eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

boxberry


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 255 256 257 258 259 260

Евгения


Новочеркасск


13.11.2018

Отвратительная контора! Мое отправление ****** курьер не отдал клиентам, не разрешив вскрыть посылку! А меня даже не предупредили перед отправкой посылки о том, что они оказывается бывают разных видов - со вскрытием и без вскрытия! А теперь без уведомления меня посылку собираются вернуть в мой город. Я 500 рублей за отправку зря получается платила? Чтобы она туда-сюда покаталась за мои деньги?! Пусть курьер везет посылку клиенту и разрешит вскрыть в своем присутствии!

На контроле у сотрудника компании

Наталия


Астрахань


13.11.2018

Почтой России быстрее, даже из Китая.
Первая мысль, которая приходит при упоминании компании Боксберри.
Из Краснодара в Астрахань я жду посылку уже 11 дней (!).
Господа представители из Боксберри, вы её через Европу везёте?
2 ноября продавец передал посылку в Боксберри, по состоянию на 9 ноября (!) она все ещё не была отправлена... Онлайн -специалист даже объяснить ничего не смог, почему посылка так долго лежит в отделении. Видимо, на неё там все молятся! Целых 4 кг счастья привалило, надо бы подержать у себя подольше - так видимо ?
В результате моего обращения посылку таки отправили 10 ноября, 12-ого должна была быть уже в Астрахани. Так нет же, нет её, на дворе 13 число, а посылки нет, и нет никакой информации, где же она, родненькая. Видимо, где-то в Нидерландах, снег, ветра, пряжка с собаками застряла в лесу...
Знала бы о таком отвратительном сервисе, ни за что не согласилась бы на пересылку компанией Боксберри!

На контроле у сотрудника компании

Наталья


Москва


14.11.2018

Нет никакой внятной информации по отправлению в г.Ярославль,пишу на сайт, звоню- никто не знает где посылка. Отправила из Москвы 07.11.2018 и до сих пор уже 7 дней посылка не доставлена, информации нет никакой, а стоимость отправки составила 379 руб. Никогда больше не отправлю этой компанией-нет доверия, нет оперативности.

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


17.11.2018

Добрый день, Наталья.
Ваша посылка была доставлена в город получателя, к сожалению с задержкой. Данный инцидент был проработан с терминалом и отделением-отправителем.
Посылка 16.11 поступила в указанное отделение и ожидает выдачи. Срок хранения посылки установлен до 23.11 включительно. Касаемо нарушения срока доставки, создана заявка на выплату компенсации вам, как плательщику за услуги доставки, в рамках федерального закона о транспортно-экспедиционной деятельности. Мы свяжемся с вами по данному вопросу в течение ближайших 10 дней.

Ирина


Москва


15.11.2018

Отвратительная курьерская служба!я жду заказ по Москве уже 4-ый день, это был подарок ребенку на праздник! Ваши операторы вообще не берут трубку даже после 9 минутного ожидания.Никому не рекомендую пользоваться услугами Box Berry вообще, сомнительная компания, менеджменту которой, судя по всем вышеуказанным комментариям, наплевать на репутацию компании и обязательства перед клиентами.

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


17.11.2018

Добрый день, Ирина.
Сожалеем, что вам длительное время пришлось ожидать ответа на линии. В связи с увеличившимся потоком обращений наблюдаются очереди. Мы работаем над устранением данной сложности.
Ваш заказ был получен нашей компанией 14.11. Нормативный срок по направлению Москва-Москва составляет 1 рабочий день без учета дня приема посылки на доставку. Посылка была доставлена в указанное вами отделение и выдана 15.11, без нарушений нормативного срока доставки.

Татьяна


Пенза


15.11.2018

Ужасная ТК!!!Мало того,что все посылки собираются со всей России в Москве(посылку из Энгельса поехала не прямым курсом в Пензу это 400 км,а В Москву и только потом в Пензу.Сделав круг в 1200км или даже поболее!Самый кратчайший путь)Так ещё со сотрудники в пункте выдачи отказались выдать по причине оплаты при получение!Хотя ее уже оплатили!В компании боксберри сбой и решают они такие плоблемы в течении 2-3суток!Что за бред такой?на дворе 21век господа сотрудники боксбери!!В посылке растения и то что они загнуться боксберри не волнует!Звонила в службу поддержки,кроме заученых фраз толком ничего никто не может сказать.Самая худшая на данный момент ТК..

