отзывы и жалобы
СДЭК
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
19.01.2021
Добрый день, Артем! Заказ отправлен 18.01 в город-получатель. Дату доставки сможете выбрать, как только заказ прибудет в Ваш город.
Иван
Соликамск
18.01.2021
проверено администрацией
в пути: 7 дней
В пункте самовывоза отказались выдавать посылку из-за наличия у отправителя долга перед СДЭК (что выяснилось неожиданно - до этого вполне спокойно звонил курьер уточнять сроки доставки). При этом, как сообщили, посылка будет храниться на складе всего два дня - до 20 января.
Отправитель пока что не вышел на связь, но в любом случае непонятно, почему я вынужден нести ответственность за чужие долги, фактически не имея возможности получения посылки.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
19.01.2021
Добрый день, Иван! К сожалению, наши сотрудники не могут выдать заказ на доставку, так как у плательщика есть задолженность перед нашей компанией. Данный вопрос активно решается с обеих сторон, как только задолженность будет оплачена, мы незамедлительно начнём доставку и вручим заказ
Ольга
Москва
18.01.2021
проверено администрацией
в пути: 9 дней
Срок доставки указан 17.01.2021, с 16.01 мотается по Москве. Была оформлена курьерская доставка. Статус 16.01-неудачная попытка вручения, хотя со мной никто не связывался. Переоформила на пункт выдачи 16.01. Сегодня 18.01 статус в пути. По Москве два дня до пункта выдачи никак не доедет?
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
19.01.2021
Здравствуйте, Ольга! Оформлен запрос на склад для оперативного перемещения. Заказ будет перемещен в течение 1-2 рабочих дней.
Анастасия
Санкт-Петербург
19.01.2021
проверено администрацией
в пути: 5 дней
СДЭК Санкт-Петербург. УЖАСНО!
Посылку забрали 15.01.21г. Курьер допустил ошибку в адресе получателя. С 15.01 по 18.01 пытаюсь дозвониться в СДЭК, оставляла 3 претензии на горячей линии - БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ. Посылка 4 дня находится в городе отправителя. На вопросы почему до сих пор не отправлена ответа нет. Звонить на горячую линию БЕССМЫСЛЕНО - некомпетентные сотрудники!
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
19.01.2021
Добрый день, Анастасия.
Сроки перемещения посылки 4-5 рабочих дня, плановая дата поступления 22.01.2021. При поступлении посылки в город назначения, посылка будет передана курьеру для доставки.
Эдуард
Стерлитамак
19.01.2021
проверено администрацией
в пути: 9 дней
Доброго дня! Заявлена доставка посылки 18.01.21. 111.01.21 отправлена два дня пролежала в пункте приема, сутки ехала до Казани, 4 дня лежит в Казани и ещё даже не отправили дальше. 18.01.21 не дождавшись посылку написал претензию о задержки груза и вопрос с доставкой по новому адресу за счёт виновника задержки. Пришлось уехать в Ханты-Мансийск не дождавшись посылки. Жду решения. До этого с доставкой проблем не было. Отзыв поменяю при решении проблемы
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
19.01.2021
.Добрый день, Эдуард.
Посылка отправлена в город Стерлитамак, дата встречи указана на 19.01.
Дату доставки Вы можете уже выбрать на нашем сайте, ближайшая дата доставки возможна на 20.01.
Татьяна
Новопавловск
19.01.2021
проверено администрацией
в пути: 11 дней
09.01.2021 отправляла 2 места одной накладной. Одно место прибыло в пункт выдачи г. Видное , второе место потерялось. Сотрудница пункта выдачи по телефону ничего не смогла пояснить по данному факту. Разочарование полное в оказании услуг данной компанией.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
19.01.2021
Добрый день, Татьяна.
Посылка 17.01 поступила в город Москва на сортировочный склад, к сожалению, из-за задержки на складе сроки перемещения и обработки могут быть задержаны до 2 дней, ориентировочно 19.01 посылка будет отправлена в город получателя, при поступлении получателю на номер поступит уведомление о готовности данного забора.
Роман
Петрозаводск
19.01.2021
проверено администрацией
в пути: 9 дней
Груз сдан 11.01.2021 в Зеленогорске, пункт назначения Петрозаводск 15.01.2021. Сегодня 18.01 полылки нет! По отслеживанию в транзитном городе Тольятти! Как в транзитном??? Это даже в другой стороне от маршрута!!!
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
19.01.2021
Добрый день, Роман.
Посылка отправлена в город Санкт-Петербург, дата встречи указана на 19.01, при поступлении посылка будет отправлена в город получателя, сроки перемещения 1-2 дня. При поступлении получателю на номер поступит уведомление о готовности данного забора.
Юлия
Новосибирск
19.01.2021
проверено администрацией
в пути: 17 дней
Всегда заказывала товары через доставку СДЭК в пункт выдачи и все было хорошо, пока один из магазинов не отправил заказ через курьера! Заказ прибыл из Москвы в Новосибирск 13.01.21, позвонили лично на телефон и спросили в какой день удобно привезти, причем ждать надо с 9 утра до 18 вечера, естественно это очень проблематично сидеть весь день дома если ты работаешь, после нескольких таких звонков определились, что курьер приедет 15 января. В этот день я решила все-таки уточнить во сколько приедет курьер, на что мне сказали, что товар никто не забирал и перенесли доставку на 18 января. Имея уже горький опыт опять позвонила когда привезут заказ, оператор сказала, что оказывается у меня доставка с 14 до 18 часов и надо звонить позже, когда я позвонила позже следующий оператор мне сказал, что такого заказа вообще нет, не могла определить даже по номеру телефона где он. После этого я звонила ещё несколько раз и все ответы операторов были разные! Такое ощущение, что у каждого своя база в которой разные данные, в конце концов последний оператор сказала, что ситуацию берут под контроль и мне перезвонят в течение трёх часов, но прошли уже почти сутки и никакого звонка так и не было, где мой заказ так и не ясно и с кого требовать правды тоже непонятно! Я просто в возмущении от такого наплевательского отношения, а об сервисе вообще молчу!
Татьяна
Москва
19.01.2021
проверено администрацией
в пути: 6 дней
Здравствуйте. Пункт выдачи по ул. Лукинская д. 8/1 ни вчера, ни сегодня не работает, соответсвенно забрать посылку нет возможности. Как быть? А забрать надо срочно!!!
Плюс ко всему нет ответа по претензии о нарушении сроков доставки, хотя деньги
берут за экспресс-доставку за 1 день не маленькие.
СДЭК ВСЕ БОЛЬШЕ И БОЛЬШЕ РАЗОЧАРОВЫВАЕТ!!!
Елена
Москва
20.01.2021
При получении посылки из Сургута в Москву 19 января 2021 года была шокирована зеленым пакетом со штрих кодом, в котором находились два меховых изделия в смятом состоянии! Хотя из адреса отправки было упаковано в коробку, так как изделия были после химчистки и это было обязательным условием! Факт задержки доставки и отсутствие смс оповещения ерунда с фактом перемещения отправления из одного пункта выдачи в другой несколько раз и вскрытия коробки и перемещение в пакет! Связываться по горячей линии со СДЭК пришлось несколько раз потому, что когда я говорила жалоба и претензия, меня сбрасывали при переключении на другого специалиста! Заявка на рассмотрение моей ситуации надеюсь принесет какой-то результат! За такие деньги лучше было передать вещи с попутчиком самолетом цена за билет в одну сторону такая же. Рекомендовать после таких услуг компанию конечно не буду и по итогам разрешения моей ситуации возможно будет желание обратиться по защите прав потребителя, так как вещи требуют восстановления внешнего вида! А это еще расходы. Так работать нельзя!!!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru