отзывы и жалобы
Яндекс Доставка
Римма
Севастополь
26.12.2022
Мной был заказан товар с сайта авито, оформила доставку через вашу кампанию. Заказ пришел 20.12.2022. 22.12.2022 в 15-00 я пришла за получением заказа на пункт выдачи : Севастополь, ОСТРЯКОВА 152Б. Сразу увидела, что товар поврежден. Упакован был в полиэтиленовый черный пакет- и это фарфор! Спросила у сотрудниц пункта- нужно ли мне что- то подписать? Они вдвоем хором ответили - НЕТ. Сказали , что оформили возврат. До сих пор стоит статус заказа- В ПУНКТЕ выдачи. Авито делает отписки, ссылается , что не может связаться с компанией DPD. Товарищи, решите вопрос. Негоже портить людям перед праздниками настроение. Более того- на сайте DPD невозможно написать претензию- так как в поле город- нет такого города - как Севастополь. Вот так.
Елена
Жигулёвск
28.12.2023
Заказала посудомойку на яндексе, потому что на других маркетплейсах было дольше.

В день доставки со мной связывается курьер, говорит, что подъезжает.

Выходим - курьер извиняется. Он приехал, а посудомойка нет. Оказывается к нему в машину она не влезла, он попросил перегрузить в другую машину. В отметку не сгял. В итоге в другую машину ее конечно не перегрузили, а он приехал, тк не снял отметку с заказа.

Ок. Пишу в поддержку с просьбой разъяснить, когда будет доставка. Это был принципиальный момент - срок доставки.

Переносят на следующий день.

Весь день ждем. Заказа нет.
Поддержка пишет, что обязательно доставят и не пишут конкретных дат. Объясняют что-то про плохую погоду (никто не знал, что зима, когда указывался срок?) и про сложную многоступенчатую систему (меня это должно волновать? Мне уже два дня обещают доставить и не доставляют).

Есть подозрение, что посудомойку затеряли на складе. И теперь пока на нее кто-то не наткнется, ее вообще не доставят.

Очень непрофессионально.
Другой маркетплейс доставил бы завтра. Он доставляет все заказы вовремя. Видимо у них не зима. И малоступенчатая система.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера:
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru