Моя посылка на оформлении в Шереметьевском ТП с 8.03, статус не меняется. Можно узнать что с посылкой?

Никогда не пользуйтесь доставкой, Боксберри!! Заказ. Приостановили на таможне, уже неделю никакой информации, кормят одними обещаниями, до звониться нереально, дождаться ответа тоже

Мы, интернет магазин из Екатеринбург, и к сожалению, впредь так же не смогу своим клиентам рекомендовать службу доставки Boxberrу, потому что даже признав свои ошибки эта компания перекладывает их материальное решение на своих клиентов. Мы отправили посылку в Пермь, где клиент, понимая, что не успевает её получить, СРАЗУ же отправят заявления на платное! продление. Это вижу я в личном кабинете боксберри, это видит и оператор боксберри , с которым впоследствии выясняли ситуацию. Этого не видит только непосредственно в пункте самовывоза Перми, который благополучно эту посылку по истечении 7 дней отправляет посылку обратно! Звонит клиент, который, кстати, пришёл в последний день бесплатного ещё хранения! Я пытаюсь выяснить у оператора и он подтверждают , что видит продление хранения, но нет, уже поздно! Все подтверждают ошибку пункта самовывозом в Перми, но нет , оплату за прогулку посылки присылают мне ! Звоню, пишу жалобу, что интересно, все видят, что и продление было и признают, что произошёл сбой и обещают разобраться. Что же в итоге? Получаю официальное письмо по истечении всех разумных сроков рассмотрения, да, сообщает мне Боксберри, все так и было клиент продлил срок вовремя, и пункт самовывоза не должен был отправлять обратно, но произошёл технический сбой, поэтому ... не виновато же в этом боксберри, а виноват в этом ... интернет магазин, так что оплачивайте наш (боксберри) косяк, мы, ведь вашу посылку возили, а значит услуга оказана!!! Господа, технический сбой произошёл у вас!!! вы признали свой косяк !!! Почему клиент виноват ???!

Посылка с ASOS зависла на таможне с 03 марта!Две недели! я не могу добиться ответа-почему и что сделать,чтобы её получить? Дозвониться до горячей линии невозможно,написала на электронный адрес-тишина. Решила написать в чат,и-о чудо!-мне ответили.Через день я писала в чат,и каждый раз мне отвечали,что ведётся работа по моему заказу. ЧТО ведётся? ЧТО вы там делаете две недели? Самоотверженно боретесь за мою маленькую посылочку,а таможня не хочет её отдавать? Да ничего вы не делаете,вы просто плюнули на своих клиентов, или просто всё растеряли.Если бы был выбор,я ни за что не заказала бы с Boxberrу.В других интернет-магазинах я обхожу вашу компанию стороной.Надеюсь,что скоро ASOS тоже найдёт другие службы доставки.Так вот вопрос-что сделать,чтобы вы начали работать,и я получила свою посылку? Данные мои и даже скан паспорта в личном кабинете есть,о чём я вам сообщала.Начните,наконец, работать.

Заказ принят в США 6.03.19 и уже на другой день был в Шереметьево. В Красноярск отправлен 13.03.19. До настоящего времени (18.03.19) посылка не поступила, хотя срок доставки указан 14.03.19. Каким гужевым транспортом вы посылки доставляете? И когда наконец ее доставите?

Второй раз уже заказываю пальто на сайте ASOS, и уже во второй раз мне отказано в выпуске на ТП Шереметьево! Паспортные данные и ИНН зарегистрированы в личном кабинете Boxberry, еще в январе месяце получала заказ с ASOS по тому же адресу и с теми же данными и посылка пришла без проблем.Заказ был оформлен 14 марта, предположительный срок доставки - 26 марта, хотя товар пришел в Шереметьево гораздо быстрее.

Моя посылка на оформлении в Шереметьевском ТП с 16.03, статус не меняется. Можно узнать что с посылкой? предварительное время доставки было установленно на 13.03., а по факту на 18.03 она даже не поступила на склад перевозчика.

Отвратительное отношение к клиентам.Кол центр ждешь по 30 мин.Посылки нет уже 4 дня и все кормят Завтраками.Никому не советую, обходите стороной эту Компанию.

Моя посылка на оформлении в Шереметьевском ТП с 10.03, статус до сих пор не меняется. Скажите пожалуйста, что с посылкой?

Моя посылка с сайта Асос уже месяц висит на таможне!!! Крайний срок ответа по словам сотрудников боксберри должен был быть 1 марта! Сегодня 18!ответа нет!! Сотрудники только кормят завтраками. Я самостоятельно связалась с таможней, там мне ответили что боксберри с ними по моему заказу не связывались!!! Ну как так можно!!! Я никогда в жизни больше не воспользуюсь этой доставкой, такое наплевательское отношение к клиентам вижу впервые!
Срочно прошу принять меры! Заказна большую сумму . Я не могу ни заказ получить ни деньги вернуть!

Просто ужас!

10.02.19 мною была заказана посылка с iherb. Далее в Боксберри произошёл сбой программы и до сегодняшнего дня никакой внятной информации мне не предоставлено о местонахождении моей посылки.
При этом каждый раз я вынуждена ждать ответа оператора по 30 мин, и не решив моей проблемы оператор меня просто сбрасывает.
Несут какую то чушь про то, что мне надо связаться именно с тем оператором, с которым я разговаривала ранее...ребят, вы что серьёзно?!
Никаких контактов отдела претензий не дают.

Моя посылка в шереметьево на таможне с 10 марта, еле как дозвонилась до боксберри 14 марта, сказали выясним, до сих пор выясняют, ни ответа ни привета, что вообще происходит??разочарование в боксберри...

С 27.02 жду решения по вопросу своей посылки! Контакт-центром не отвечает, колл-центр не перезванивает, кормят завтраками!!! Боксберри, вы вообще с клиентами работаете?! Или просто сидите и звонки перенаправляете? Три дня обещают связаться с таможней и глухо, каждый раз будто память стерло сотруднику...

С худшим сервисом я еще не сталкивалась! При отслеживании моя посылка с 18 февраля 2019 по 4 марта 2019 года находилась в статусе ожидает предтаможенного контроля, с 05.03.2019 по настоящее время -отгружено с таможни. ВСЕ!!! Больше никакого движения! Срок доставки истек 13.02.2019. 2 раза звонила на линию- никакой конкретики-ответ- ждите. Звонить еще раз не вижу смысла, так как операторы кроме той информации которую я и без них вижу при отслеживании, не говорят. Написала обращение в службу поддержки и негативный отзыв на их сайте, так они убрали отслеживание в моем личном кабинете))) Не нравиться! А КАК МНЕ НЕ НРАВИТЬСЯ, ЧТО Я ЗАПЛАТИЛА ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР И ЗА УСЛУГУ ДОСТАВКИ, КОТОРУЮ МНЕ НЕ ОКАЗАЛИ! ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА???

Здравствуйте,моя посылка покинула 18 марта сортировку в Хабаровске, уже как два дня прошло статус заказа не изменился,и до Николаевск-на-Амуре она не пришла,где застряла моя посылка.