eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 955 956 957 958 959 960

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


19.06.2019

Здравствуйте, Сергей!
Смс-оповещение действительно не оправлялось. Здесь имеет место техническая ошибка с нашей стороны.
Посылка поступила в Подольск 13 июня с большой задержкой. Это связано с длительной складской обработкой в Москве, а также поздней отправкой в город назначения.
За день до поступления заказа на пункт выдачи в Подольске, 12 июня, были внесены изменения по городу. Посылку перенаправили в Климовск, куда заказ поступил 15 июня. Доставка осуществлялась через транзитный город Москва. На момент Вашего звонка посылка уже поступила в этот город. Оператор предоставлял вам актуальную информацию по местонахождению заказа.
Как писала ранее, 15 июня заказ был в Климовске, и 17 числа заказ передали на доставку курьеру. В этот же день посылку вручили получателю.
На основании задержки, а также не выполненной услуги (смс-уведомление) была зарегистрирована претензия на компенсацию. Ответ по ней будет направлен Вам на электронную почту.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Сергей


Томск


18.06.2019

Проверено администрацией


В пути:

7 дней

Здравствуйте,почему ничего не отслеживается

Статус Местоположение Дата
В транзитном городеГуанчжоу (Паньюй) 12.06.2019
Отправлен в транзитный город Гуанчжоу (Паньюй)12.06.2019

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


18.06.2019

Здравствуйте, Сергей!
Ваш заказ проходит таможенный контроль, причин для волнения нет. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Анастасия


Москва


18.06.2019

Проверено администрацией


В пути:

12 дней

Добрый День!
Заказывали 07.06.2019 вашу ТК для доставки груза из Москвы в Воронеж. Сегодня уже 18.06.2019, а Ваша компания даже не дергается!Единственный ответ от СДЕК - да, мы потеряли ваш груз. А дальше что? Ни запчасти. Ни денег. Ни нашего клиента! Верните деньги и найдите запчасть! Отправим другой ТК!!!

На контроле у сотрудника компании

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


19.06.2019

Здравствуйте, Анастасия!
Посылка не была утеряна. На данный момент она находится в поиске на курьерской базе в Москве, так как оттуда посылка никуда не перемещалась.
Насколько я понимаю, ранее Вы оставляли обращение через оператора контактного центра. Подскажите, Вам удобнее получить обратную связь по телефону, или в комментариях к отзыву?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Александр


Москва


18.06.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

Добрый день !
Отправлялась посылка из Москвы в Пятигорск. Посылка с пометкой хрупкое и объявленной стоимостью.
По факту доставки обнаружилось что посылку вскрывали (пересылались фары), из них были демонтированы лампы , видимо в этот момент так же был обломлен один из крепежных элементов.
Посылка была застрахована , хотелось бы получить компенсацию

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


18.06.2019

Здравствуйте, Александр!
Подскажите, отсутствие части вложения обнаружилось при вручении заказа? Составлялся ли акт несоответствия? Эта информация поможет решить вопрос с компенсацией.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Александр


Москва


19.06.2019

К сожалению сразу обнаружить то что из фар были выкручены лампочки не получилось, так как сами понимаете лампа элемент некрупный и в глаз не бросается что ее из фары вытащили.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


19.06.2019

Здравствуйте, Александр!
Я правильно понимаю, что упаковка также не была повреждена?
К сожалению, в связи с отсутствием акта несоответствия гарантировать компенсацию не смогу, так как этот документ является основным подтверждением того, что часть вложения была утеряна при транспортировке.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Людмила


Иваново


18.06.2019

Проверено администрацией


В пути:

5 дней

Где посылка . Отправлено из Чебоксар через Москву в Иваново . !5.06.19 К отправке в Иваново но до сих пор якобы в Москве . Горячая линия -формальный ответ. Груз не желательно долго на жаре . очень важный . Пошло уже хранение . Зачем все усложнять и чья ошибка.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


18.06.2019

Здравствуйте, Людмила!
Посылка по данной накладной была передана в нашу компанию 14 июня. Срок доставки посылки составляет 2-4 рабочих дня, без учета дня приема посылки, а также выходных и праздничных дней. В связи с этим ориентировочная дата поступления заказа в Иваново 20 июня. Вам поступит уведомление, когда заказ можно будет забрать на пункте выдачи.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Ольга


Санкт-Петербург


19.06.2019

Проверено администрацией


В пути:

8 дней

Посылку отправила 11.06 в московскую область, пишет задержка. Посылка находится в СПБ еще. Как так? Потеряли что-ли?
Столько раз отправляла через вас а тут...прям нет слов!разберитесь!

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


19.06.2019

Здравствуйте, Ольга!
Заказ не утерян. На данный момент он находится в поиске на складе Москвы и Санкт-Петербурга. Мы запросили видео запись с камер приема и отправки Вашего заказа.
Также, как я понимаю, Вы обращались в наш контактный центр. Подскажите, Вам удобнее получить обратную связь по телефону или в комментариях под постом?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Сергей


Ялта


19.06.2019

Познакомился с услугами компании СДЭК года 3 назад, компания хорошая всегда доставляла в срок, любые посылки с Китая по России, всегда доставка приходила к нам как написано на сайте. Но тут столкнулся с такой проблемой, была заказана посылка со всем известного китайского сайта, была заказана так как в списке доставки я увидел что доставляется компанией СДЭК, я изрядно обрадовался думая что как раз будет доставлено в срок заказано 29.05.2019 на сайте сказано что доставлено будет 19.06.2019, ну думаю как раз как раз успею прийдет заказанный подарок на ДР товарищу, но увы чуда не произошло и компания не шевелится так как было хоть какое то движение по треку первое 30го мая в транзитом городе Владивосток (Helong) и 15го июня Отправлен в транзитный город Владивосток(Helong), что с посылкой не понятно, начитавшись отзывов я так понял что очень часто возникают проблемы такого рода.
Можно как то узнать где моя посылка и когда она дойдёт? Правда я очень расстроен то что не сделаю подарок вовремя, а ведь был уверен в этой компании(((

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


19.06.2019

Здравствуйте, Сергей!
Дело в том, что посылка по Вашей накладной пока не передавалась в нашу компанию на доставку. Сейчас заказ находится у перевозчика и проходит оформление на таможне. Эта процедура может занимать от нескольких дней до нескольких недель.
В данной ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа. Если он истекает - стоит обратиться к продавцу и открыть спор.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

Дмитрий


Кемерово


19.06.2019

Заказал с Али товар! Посылка вам передана но не отслеживается более двух недель, посылка утеряна или как?

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


19.06.2019

Здравствуйте, Дмитрий!
Заказ не был утерян. Ваш заказ проходит таможенный контроль, причин для волнения нет. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 955 956 957 958 959 960

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Статус: "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." Означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 19.06.2019

1 USD = 64.34 руб.

1 EUR = 72.23 руб.

1 GBP = 80.58 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

DPD, 19.06.2019


ужасная компания . при онлайн заявке насчитали 4700р. счет выставили 18800. оказ...

Деловые линии, 19.06.2019


Здравствуйте, Максим!
На данный момент вопрос с простоем машины решен.
Сог...

Деловые линии, 19.06.2019


Здравствуйте, Руслан!
Ваше обращение было направлено для проведения проверки ...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.