Заказал доставку с Юлы, по Москве, чтобы не мотаться с ребенком по жаре. Привезли совершенно не в то отделение, на другой конец города, вместо ПРофсоюзной улицы на Тимирязевскую. Не предупредили вообще никак, все выяснилось после визита в отделение. Перевозить посылку по первоначальному адресу отказываются, говорят - посылка доставлена, приезжайте и забирайте. Замечательно, только зачем мне тогда вообще эта служба доставки, покататься по Москве я и без них могу, дешевле выйдет.

Служба поддержки - нечто. На линии висишь минут по 20,если происходит обрыв связи, оператор и не подумает перезвонить. Теперь о доставке и обмане. Поставил пункт выдачи рядом с домом. После смс, пришёл туда и... Девушка ответила, что такого отправления нет и небыло. После разговора с оператором, оказалось, что мне якобы звонили (в тот день небыло ни единого звонка с незнакомых номеров!) и сообщили что мой пункт выдачи закрыт и предложили другой и самое главное я согласился поменять свой пункт выдачи на тот который мне абсолютно не удобен,хотя в пешей доступности есть ещё пара. Я предложил оператору службы поддержки прослушать запись разговора, которая позволит оценить работу их кол - центра и оплатить мне доставку лично в руки за счёт того самого оператора с которым я разговаривал. По итогу служба поддержки никак не может помочь клиенту. В общем вранье, нежелание работать и полное безразличие.

Очень печальный опыт сложился с этой конторой (называю именно так, потому что уважаемой компанией эту конторку назвать тяжело). Потеряли мою посылку, в ней была вещь, которую я не найдя в своем городе была вынуждена искать в другом конце России. А самое интересное, они просто молчат по поводу потери. Эдакие молчуны. До горячей линии не дозвониться вообще. Когда же наконец-то я дозвонилась до них, они мне озвучили сроки возмещения ущерба. Это почти неделя на отправку мне заявления на электронную почту 30 дней на саму компенсацию. Господа, а вы не оборзели разом? Прикрыть бы вас навсегда. На вашем фоне Почта России просто боги доставки

Посылка с 13 июня в статусе Требуется оплата таможенной пошлины. Звонки на горячую линию ничего не дали - ждите у моря погоды, мы ничего не знаем и не можем. Пожалуйста, ускорьте как-то работу по получению документов на оплату. Зачастую выбираешь вашу более дорогую доставку из-за срочности получения отправления, а получается дольше, чем обычной почтой. Очень большие опасения, что необходимые отправления из-за подобной нерасторопности взаимодействий с брокером, уйдут обратно или вовсе пропадут на таможне, там же есть какие-то свои сроки хранения.

где наконец мой возврат и информация .это какое то издевательство Очень печальный опыт сложился с этой конторой (называю именно так, потому что уважаемой компанией эту конторку назвать тяжело). Потеряли мою посылку.все 3 месяца тишины . негативные отзывы везде .дайте информацию и вешь.

Заказ от магазина семь петель ******. Устала бороться с этой организацией! Из 12 заказов только 4 дошли вовремя. Очередной заказ-очередной косяк. 13.06 заказ был передан магазином в данную курьерскую службу, срок доставки в карте отслеживания стоит-17.06. Сегодня 17.06 время 16.00 местного. Пункт выдачи закроется через 3 часа, а посылка еще даже в город не пришла. Вопрос, который уже набил оскомину- когда же я получу свою посылку?! И так практически каждый раз. Вообще не хотела больше связываться с этой компанией, но на беду, в других магазинах нужной вышивки не было, а она мне нужна как подарок к новоселью. И самое главное, что никто ни за что не отвечает. С коллцентром связываться бестолку. Они читают только то, что написано в карте отслеживания и что я и без них могу прочитать. Попросила создать обращение менеджерам, чтобы узнать, когда наконец смогу получить свой заказ, така они мне ответят только через 3 рабочих дня, тоесть в среду, а заказ я должна получить сегодня, тоесть в понедельник. Это как понимать? Кстати сдругого магазина с отправкой через СДЕК заказ был оформлен днем позже, ишел с Питербурга, что гораздо дальше. Но его я сегодня уже получила. А здесь полное пренебрежение к клиентам.