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


17.11.2018

Здравствуйте, Татьяна.
Нормативный срок доставки по направлению Энгельс-Пенза составляет 7 рабочих дней без учета дня приема посылки на доставку.
С актуальными сроками доставки Boxberry Вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке http://boxberry.ru/business_solutions/documentation/.
Необходимо в выпадающем списке выбрать город-отправитель и скачать документ: Тарифы и сроки доставки до пунктов выдачи и курьером ... c 01.12.2015.
Действительно, на текущий момент логистический маршрут по данному направлению построен через поступление посылки на наш центральный склад в г. Москва. Мы постоянно проводим работы в отношении сокращения сроков доставки и оптимизацией логистических маршрутов.
Информация о расчете сроков доставки в рабочих днях и непосредственно, сам расчет сроков доставки, всегда доступны нашим клиентам на сайте Boxberry.
Ваша посылка поступила в нашу компанию 08.11, нормативный срок доставки в г. Пенза был установлен на 20.11-21.11. Посылка поступила в отделение 14.11 и выдана 15.11.
Сожалеем, в нашей системе действительно наблюдался техническим сбой, в связи с которым для предварительно оплаченных посылок, была установлена сумма к оплате получателю груза.
Данная сложность была оперативно разрешена сотрудниками соответствующего отдела и посылка выдана получателю без оплаты стоимости услуг доставки, которые были оплачены отправителем груза в момент оформления отправления.

Петр


Санкт-Петербург


15.11.2018

Ужаснейший сервис! Заказал товар с сайт интернет-магазина, выбрал доставку в ближайший к дому пункт самовывоза. После появления номера отслеживания оказалось, что оправили в другой пункт самовывоза, до которого пришлось добираться. Приехав 14 ноября (СРЕДА!) к 18.00, оказалось, что пункт уже закрыт, хотя режим работы пн-пт 11.00-19.00. Дозвониться до них нереально. Ожидание ответа оператора составляет 10-12 минут. Заказал несколько раз обратный звонок - результата никакого! С того же интернет-магазина заказал товар через Почту России, пришла на 5 дней раньше и без нареканий, четкое и своевременное обновления отслеживания. Больше не союираюсь связываться с boxberry.

На контроле у сотрудника компании

Ольга


Москва


15.11.2018

Курьеры у этой службы доставки потрясающие.
Позвонил сегодня буду в течение часа. Дома муж, который должен был принять заказ. Буквально через несколько минут после звонка курьера муж пишет мне с вопросом жду ли я доставку, я отвечаю да, но курьер уже ушел. При этом, скинув мне дозвон, один гудок!!! Я ему тут же перезваниваю шесть раз, он не берет трубку. Как я потом выяснила, в отчёте он указал, что клиент не подходит к телефону.
Мой заказ передан на повторную доставку, за которую я должна заплатить 250рублей.
Отличный ход! Молодцы! Такая красивая схема мошенничества.
По телефону горячей линии мне тоже никто не давал никаких ответов ваше обращение будет рассмотрено в течение 2-4 дней.
Не удивлюсь, что ещё и за хранение во время рассмотрения обращения начнут удерживать.
В общем, жалоба на эту компанию в Роспотребнадзор и следственный комитет РФ отправлена, пусть разбираются с законностью действий данной компании.

На контроле у сотрудника компании

Артем


Толльятти


16.11.2018

После регистрации прохождения таможни посылка перестала отслеживаться. Посылка была отправлена магазином Asos и при оформлении заказа был выбран адрес, который оказался постоматом и поэтому Боксберри должен был передать посылку в Пикпоинт для окончательной доставки. Боксберри оформил заявку в Пикпоинт но по какой-то причине не передал саму посылку для доставки и благополучно потерял ее на своих складах.
Служба поддержки отвратительная, каждый звонок требует 15 минутного ожидания оператора, который не в состоянии решить проблему, оформляет обращение, чтобы потом положить его в корзину для мусора, иначе я не могу объяснить отсутствие результата расследования пропажи.
Боксберри подтвердил факт пропажи.
На сообщения в чате служба поддержки не отвечает, не перезванивает.
Ваша организация будет реагировать на обращения клиентов и выполнять свою работу по доставке грузов?

На контроле у сотрудника компании

Рафаэль


Чехов


17.11.2018

Вечером в 18.00 отдал посылку на доставку через пункт приёма и выдачи посылок.Вечером выяснилось что адрес доставки указан неверно. Утром в 6.00 звоню в единую клиентскую службу чтобы остановить отправку посылки. Оператор принимает звонок заполняет как бы заявление о том что я отказываюсь от доставки. При этом заверяет что сеичас же будет отправлено письмо в пункт приёма и выдачи посылок что бы посылка не отправлял ась. В 10.00 я прибываю на открытие пункта чтобы забрать посылку, оказывается посылку отправили до адресата. Повторно звоню в единый центр уточнить почему информация не дошла до пункта. На что мне заявляет оператор что на рассмотрение заявки уходит 2-3 дня. Убеждает меня что посылка дальше центрального пункта находящегося в Химкам посылка не уйдёт. В итоге со всеми выяснениями и звонками посылка все же дошла до указанного города в посылке. Опять звоню пытаюсь разобраться как так получилось. Ответа вразумительного так и не получил. Требую отправки посылки обратно. Оператор заверяет что сегодня же свяжется и посылку отправят обратно. В итоге звоню повторно через неделю узнать где находится посылка.Узнаю. Оказывается. Пролежала посылка 8 дней про неё просто забыли что её надо отправить обратно к отправителю, а может оператор ни куда и не звонил и не передовая информацию что посылку необходимо отправить обратно отправителю. Через 15 дней посылка оказалась в пункте отправки. И сеичас эта компания требует оплаты за пересылку туда и обратно. Итог. Компания работает некомпетентно, операторы врут, 2-3 дня на рассмотрение заявления вообще абсурд. Что там можно рассматривать. Всё сделано для того чтобы разными нечестными путями выбить с нас деньги. Данную компанию ни кому не советую. Буду стараться сделать им антирекламу. По данному факту буду обращаться в компетентные органы.

Валерия


Санкт-Петербург


17.11.2018

Первый и последний раз пользуюсь услугами этой безответственной ужасной доставки!Посылка должна была быть доставлена в Санкт-Петербург ещё 12-13 ноября,так как отправлена была всего лишь с Подмосковья,а не с другого конца света!Вы там что с Подмосковья пешком идёте с моими тридцатью книгами в рюкзаке за спиной?Или вы в Питер из Подмосковья везёте посылки окольными путями через все страны мира?Думаю,что даже из Китая посылка быстрее доставиться чем от вас!Два раза писала в группе Вк и в ответ-тишина!только мёртвые с косами вдоль дорог стоят!Доставка отвечает там на вопросы но,только выборочно и у кого наверняка не всё так плохо!С вас станеться потерять посылку.Вы тоже самое что Почта России.Сумеречная зона международных стран!Вы где-то накосячите и не отвечаете,отмалчиваетесь.У вас хамское и наплевательское отношение к людям!Я писала жалобу в интернет-магазин на вас,с которого должна была придти посылка.они должны были отправить запрос.Не знаю что там им ответили и ответили ли вообще,но я ещё немного подожду и буду строчить жалобы на вас во всевозможные инстанции,потому что вы достали уже.Если бы вы на вопросы отвечали,то другое дело,а накосячить и молчать,это не выход.Да по хорошему вашу службу всяким проверками надо доставать,а по плохому вообще всех разогнать.Всё же в ближайшее время надеюсь получить свою посылку.

Юлия


Саратов


17.11.2018

Заказ с сайта Асос должен быть доставлен в выбранный мной пункт выдачи, однако, был доставлен в совершенно другой пункт выдачи Боксберри, который еще и работает только пн-пт до 18.00 Предварительно изменение адреса доставки Боксберри со мной не согласовали, поставили перед фактом. Т.к.рабочее время пункта выдачи совпадает с моим рабочим временем я физически не могу забрать свой заказ, уход с работы раньше категорически не приветствуется. Асос и Боксберри пофигу. Можно ли перемещать заказы в другие пункты, Боксберри не смогли дать мне точного ответа, хотя заявку на перемещение я оставила и через личный кабинет и через оператора! Дозвониться не реально, горячая линия занята постоянно. Отвратительное отношение к клиентам, отсутствие сервиса, полное равнодушие! Желаю чтоб компанию Боксберри завалили судебными исками, никогда больше не выберу данную службу как способ доставки ни в одном интернет магазине.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 255 256 257 258 259 260

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

В связи с большими задержками при доставке отправлений из-за границы с shipito, iHerb и др. (номера накладных могут не отслеживаться более месяца!), отзыв будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 17.11.2018

1 USD = 65.99 руб.

1 EUR = 74.90 руб.

1 GBP = 84.63 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

boxberry, 17.11.2018


Заказ с сайта Асос должен быть доставлен в выбранный мной пункт выдачи, однако, ...

DPD, 17.11.2018


Заказал одежду с магазина Abercrombie по 100% оплате, 30 августа она была успешн...

DPD, 17.11.2018


Итак, продолжение печального опыта с dpd. после первого отрицательного отзыва зд...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.