Очень рекомендовал бы руководителям ТК ПЭК особенно в г.Чебоксары, принять меры в отношении подбора/подготовки персонала, обслуживающего клиентов Компании!
На мое имя поступил очень важный для меня груз с оплатой при получении, при этом паспортные данные получателя отправителем не заявлены, только Ф.И.О, ну и любой здравомыслящий человек понимает, что вряд ли какой нибудь мошенник пожелает оплачивать чужую посылку!
К сожалению лично забрать его 13.10.2017г. до 18.00 я не мог, попросил супругу, в итоге, по ее приезду в первый раз потребовали доверенность! В результате супруге пришлось , потратить на это 3 часа времени, понести расходы на ГСМ, чтобы - ездить от своего офиса до ПЭК, затем обратно до офиса, оформлять доверенность, доехать до меня - подписать и снова в ПЭК (при этом у нее тоже достаточно загруженный рабочий день!) и все для того чтобы вернувшись в отделение ТК ПЭК быть снова посланной сотрудницами транспортной компании, которые сначала не разглядели мою подпись, а потом придрались к названию ТК ПЭК в г.Чебоксары! Это безобразие! Учитывая, что получатель вообще не привязан к грузу паспортными данными, т.е., по логике ПЭК любой человек с такими же ФИО беспрепятственно мог бы получить мой груз, только лишь оплатив его, а человек с нормально оформленной доверенностью - нет! Не смотря на то, что по доверенности можно без труда идентифицировать и получателя (приложен скан моего паспорта), и грузопредъявителя, и даже груза моей супруге его так и не выдали!
Где хотя бы намек на лояльность к клиентам? И подтверждение заявленной репутации одна из лучших транспортных компаний России? Сплошное проявление бюрократизма и неприкрытое безразличие к нуждам клиентов! К сожалению очень разочаровался в уровне сервиса компании ПЭК! Очень надеюсь, что больше не придется прибегнуть к ее услугам, что и буду рекомендовать всем знакомым!

Пропал груз. Прибыл на склад, получил об этом сообщение, и не могут найти второй день. Звонил сегодня три раза. Операторы говорят, что разберутся и перезвонят и не слуху ни духу. Очень неприятно.

Прошу разъяснить мне ценообразование. Я таких сумм не платила,у меня 5 летний опыт работы с отправителем,здесь должна быть ошибка
Почему так дорого выходит груз? Груз номер***(вес 34кг,объем 0,4) -929р, груз сентябрьский *** с бОльшими объемами(вес 47кг и объем 0,43)вышел 676р
Отправитель один и тот же.
Жду ответ

В продолжение к сообщению от 14.10.2017,т.к. сотрудники здесь уже давно не отвечают клиентам,напишу сама.чтобы люди прочли и были бдительны сами. Меня насторожила высокая цена за доставку груза-929р(я знала,что там не может быть такой объем). При получении груза в Калуге по нашей просьбе его перемерили и он оказался объемом не 0,4, а 0,25,что снизило его стоимость до 580р!!!вместо 929р. Меня удивило,что ни в одном из писем,которые пришли после разбирательства не было написано,что это вина компании пэк-у них всегда все хорошо и верно...ни слова извинения,будто это моя обязанность следить за параметрами груза

Я пользуюсь услугами компании ПЭК не очень давно, но часто и меня очень радует что груз приходит очень быстро, быстрее чем указывают время ожидания, в целости и сохранности, отслеживается маршрут, персонал вежливый. Я очень довольна этой компанией.

ТК ПЭК за последние 2 года стала превращаться в небезызвестный Автотрейдинг. Пропал груз, найти не могут ни в Москве, ни в Питере. Ответственный менеджер говорит ищут (уже вторую неделю).

оформил доставку по адресу , так как склад у этих ребят находится черт пойми где , и так уж вышло доставка в субботу у них не работает , ну да ладно, в понедельник тоже ничего не изменилось хотя с утра обещали что до 18:00 всё будет доставлено, груз пока так и не получил, еле дозвонился, отвратительная служба доставки.

Второй день не находят груз в человеческий рост на своём складе, и плевать они на всех хотели, даже никто не удосуживается перезвонить. Сорвали, всё, что можно было сорвать...
Будем писать жалобы, а вдруг кого-нить и пожурят!!!

Интернет-магазин отправил груз из Москвы в Питер, 16.10. пришло СМС- уведомление о прибытии груза. Вечером ( 17.30)того же дня приехал на пр. Обуховской Обороны 295 Б, оформил документы на получение, оплатил и тут понеслось!!! На складе ждал 1,5 часа, груз так и не выдали, операторы склада видимо привыкли, что к ним постоянно предъявляют претензии и практически никак не реагируют, рекомендовали еще немного подождать!? Позвонил по многоканальному телефону, оператор Олеся переключила на отдел доставки, 10 минут ожидания, связь прервалась. Второй раз набираю, объясняю ситуацию и выясняется, что это обычное дело, при разгрузке могли положить посылку не в ту ячейку. Олеся рекомендует мне отказаться от получения (до конца работы склада 20 минут) и аннулировать накладную на получение. Делаю, как сказали и удаляюсь недовольный потерянным временем.
17.10. 12.35. Звоню по многоканальному телефону, оператор Ольга переводит на отдел доставки, при этом груз отмечен, как выданный. Михаил из отдела доставки берет мой телефон и обещает перезвонить в течении 30 минут.
13.55. Ответа нет! Перезваниваю снова, оператор Рэна переключает на информационно-справочный отдел, где Артем, приняв всю информацию от меня говорит, что обращение зарегистрировано и в течении 5 рабочих дней будет дан ответ. Как после этого можно работать с такой компанией, безразличное отношение к клиенту и невозможность оперативно решить проблему.
Даже не понимаю как себя вести в данной ситуации!?

17.10.2017 не доставлен мой груз. Прождав весь день,я позвонила вечером оператору ПЭК,оказывается при загрузке машины мой груз не был найден на складе.Почему не перезвонили и не предупредили,чтобы я не ждала?В итоге потерян день работы-моя зарплата рабочего дня. Буду подавать в суд.

Стали пользоваться услугами ТК ПЭК. Попросил по телефону, чтобы грузы шли на Норильскую, мне ответили, хорошо, без проблем-теперь все грузы будут идти на этот склад. Через некоторое время точно такая же ситуация и очередной оператор: да, конечно, не знаю почему тогда не проставилось, сейчас точно все будут на Норильскую. 17.10.17г. опять приходит груз и та же песня-больше не буду пользоваться ПЭКом по возможности.

Компетентность сотрудников вызывает вопросы.. Водитель не смог дозвониться на контактный телефон и увез груз обратно. Теперь сотрудники отдела доставки требуют повторную оплату за доставку. Это несмотря на то, что есть договор в котором указаны несколько телефонов, есть адрес. Но это видимо слишком трудоемкая операция - найти договор. Отвратительное впечатление от компании.

Здравствуйте! Я первый и последний раз обратился в ПЭК , и очень сильно расстроен. Во первых из Санкт-Петербурга до Казани через другие компании я получал груз максимум в течении 3 дней, а здесь сказали что будет через пять дней, ну все равно груз приехал только через 7 дней сегодня ( мне отправили 13.10.2017), и при этом я не могу его получить , в компании мне объяснили, что груз маленький по габаритам и поэтому они его переводят с основного склада на другой, и получить смогу я его наверное после обеда. Очень плохая компания никому не рекомендую

Подскажите по отслеживанию груза ****** по карте показывает уже 4 день груз едет обратно в Москву? Где на самом деле груз?

Господа, пользуйтесь услугами других транспортных комнаний. Одна из коробок была надорвана, недостает электронного танометра, набора чайных ложек, 2-х кофейных чашечек ручной работы.

Пришел груз на мое имя с адресной доставкой. Мне никто не позвонил, пришлось два раза звонить самому. Груз хранится на складе только 3 дня, дальше нужно платить. При этом я не могу заказать доставку на утро - только с 9 до 18 или после 12. Если я внезапно уеду в течение дня, нужно платить штраф. Т.е. сделано все, чтобы я никогда больше не пользовался услугами ПЭК.