отзывы и жалобы
ПЭК
1 ..... 738 739 740 741 742 743 744 745 746 1 ..... 744 745 746
Наталья
Вязьма
16.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Отвратительное отношение компании к клиентам, отвратительное качество обратной связи. Сделала заказ в интернет-магазине, который работает с ПЭК, дополнительно заранее уточнила в филиале ПЭК, возможна ли будет адресная доставка (она нужна), девушка-оператор заверила, что доставка в тот же день или на следующий после поступления в город груза. До прибытия груза в город, заранее, оформила заявку на адресную доставку. Не получив никакой обратной связи с информацией по доставке, написала в чате оператору. Оказалось, онлайн-оформленная заявка на доставку не подтверждена и нужно подтверждение на доставку от оператора, которое должно произойти с 9 до 18 часов в течение рабочего дня. За два рабочих дня со мной так никто и не связался, пока я после бесполезных запросов в чате и по электронной почте наконец не узнала добавочный код ПВЗ и позвонила сама. Доставка наконец-то была согласована на сегодня, но она так и не состоялась, так как, по словам сотрудницы местного филиала машина сломалась, о чем я не была предупреждена. Интересно, что бот в приложении мне указывал, что мой груз передан водителю.При этом я неоднократно говорила, что там растения, которые нужно доставить быстрее, а сама я их забрать не могу. В итоге завтра будет четвертый день, как груз в пределах одного маленького города не могу доставить до адресата. Видимо, придется удаленно искать грузчиков и везти его на такси. Приложение работает непонятно как, сейчас у груза вообще статус получен, так что его судьбу я в принципе не могу сейчас знать и насколько правдива информация сотрудников. С учетом многочисленных сообщений о неправильном замере груза при доставке и рекомендации магазина о требовании перемеры для уменьшения стоимости доставки, компания, в принципе, выглядит нечестной и мошеннической
на контроле у сотрудника компании
Дегис
Магадан
17.05.2024
проверено администрацией
в пути: 60 дней
19.03.2024 отправил с города Краснодар в город Магадан груз, плановая доставка была ориентирована на 15.05.24 .

Обратился в поддержку еще 04.05.24 об уточнении где находиться мой груз по пути в город Магадан, на ни какой конвертики не получил.
Один сотрудник говорит в самаре , другой просто в пути, третий назначенный ответственный сотрудник сказал ждем ваш груз в пути сайт тупит , все буде по плану ) в итоге все идет не по плану и уже 17.05.24 ррввпё и нету ни какой конкретный где мой груз, кто его везет от куда и т.п. так же сказал сотрудник что была запрошена информация что погрузка у коллеги и будет какая то погрузка контейнеров в порту - на мой вопрос в каком городе находиться порт и с какого города этот коллега которой контролирует погрузки в порту она незнает р

Значит коллега сказал походу какой то выдуманный получается.

Вообщем мы живем в 21 веке , где есть конкретная маршрутная карта передвижение, запланированые маршруты перевозки, глонасы, документация, пломбы, регистрация , камеры, ПО для поддержания этого всего 24/7, а они не знают где их водитель с контейнером груженым потерялся по всей России.

Короче в чем проблемы отследит выход по маршруту из точки А в точку Б
ТочкаА :Передали груз ТС камаз 555 водитель Иван Иванов выезд 12:12 по МСК,
приехал в точку Б ТС камаз 555 водитель Иван Иванов приезд 12:12 по МСК.

Вообщем и целом ПЭК, где мой груз ?
на контроле у сотрудника компании
Руслан
Усинск
18.05.2024
проверено администрацией
в пути: 68 дней
Отправили груз из Приморского края г,Артём. В начале апреля груз пришёл в г.Ухта, после чего я заказал адресную доставку в г.Усинск. Груз был отправлен 09.04.24г. После чего вот уже больше месяца ни ответа ни привета. В представительстве пэк в г.Ухта мне дали номер телефона водителя который осуществляет адресную доставку, но он естественно не отвечает на звонки. Так же по телефону в пэке Ухта не могут мне разъяснить ситуацию где груз и почему он идёт в соседний город, дольше чем из Приморского края до Ухты. Была по телефону составлена претензия о срыве срока доставки, но и по ней никто не отзванивается.
Андрей
Минусинск
19.05.2024
 Если бы не зашел на сайт посмотреть где посылка так бы и не узнал что уже посылка задерживается пока на 5 рабочих дней не кто не звонил не чего! Цена больше чем в других компаниях только сроки обещают меньше а в итоге платить больше и ждать дольше! Больше пользоваться не буду точно
1 ..... 738 739 740 741 742 743 744 745 746 1 ..... 744 745 746
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБВГДЕЖ-1/1234 или 123456789012
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru