Форум
Главная страница форума
| Способы воздействия на EMS
Страницы:
1
2
3
printerok
05.12.2010
Давайте в этой теме будем делиться способами влияния на EMS, исходя из собственного опыта. Напишите, что вам действительно помогло, куда писали, звонили и т.д.
Natalia
мой отправитель позвонил в юспс дал инфю они выясняют!все остальное остальное куда писала безрезультатно только отписки(
lehamalenkiy.f5.ruвот человек который год назад был в такой ситуации..и то как он пытался бороться!
ТАТА
06.12.2010
никаких способов нет. жаловались писали бесполезно. дозвонились в мытищинский сц там трубку берет наверно единственная адекватная во всей службе девушка она разыскала посылку пометила надписью срочно доставить и отдала курьеру который не поленился нам позвонить. 8 926 776 7537 или 38 это мытищи правда я звогила 3 дня но трубку все таки сняли 8 9260014976 курьер евгений может через него что то найдете. кстати по треку моя посылка до сих пор неизвестно где а по словам операторов летит назад на место отправления хотя вот уже неделю она у меня дома.
может президенту напишем коллективную жалобу?
я написала президенту..они шаблонно отписались что претезия направлена в фгуп почта россии и тишинааааааа
я писала в программу жкх ,контрольная закупка и роспотребнадзор тишина и молчание уж не знаю кому принадлежит могучий емс... единственный способ искать сочуствующего вам сотрудника если пороетесь на форумах есть телефоны на вернадского и в питер не те которые дают операторы на горячей линии а реальные. только так писать претензии бесполезно мне кажется их никто не рассмаи=тривает, их отслежка отстает от реальности. емс это лотерея как повезет
кристина
Рассмотрение претензий:По внутренним экспресс-отправлениямEMSzapros@emspost.ruzapros1@emspost.ruzapros2@emspost.ruТел. 988-68-58 доб: 6047, 6067, 6088По международным экспресс-отправлениям EMSexport@emspost.ruimport@emspost.ruintaddress@emspost.ruТел.: (495) 988-68-58Факс: (495) 988-68-58 (вн. 6091)Заявления на розыск переводовналоженных платежей за отправленияEMS с обязательным предоставлениемкопии адресного ярлыка, а такжеуточнение реквизитовperevod@emspost.ruТел. 988-68-58 доб: 6051Уточнение адресных данных получателя,переадресация внутрироссийскихотправлений EMS, указание о возвратеaddress@emspost.ruТел. 988-68-58 доб: 6050rossvyaz.ruТАКЖЕ МОЖНО ЗДЕСЬ ВЫШЕСТОЯЩИЙ ОРГАНМинистерство связи и массовых коммуникаций Российской ФедерацииnФедеральное агентство связи (Россвязь)
Кристина, а это реально помогает или информация с оффициальных источников?
пока немогу сказатьсама недавно отправила претензию по одному из указанных адресов.ответа пока нет!!!(((но вся инфа из офиц источников.посмотрим что из этого выйдет.если что то ответят отпишусь!!!
думаю, кто в москве можно и по номеру телефона позвонить...в письме весь свой гнев не передашь как по телефону))
Фтопку
Реально не помогает. Надо писать в СМИ. Служба качества выжидает месяц, а потом радостно сообщает, что отправление, которое я искал оказывается уже мне доставлено! Типа сам дурак, чего месяц подождать не мог. По телефону - Нет операции "импорт" - нет сроков и нет проблем. Могут еще ответить из серии - МПО на территории россии не зарегистрировано! Это уже верх хамства. Так что рекомендую писать в ФТС и Связьнадзор. Но это ждать месяц. Кто-нибудь бы их на деньги поставил - просрочили - сумму за доставку верните всю!
Ну кто-то же как-то свои посылки находит? Напиши кому что помогло, может даже если думаете что совпадение, всё равно пишите. Моя EE968793679US с 11-го ноября в экспорте висит, через несколько дней
07.12.2010
написала в отдел по претензия в спбв связи с тем что сроки доставки превышен!!! мне ответили не столь значиму инфу, типа по поводу доставки уточняю, отпишусь позже...я решила написать по поводу доставки, что я прождала целый день!!!Добрый вечер Алина АнатольевнаСпасибо за столь быстрый ответ!!!НО я сегодня жду доставки EA040170586RUкурьера до сих пор нет, у ваших операторов также информации нет!До диспечерской не дозваниться, (чтоб узнать где курьер и приедит ли вообще)Жду уже целый день, никуда не выхожу чтоб не разминуться с ним.Поэтому прошу посодействовать в данной ситуации.Я знаю, что курьеры бывают и просто не приезжают, и не предупреждают об этом.(А у человека день потерян)Насколько мне известно , курьеры не обязаны тратить на звонки клиенту свои деньги, посколько руководство им не оплачивают моб связь..курьеров я понимаю...но все же ..Если сегодня не приедит курьер - то я такой кипишь наведу- мам не горюй...Поэтому все таки это в ваших интересах посодействовать в данной ситуации.ЖДУ ВАШЕГО ОТВЕТА!!!БЛАГОДАРЮ...ее ответКристина,Как раз выясняла на доставке, и у курьера в чем причина.Приношу Вам извинения, сегодня курьер не успевает к Вам подъехать идоставить отправление.Отправление будет Вам доставлена завтра доставку на контроле у руководителяотдела доставки.мой ответ был не приклонен..Я принимаю ваше извенение, но от него мне не горечо не холодно.Я сегодня специально брала отгул на работе.У вас есть целый час. я думаю за это время курьер успеет поъехать.Я прекрасно знаю, что вы в состояние решить эту проблему, и я ТРЕБУЮ что бы сегодня подъехал курьер!!!С вами у нас была договорянность на сегодня!!! Это вы нарушаете сроки поставки!!!ТО ЧТО на контроле руководителя, то это мало что означает в вашей службе!!!У меня нет возможности завтра быть дома!!!Поэтому меня не волнует, но посылка должна быть у меня сегодня!!!я не поленюсь, и обращусь в выше стоящий орган, В ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО СВЯЗИ!!!И ДОЙДУ ДО СМИ, если нужно будет!!!поэтому настоятельно рекомендую, разрешить данную ситуацию!!!Кристина,Давайте Вам доставим завтра посылку на другой удобный Вам адресИ в оговоренный промежуток времени,Сегодня не получится ЭТО НОРМАЛЬНАЯ РАБОТА!??? СЕГОДНЯ НЕ ПОЛУЧИТСЯ???ПОКА САМА НЕ НАПИСАЛА, ТАК И ЖДАЛА НАВЕРНО...кому нужно может что и добьетесь, я к сожалению ничего не добилась, попробую ей позвонить завтра по указаному номеру, посмотрим что выйдеткстати сегодня с 17.00 звонила, но трубку никто не взял...вот данные если нужноРуководитель группы по работе с рекламациями"EMS Почта России" -Санкт-Петербургскогофилиала ФГУП "Почта России" Хлебович Алинател: (812) 334-72-31 доб. 230факс: (812) 334-72-31 доб.206E-mail: xlebovich@spbems.ru
Давайте дружно писать сюда!rutv.ruМожет поможет :) Написал, пока ничего не ответили, ещё написал на НТВ и ОРТ. Ответят - отпишусь.
Расчет доставки для интернет магазинов
© ООО "Айсден", 2006-2024
Курс ЦБ на 06.05.2024
1 USD = 91.69 руб.
1 EUR = 98.56 руб.
1 GBP = 114.48 руб.
Стоимость доставки
Универсальный калькулятор
доставки по России и за рубеж компаниями EMS, Boxberry, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК, КИТ и др.
Расчет стоимости доставки
Почта, EMS, USPS и др.
Международная и обычная почта
Почта России, EMS, почта США (USPS), почта Китая (China Post), почта Гонконга (Hongkong Post), почта Англии (Royal Mail), почта Франции (La Poste) и др.
DHLи почта Германии
СПСР-Экспресс
UPS
Pony Express
FedEx
СДЭК
DPD
PickPoint
ПОКАЗАТЬ ВСЕ
службы доставки
Номер:
Отследить посылку по номеру накладной:
DHLDimexDPDEMSFedExFlipPOSTПони ЭкспрессTNTUPSГарантпостДеловые линииСити ЭкспрессСПСРСДЭКПочтаЖелДорПЭКАвтотрейдингМегаполисPickPointboxberry
Отслеживание отправлений