Форум
Главная страница форума
| EMS - разбили груз и отказывают в возмещении ущерба
Victoria746
01.12.2012
EMS почта России взяли посылку на доставку до Германии 16 ноября.Прежде, чем отдать посылку, сотруднику Call-центра был задан вопрос, можно ли транспортировать хрупкий груз (образовательная научная установка) за границу. Сотрудник Call-центра сказал, что данное устройство может быть отправлено данной транспортной компании без проблем, включая прохождение таможни.Спустя 2 недели (заявленной 5 дневной транспортировки) груз таки прибыл на Шереметьевскую таможню, дабы проследовать далее в Германию.Но был благополучно завернут обратно таможней без объяснения причин (как разобрались позже, приборы подобные нашему должны проходить таможню в особом режиме, о чем нас сотрудники Call- центра категорически не предупредили и даже не намекнули). И все было бs нечего, если б после возврата груза опять нам отправителям, после получения его на Мясницкой 26 не оказалось, что часть груза-играющая ключевую роль- разбита вдребезги!!! (а при этом она транспортировалась в чемодане повышенной жесткости, защищающей ее от внешних ударов).Проблема в том, что на месте груз вскрыт не был, так как для этого нужна была чистая комната. И вскрыть его на мясницкой не было возможности. Теперь, "милые" и "заботящиеся" сотрудники EMS мило отписываются нам, говоря, что все..поезд ушел, никакой компенсации и даже человеческого извинения Вы не получите, так как акт не был составлен на месте получения. Взяли деньги, потратили время, разбили груз и ничего им за это не будет.
Апельсин-кин
03.12.2012
Груз был застрахован?Шел с описью вложения?Вы сами запоковывали?
04.12.2012
Да был застрахован , но не у них, они отказались страховать , сказав что страховать можно только через курьера, курьера мы ждали 2 суток и он так и не приехал. Потому отвезли груз сами в офис на волгоградке. Шел с описью, шел с декларацией каждой компоненты.Запаковываи сами, при свидетелях- сотрудниках+ делали фото исходного состояния.
06.12.2012
Victoria746Странно, что отказали страховать.Была опись установленной формы или декларация?
Расчет доставки для интернет магазинов
© ООО "Айсден", 2006-2024
Курс ЦБ на 29.04.2024
1 USD = 91.78 руб.
1 EUR = 98.03 руб.
1 GBP = 114.62 руб.
Стоимость доставки
Универсальный калькулятор
доставки по России и за рубеж компаниями EMS, Boxberry, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК, КИТ и др.
Расчет стоимости доставки
Почта, EMS, USPS и др.
Международная и обычная почта
Почта России, EMS, почта США (USPS), почта Китая (China Post), почта Гонконга (Hongkong Post), почта Англии (Royal Mail), почта Франции (La Poste) и др.
DHLи почта Германии
СПСР-Экспресс
UPS
Pony Express
FedEx
СДЭК
DPD
PickPoint
ПОКАЗАТЬ ВСЕ
службы доставки
Номер:
Отследить посылку по номеру накладной:
DHLDimexDPDEMSFedExFlipPOSTПони ЭкспрессTNTUPSГарантпостДеловые линииСити ЭкспрессСПСРСДЭКПочтаЖелДорПЭКАвтотрейдингМегаполисPickPointboxberry
Отслеживание отправлений