятность - о ней и хочу рассказать. Когда я оформляю грузы, я всегда их стараюсь взвесить на весах, чтобы примерно понимать стоимость. Так было и в этот раз - но почему-то когда груз отправился в путь он увеличился в два раза, соответственно увеличилась и цена за груз. Я позвонила, оператор вежливо ответил и оформил заявку на перемерку по прибытии. И знаете, что? Все отлично - груз перемерили, цену изменили, сообщили в смс - вообще без сучка, без задоринки. Я понимаю, что люди обычно идут писать отзывы лишь в тех случаях, когда их проблемы не были решены - но ПЭК хорошая служба доставки, мне она очень нравится. Спасибо вам за работу) |
|
Что стало с ПЭКом? 23.02.21 заказали курьера на 24.02, сегодня уже 02.03.2021!!! Никто не приехал за грузом, более того никто даже не звонит и не предупреждает, что нет возможности забрать груз! До операторов не дозвониться, минимум по 20-30 приходится слушать ужасную мелодию, вместо гудка, а потом, когда нервы уже на пределе, операторы кормят завтраками и приносят извинения. |
|
Добрый день! После написания отрицательного отзыва, груз оперативно отправили и предоставили хорошую скидку. Приятно, что Ваша компания работает над ошибками и исправляет предоставленные своим клиентам неудобства. Хочу выразить отдельную благодарность Павлу. Он лично отслеживал отправку и информировал меня о местонахождении груза. |
|
Каждый день к нам обращается клиент с вопросом где мой заказ? Мы в свою очередь, каждый день звоним в тк Пэк, но в ответ мы слышим очередное обещание, что с клиентом свяжутся, в итоге заказ клиенту не доставлен! Доставка должна была быть еще 28.02 ПО МОСКВЕ!!! Почему менеджеры ПЭК позволяют себе врать своим партнерам? Вы понимаете, что мы из-за вас теряем клиентов, будут плохие отзывы про наш магазин, страдает наша репутация. Большая просьба в срочном порядке связаться с клиентом и уладить это возмутительное недоразумение!! |
|
Дополнение к отзыву от 3.03.2021. Спасибо менеджеру Елизавете, с клиентом связалась лично и все уладила! Заказ доставили) |
|
Здравствуйте, первый раз воспользовалась тк ПЭК, думала выйдет не дорого. Перевозила личные вещи из МСК В СПБ с адреса до адреса. Сразу не правильно измерили размер, а вес был 62 кг, при прибытии груза в СПБ пересчитали. Так вот, 4 клетчатых сумки товарных со шмотками и 2 чемодана с адреса до адреса вышло мне 7300!!! Я на эти деньги могла легковой автомобиль нанять и самой ещё вместе с вещами добраться до СПб, обошлось бы в 5 т.р. По моим предварительным подсчетам, я измеряла каждую сумку, вышло 3900 р. Да, с грузом моим были проблемы, одну сумку потеряли, но оперативно нашли после обращения. На линии все вежливые, всегда была обратная связь, что очень обрадовало!!! За работу большая пятерка диспетчерам! В итоге груз я завтра получу спустя неделю, хорошо что вообще получу) но больше пользоваться ПЭК не буду, слишком дорогое удовольствие. Кстати в размерах так и стоит первые ошибочные 10,8 кубов |
|
Был сделан заказ в Яндекс Маркете 22 февраля, 22:39. Доставку осуществляла компания ПЭК. Дату доставки выставили 27 число с 9 до 13. В этот день ничего не привезли. Я звонила и в яндекс маркет и в пэк и никто не знал где мой заказ и что с ним, причины почему не привезли тоже неясны. Переназначили доставку на 2 марта на тот же интервал. По счастливой случайности это был мой день рождения. И снова мне не привезли заказ. Я оставила жалобу. Перезвонили по жалобе на следующий день с дежурными фразами, переназначили ещё раз доставку на 4 марта с 9 до 13. И снова НЕ привезли! Это уже третий прокол. Я уже с гневной претензией позвонила в пэк, они не могли дозвониться своему курьеру! Абсурд! В три часа дня позвонила видимо менеджер сказала, что сегодня 100% привезут конвектор ( 4 марта), временной интервал конечно же никто не сообщил! в 7 вечера увидела три пропущенных звонка. У курьера не было даже данных моего адреса, хотя я их указывала вплоть до домофона! Никогда не заказывайте доставку в ПЭК! |
|
12.02 отправили мне груз из Кирова в Ялту. доставка должна была быть 22-го февраля сегодня 05.03. груз уже третью неделю торчит в Москве. составили обращение. обещали в ближайшее время отправить. больше недели и ничего. груз так же в Москве и отображается. почитав отзывы теперь боюсь вообще за целостность груза. |
|
Вопрос сдвинулся с мета благодаря менеджеру Павлу. Груз нашли и отправили. За задержку цену за доставку снизили. Груз получил, без повреждений. Всё хорошо. |
|
Делал заказ лобового стекла на озон 18 февраля, оплатил доставку курьером до дома, доставку обещали 23 февраля, договорился с подменой на работе, в этот день ни до кого дозвонится не могу, вечером меняются на сайте озон срок изменился на 1 марта, 24 февраля приняли на транспортировку мой груз в тк изи вэй пэк и направили в Обнинск, от Клина до Москвы примерно 100 км, а от Клина до Обнинска 200. Отслеживаю груз по треку, пришёл в Обнинск 25 февраля, 26 числа кое как дозвонился до склада пэк в Обнинске, там говорят :а почему вы свой груз не забираете??? Доставка курьером до дома у меня! 1 марта тишина, рабочий день потерян, 2,3 число... Тишина!! Из Обнинска груз отправили в Дмитров, примерное прибытие груза 4 марта в 15.00 часов, 5го числа звоню в пэк: доставка груза примерно - 2 дня!!!озон ни как не содействует, только отписки что с вами свяжутся в течении 1-2 часов, потом в течении 1-2дней.Сегодня уже 8 марта, груз по карте находится до сих пор в Обнинске. |
