отзывы и жалобы
Гарантпост
Юлия
Санкт-Петербург
23.10.2014
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Первый раз имела дело с транспортной компанией, которая практически не функционирует в выходные: в субботу сдала посылку в пункте приема, только в понедельник вечером она начала отслеживаться. Но к качеству и скорости доставки претензий никаких, в понедельник покинула СПб, в четверг вручена в Челябинске, большое спасибо! Отдельное спасибо сотруднице на приемке, которая помогла упаковать отправление.
Анна
Омск
15.06.2017
проверено администрацией
Добрый день!

Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием:
1. При отправлении документов из Омска мне сказали, что документы будут отправлены сегодня, но в Москве они сортируются день, потому доставка за 2 дня. По факту - документ отправлен из Омска только на следующий день. Сроки доставки не нарушены, но зачем же обманывать?

2. Звоню сейчас уточнить время доставки в Москве по адресу. Обычно, в других службах, утром курьер отзванивается и сообщает примерное время доставки отправления. Сотрудник в службе доставки разговаривает просто возмутительно - я прошу уточнить время доставки - ммм... может быть любое - я - а какой интервал доставки? До какого часа ждать? - Ну вы понимаете, у нас много адресов... Чтобы получить ответ, пришлось говорить 10 минут! В итоге - курьер не отзванивается в день доставки. Время доставки не регламентировано. Связаться и уточнить невозможно (телефон курьера занят).

Страшно иметь дело с такой доставкой.
Лариса
Москва
17.08.2018
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Пишут отзыв в 2 случаях, когда приятно удивлены и хочется поделиться радостью со всем миром или когда хотят предостеречь всех от беды, которая может свалиться на голову.
К сожалению мой вариант 2.И все бы норм, но возмутило уверенное хамство сотрудника доставки:
Жду отправление несколько дней, предварительных звонков о доставке не было, по отправления в инет нашла информацию, что никого не было дома. Т.е.курьеры приезжают сюрпризом инкогнито в 21 веке. Как я могу узнать на какую дату и на какое время доставка? Я дозвонилась в отдел доставки, сотрудник сказал, что не обязаны звонить клиентам и сообщать о предварительном времени доставки (текст переработан в приличную форму) попросил не учить его работать и так далее....
Сказать, что я шокирована - не сказать ни о чем..
Дмитрий
Санкт-Петербург
17.10.2018
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
На весь Санкт-Петербург один офис, который невозможно найти. Время работы не соблюдается по субботам - выдача только до 13 часов, по телефону автоответчик просит перезвонить в рабочее время до 20 часов, хотя на часах еще 19.
Посылку при доставке потеряли - судя по всему у них ставится статус выдано как только передали на доставку курьеру.
Искать по фамилии получателя посылку не могут - плохая база данных.
Курьер бестолковый - не может позвонить по мобильному, указанному в накладной, путает цифры.
Операторы тоже плохо понимают клиентов, разговаривать можно только со старшими менеджерами.
Посылку кое-как нашли, полдня искали. С кем то перепутали.
Не советую эту компанию. Осадок остался что работают не профессионалы.
Марина
Уссурийск
05.02.2019
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Хотела написать жалобу, но перечитав отзывы, поняла, что бесполезная трата времени и нервов. В моем случае посылку отправили из Санкт- Петербурга в Уссурийск.До Владивостока она дошла быстро, за четыре дня. А вот дальше мрак! Сегодня 5 февраля, но посылка все там же , во Владивостоке. Звоню по предложенному телефону, сказали отправят только сегодня вечером и завтра к вечеру возможно получу. На мое заявление. о том что буду жаловаться ответили, что не проблема - жалуйтесь! Хочется попросить тех кто ответственен за доставку, наведите пожалуйста порядок.
Екатерина
СанктПетербург
16.05.2019
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Компания объявляет доставку отправлений в течение 8 дней. Отправила 4 письма, одно в США и 3 в ЕС (Италию, Норвегию, Эстонию). В США письмо было доставлено за 8 дней как и обещали, спасибо, но 3 остальных письма так и не доставлены. Письма в пути уже находятся 20 дней, кажется обычной почтой и дешевле и быстрее. Звонила в компанию спрашивала что и как, обещали отправить запрос и перезвонить мне в течение 24 часов, звонка не поступило, похоже у компании тяжелые времена. :(
Елена
Курган
06.09.2019
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Пошли третьи сутки!Посылка из Санкт Петербурга дошла до Москвы!Экспресс!!!Доставляют Как я понимаю велосипедом!До Уссурийска 4суток!?Повезло!!!Никогда не отправляйте этой компанией!
Айнагуль
Бишкек
12.10.2019
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Мы со службы спецсвязи Кыргызстана направили через вашу службу письмо в Турцию.Письмо принято 1 октября, было направлено в Москву через службу спецсвязи Казахстана и направлено в Москву 4 октября, у вас на сайте появилось 7 октября. Из Москвы письмо было 9 октября направлено в Париж, где находится до сегодняшнего дня.Мы обещали клиенту, что письмо будет доставлено в Турцию до 14 октября.Как понять логистику вашей компании, которая не может доставить письмо в течение 6 дней из Москвы в Турцию?
Почему так долго доставляется? Неужели нельзя было направить письмо прямым рейсом в Турцию? Какая это экспресс-доставка?
Номер отправления GP 013 180 270 RU
Юрий
Петропавловск-Камчатский
26.12.2019
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Ни в коем случае, не пользуетесь доставкой гарант пост, чтобы не говорили люди, если хотите чтобы нервы были в порядке. Мне сообщили что ваше письмо сгорела в машине которая перевозила документы, просто потеряли, вероятность правды 1% из 100. Письмо было отправлено из Калининграда в Петропавловск-Камчатский
Александр
Москва
25.02.2020
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Ни в коем случае не пользуйтесь службой доставки Гарант-пост! Позиционируют себя как служба экспресс-доставки - на деле работают медленнее даже Почты России. Чистые колхозники. Из Москвы в Сочи не могут за 6 дней доставить обычный пакет. В выходные дни не работают, Карл! Экспресс-доставка работает только по рабочим дням! Потерял время и деньги (не малые, за обычный конверт).
Ирина
Москва
02.07.2020
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Отправляли важные документы от организации в Узбекистан. Месяц идет письмо, до сих пор не вручено Получателю((.
Юрий
Северодвинск
04.08.2020
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Гарантпост вы превзошли даже почту России. Шесть суток доставляется пакет из Санкт-петербурга в Архангельск?! почему еще и через Москву?! самолеты между нашими городами летают каждый день, обработка на каждом этапе сутки-полтора..слово экспресск вашему гаранту тут неприемлемо. Полное разочарование!
Игорь
Магадан
18.12.2020
проверено администрацией
в пути: 82 дня
02.11 2020 Отправили из Москвы посылку !! Думали серьезная фирма !!! До сих пор ни ответа ни привета !!! Товарищи не пользуйтесь услугами Гарантпост !!! Вы сохраните нервы и деньги уплаченные за доставку и за вложение !!!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EG123456789RU
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru